أخبار ar.wedoany.com، سيُفتتح أول متجر فعلي لشركة "زييوان" بالتعاون مع "جيه.دي" رسميًا في 13 يونيو في شارع تساو باو رقم 3509، بمنطقة مينهانغ، شنغهاي. يُصنّف هذا المتجر كنموذج "للتشغيل المتكامل في مجمعات التجزئة"، حيث يسعى إلى تحويل الروبوتات من مجرد معروضات إلى عناصر فاعلة في واجهة عمليات المتجر، وذلك من خلال أدوار مثل الإرشاد، والتفاعل، والعرض التعليمي، والصيانة اللوجستية.
الميزة الأساسية لهذا المتجر تكمن في نموذج البيع بالتجزئة المتمثل في "بيع الروبوتات بواسطة الروبوتات". وفقًا للمعلومات المُعلنة، يعتمد المتجر على محور رئيسي هو "التجربة الغامرة + العرض الشامل لجميع الفئات + التطبيق التشغيلي". لم يعد المتجر مجرد مكان لعرض منتجات مثل الروبوتات البشرية، والروبوتات الشبيهة بالكلاب، وروبوتات الخدمة التجارية ليطلع عليها المستهلكون، بل أصبح يدمج الروبوتات في عمليات التجزئة الحقيقية، مما يسمح لها بالمشاركة في مهام متعددة مثل استقبال الضيوف، والتوجيه، والشرح، والعرض، والتفاعل، والتنسيق اللوجستي. بالنسبة لشركات الروبوتات الذكية المجسّدة، فإن وظيفة هذا المتجر الفعلي الأول تتجاوز مجرد عرض العلامة التجارية؛ فهو أقرب إلى ساحة اختبار تجاري صغير الحجم: حيث سيتم اختبار ما إذا كانت المنتجات قادرة على التعرف بثبات على احتياجات العملاء، وإجراء تفاعلات متواصلة في مساحة مفتوحة، وتنفيذ مهام خدمية متكررة، وبناء تصور لدى المستهلك العادي حول الشراء والاستخدام، وكل ذلك سيتم تقييمه مباشرة من خلال عمليات المتجر.
من حيث الوظائف، تم تقسيم المتجر إلى أربع وحدات رئيسية: وحدة التوجيه والإرشاد الذكية، ووحدة مسرح العروض السيبرانية، ووحدة فضاء الابتكار التعليمي، ووحزة المركز اللوجستي الذكي. تتوافق هذه الوحدات مع سلاسل مختلفة تشمل الاستقبال الأمامي، وعرض السيناريوهات، والتجربة التعليمية، وصيانة وتشغيل المتجر.
تستهدف وحدة التوجيه والإرشاد الذكية مدخل المتجر ومنطقة عرض المنتجات، وتركز على حل مشكلة التفاعل الأولى للعملاء عند دخولهم متجر الروبوتات، بما في ذلك توجيه المسار، والتعريف بالمنتجات، والإجابة على الأسئلة الأساسية، وتوجيه التجربة. أما وحدة مسرح العروض السيبرانية فتميل أكثر نحو سيناريوهات الانتشار عالية التردد، حيث تعزز نقاط الذاكرة في الموقع من خلال عروض حركة الروبوتات، أو عروض التشكيلات، أو البرامج التفاعلية، مما يجعل المتجر قادرًا على جذب الزوار إلى المنطقة التجارية. تستهدف وحدة فضاء الابتكار التعليمي الشباب، والعائلات، والمدارس، ومجموعات الاهتمام بالتكنولوجيا، حيث تقوم بتفكيك محتوى الروبوتات إلى عناصر تقنية مفهومة وقابلة للتجربة والتعلم، مما يساعد على خفض حاجز الفهم لمنتجات الروبوتات الذكية المجسّدة. تتولى وحدة المركز اللوجستي الذكي قدرات التشغيل الخلفية للمتجر، وتشمل مهام التنظيف، والتزويد، وتفقد الحالة، وجدولة المعدات. يحدد هذا الجزء ما إذا كانت الروبوتات قادرة على الانتقال من مرحلة "تقديم العروض" إلى مرحلة "القدرة على التشغيل"، كما أنه يؤثر على نموذج التكلفة عند التوسع لاحقًا إلى المزيد من مجمعات التجزئة، أو متاجر "جيه.دي. مول"، أو المساحات التجارية الأخرى.
من منظور سلسلة الصناعة، يضع أول متجر فعلي لشركة "زييوان" بالتعاون مع "جيه.دي" سيناريو اختبار تسويق الروبوتات البشرية في مساحة تجزئة مفتوحة. في الماضي، اعتمدت شركات الروبوتات بشكل أكبر على المؤتمرات الصحفية، والمعارض، وعروض النماذج الأولية، والتواصل عبر الإنترنت لبناء الوعي بالسوق. ولكن لكي تدخل منتجات الروبوتات الذكية المجسّدة حيز الاستهلاك العام والمشتريات المؤسسية، فإنها تحتاج إلى مواجهة مستمرة لتدفق حقيقي من الأشخاص، وبيئات صوتية معقدة، وأسئلة غير نمطية، وفئات متفاعلة مختلفة مثل الأطفال وكبار السن، بالإضافة إلى متغيرات الموقع مثل إضاءة المركز التجاري، والضوضاء، والممرات، وذروة حركة الزوار. يمكن لشكل المتجر أن يجمع هذه المتغيرات في مساحة يمكن التحكم بها، ومن خلال العمليات اليومية، يتم تجميع بيانات التفاعل، وسير العمل، وملاحظات الأعطال، مما يوفر أساسًا للتطوير المستقبلي للمنتجات، وتدريب موظفي التجزئة، وخدمات ما بعد البيع، وتسعير السيناريوهات. كما أن دمج شبكة التجزئة الفعلية لشركة "جيه.دي" مع منتجات "زييوان" يحول نموذج المبيعات من مجرد بيع الأجهزة إلى نموذج مبيعات مركب يجمع بين "المنتج + التجربة + السيناريو + الخدمة".
ما إذا كانت هذه المتاجر ستتمكن من تحقيق الانتشار في المستقبل يعتمد بشكل أساسي على استقرار الروبوتات في سيناريوهات التجزئة الحقيقية، وكفاءة الخدمة، والقدرة على تحويل الزوار إلى مشترين متكررين. إذا أثبتت عمليات المتجر الأول نجاحها، فمن المتوقع أن يصبح أول متجر فعلي لشركة "زييوان" بالتعاون مع "جيه.دي" نموذجًا يُحتذى به لدخول شركات الروبوتات إلى المجمعات التجارية، والتعليم التكنولوجي، والتجزئة الذكية، وسيناريوهات الخدمة والصيانة. كما سيوفر مسارًا أكثر تحديدًا لمنتجات الروبوتات الذكية المجسّدة للانتقال من مجرد عرض تقني إلى الوصول إلى المستهلكين.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
