منتهية الصلاحية إعلان مناقصة النقل البري للركاب من قبل المديرية العامة لشركة Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.

عنوان المشروع: خدمات النقل البري التكميلية لخطوط القطارات السياحية النهارية في منطقة غاليسيا

موضوع العقد: توفير الخدمات التكميلية للنقل البري للركاب لخطوط القطارات السياحية النهارية في منطقة الحكم الذاتي غاليسيا، إسبانيا.

محتويات الخدمات الأساسية: توفير خدمات نقل ركاب برية منتظمة ومحددة المواعيد والمسارات، تربط محطات السكك الحديدية بالمعالم السياحية الرئيسية والفنادق والمطاعم أو أماكن الفعاليات، وذلك لخطوط قطارات السياحة المحددة خلال ساعات النهار. تغطي الخدمة موسم السياحة بأكمله، وقد تتضمن جداول زمنية ثابتة يوميًا أو أسبوعيًا في تواريخ محددة.

متطلبات الأسطول:

نوع المركبات: يجب توفير حافلات مريحة وآمنة ومناسبة للمشاهدة السياحية وصديقة للبيئة، مع تحديد النوع المحدد (مثل الحافلات متوسطة الحجم، الحافلات الفاخرة) والعدد بناءً على تدفق الركاب المتوقع.

معايير المركبات: يجب أن تكون جميع المركبات متوافقة مع معايير السلامة والانبعاثات الأوروبية الحالية، بحالة جيدة، ومجهزة بتكييف هواء ومقاعد مريحة ومساحة لتخزين الأمتعة ومرافق الوصول اللازمة للأشخاص ذوي الإعاقة.

الهوية والعلامة التجارية: قد يلزم تزيين المركبات بشعارات خارجية وفقًا لمعايير العلامة التجارية لـ Renfe للحفاظ على الوحدة البصرية للخدمة.

متطلبات العاملين:

السائقون: يجب أن يحمل جميع السائقين رخصة قيادة إسبانية سارية (أو معترف بها من الاتحاد الأوروبي) للنوع المناسب من المركبات، وأن يكون لديهم خبرة واسعة في قيادة مركبات نقل الركاب، وأن يكونوا قد تلقوا تدريبًا أساسيًا على آداب الخدمة السياحية.

مرافقو الرحلة: وفقًا لاحتياجات الخدمة، قد يُطلب توفير مرشدين سياحيين ثنائيي اللغة أو مساعدي خدمة، قادرين على تقديم معلومات أساسية عن المعالم السياحية ومساعدة الركاب.

مسار الخدمة وجدولها الزمني: يجب على المورد الفائز العمل بشكل وثيق مع Renfe لوضع خريطة طريق مفصلة للخدمات المكملة ونقاط التوقف وجدول زمني دقيق للعمل، بناءً على أوقات وصول ومغادرة قطارات الرحلات. يجب أن يكون الجدول الزمني مرنًا إلى حد ما للتعامل مع حالات خاصة مثل تأخر القطارات.

سلامة التشغيل والتأمين:

يجب على المورد وضع خطة إدارة تشغيلية أمنية شاملة، تشمل الفحص اليومي للمركبات وإجراءات إدارة سلامة السائقين وخطة الطوارئ.

يجب شراء تأمين مسؤولية عامة وتأمين ركاب كافٍ، وإدراج Renfe كمؤمن عليه إضافي.

مراقبة جودة الخدمة: يجب وضع مؤشرات لجودة الخدمة، مثل معدل الالتزام بالوقت ونظافة المركبات ووقت معالجة شكاوى الركاب، وتقديم تقارير خدمة منتظمة إلى Renfe. الخضوع لفحص خدمة ميداني غير مجدول من قبل Renfe.

تواصل ودعم الركاب: توفير معلومات واضحة للركاب، مثل لافتات المحطات الواضحة واستعلام الجدول الزمني عبر الإنترنت. يجب أن تكون عملية التعامل مع استفسارات وشكاوى الركاب فعالة واحترافية.

المسؤولية البيئية والاجتماعية:

تشجيع استخدام مركبات منخفضة الانبعاثات أو مركبات الطاقة الجديدة (مثل الحافلات الكهربائية أو الهجينة)، وشرح الإجراءات البيئية في خطة العطاءات.

يجب أن يلتزم عملية التشغيل باللوائح البيئية المحلية، وتقليل الضوضاء والتأثير على المجتمع.

إدارة العقد: يجب على المورد الفائز تعيين مدير مشروع مخصص، ليكون نقطة الاتصال الوحيدة مع مسؤول المشروع في Renfe، مسؤولاً عن تنسيق جميع أمور التشغيل.

طبيعة العقد: مناقصة مفتوحة (Procedimiento Abierto)، عملية عادية.

نوع المشتريات: خدمات

رمز CPV الرئيسي: 60170000- تأجير مركبات نقل الركاب مع سائق

القيمة التقديرية للعقد: 44,031 يورو (غير شامل الضريبة)؛ إجمالي الميزانية 48,434.10 يورو (شامل الضريبة).

مدة تنفيذ العقد: 10 أشهر

مكان التنفيذ: إسبانيا، بشكل أساسي داخل منطقة الحكم الذاتي غاليسيا.

الحصول على وثائق المناقصة: يجب الحصول على وثائق المناقصة التفصيلية عبر الإنترنت من خلال منصة المشتريات الحكومية الإسبانية.

طريقة تقديم العطاءات: يجب تقديم العطاءات يدويًا وفقًا لمتطلبات وثائق المناقصة.

عنوان استلام مستندات العطاء: Avda. Ciudad de Barcelona,8، (28007) Madrid، España.

ضمان العطاء: يلزم تقديم ضمان نهائي، بمبلغ 5٪ من المبلغ الأساسي لميزانية العقد (غير شامل الضريبة).

متطلبات أهلية مقدمي العطاءات:

شروط الاستبعاد: يجب ألا يكون المتنافس في أي من حالات الاستبعاد المنصوص عليها في المادة 71 من قانون عقود القطاع العام الإسباني (Ley 9/2017).

عمق خطة العطاءات: يجب أن يشرح العرض الفني بالتفصيل معلومات الأسطول المقرر استخدامه (بما في ذلك أرقام التسجيل وعمر المركبات والمعايير الفنية) وشهادات مؤهلات السائقين وخطة إدارة التشغيل وخطة الطوارئ وإجراءات ضمان جودة الخدمة وحالات الخبرة من مشاريع مماثلة سابقة.

التعاون المحلي: تشجيع مقدمي العطاءات على شرح خطط التعاون مع شركات النقل المحلية في غاليسيا أو مزودي الخدمات السياحية لتعزيز قدرة الاستجابة المحلية للخدمة وملاءمتها الثقافية.

الابتكار وخدمات القيمة المضافة: تشجيع مقدمي العطاءات على تقديم مقترحات لخدمات مبتكرة، مثل توفير Wi-Fi على متن المركبة، وأجهزة التوجيه الصوتي متعددة اللغات، وحزم التذاكر المشتركة مع المعالم السياحية المحلية، وما إلى ذلك، لتعزيز القيمة الإجمالية لمنتج السياحة.

معلومات جهة التعاقد: الجهة المشترية هي Renfe Viajeros S.M.E., S.A. (شركة السكك الحديدية الوطنية الإسبانية للركاب)، وهي كيان تجاري عام تخضع لسيطرة الدولة.

جهة الرقابة: وزارة النقل والتنقل المستدام