شركة Optimizely الأمريكية تتعاون مع Deloitte Digital: المحتوى المخصص بالذكاء الاصطناعي يدخل مرحلة إعادة هيكلة سير العمل التسويقي

أخبار ar.wedoany.com، أعلنت مؤخراً شركة Optimizely، منصة التجارب الرقمية الأمريكية، عن إقامة شراكة تقنية استراتيجية مع Deloitte Digital. ستركز الشراكة على التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وإنتاج المحتوى، والاختبار التجريبي، ونماذج العمليات التسويقية، بهدف تزويد العلامات التجارية بحلول شاملة لتحويل التجارب الرقمية تمتد من الاستراتيجية إلى التنفيذ.

لا يقتصر جوهر هذه الشراكة على مجرد إضافة مجموعة من أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي، بل يتعداه إلى دمج إدارة المحتوى، وتسويق المحتوى، والاختبار التجريبي، والتوصيات المخصصة، والتنسيق بالذكاء الاصطناعي، والتغيير التنظيمي، لمساعدة الشركات على دمج قدرات الذكاء الاصطناعي في سير العمل التسويقي اليومي. توفر Optimizely منصة التجارب الرقمية، وقدرات الاختبار، وقدرات التخصيص، وأساسيات التنسيق بالذكاء الاصطناعي، بينما تقدم Deloitte Digital خدمات التحول التسويقي، والتصميم الإبداعي، وتجربة العملاء، والتنفيذ المؤسسي. بالنسبة للعلامات التجارية الكبيرة، تتركز صعوبات المحتوى المخصص بالذكاء الاصطناعي عادةً في سلسلة توريد المحتوى، والتنسيق المشترك لبيانات العملاء، وتقسيم مهام الفرق التسويقية، وقياس الفعالية، والتنفيذ عبر الأنظمة المختلفة. فإذا تم نشر أدوات منفردة فقط، يصعب تحويل استثمارات الذكاء الاصطناعي إلى تحسن مستقر في معدلات التحويل، أو كفاءة المحتوى، أو تحسين تجربة العملاء. تهدف هذه الشراكة إلى دمج "المنصة التقنية + الاستشارات والتنفيذ + إعادة هيكلة نموذج التشغيل" في حزمة واحدة، مما يسمح للشركات بالانتقال من تطبيقات الذكاء الاصطناعي التجريبية إلى أنظمة تسويقية قابلة للتوسع.

كما طور الطرفان بشكل مشترك "المخطط الأزرق للذكاء الاصطناعي لقادة التسويق" (AI Blueprint for Marketing Leaders) الموجه لمسؤولي التسويق، لمساعدة فرق التجارب الرقمية على تخطيط تسلسل تطبيقات الذكاء الاصطناعي، ومسارات بناء القدرات، ومؤشرات التنفيذ. يغطي هذا المخطط مراحل مثل تصميم التجربة، وتحويل سلسلة توريد المحتوى، وإعادة تصميم نموذج التشغيل التسويقي.

بالنسبة لأقسام التحول الرقمي في الشركات، تتجلى قيمة هذا النوع من الحلول في ثلاثة مستويات رئيسية. أولاً، يمكن للذكاء الاصطناعي تقصير دورات تخطيط المحتوى، وتوليده، واختباره، وتكراره، مما يسمح للفرق التسويقية بإطلاق محتوى مخصص لشرائح العملاء المختلفة بشكل أسرع. ثانياً، بعد دمج الاختبار التجريبي مع قدرات التخصيص، يمكن للعلامات التجارية تقييم الأداء الفعلي للمحتوى والصفحات واستراتيجيات التوصية المختلفة من خلال التغذية الراجعة المستمرة للبيانات، مما يقلل من الإنفاق غير الفعال القائم على التخمين. ثالثاً، تساعد قدرات التنسيق بالذكاء الاصطناعي في دمج المحتوى، والتجارة، والتحليلات، ونقاط اتصال العملاء ضمن سير عمل واحد، مما يمنع الانعزال المتكرر بين أقسام الإبداع والتقنية والبيانات والعمليات. مع تزايد تركيز الشركات على القيمة الدائمة للعميل، توسع المحتوى المخصص من مجرد تحسين صفحات المواقع الإلكترونية ليشمل نقاط اتصال متعددة مثل التجارة الإلكترونية، والخدمات، والحملات، والإعلانات، والبريد الإلكتروني، والتطبيقات، وإدارة العضوية. كما تمتد منصات تكنولوجيا التسويق نحو طبقات تنفيذ الأعمال الأكثر اكتمالاً.

يعكس تعاون Optimizely مع Deloitte Digital أن سوق التسويق بالذكاء الاصطناعي ينتقل من "شراء الأدوات" إلى "إعادة بناء العمليات". المشكلات التي تحتاج العلامات التجارية إلى حلها في المرحلة القادمة لا تقتصر على ما إذا كان بإمكانها توليد المزيد من المحتوى فحسب، بل تشمل أيضاً ما إذا كان المحتوى يمكن أن يتوافق مع معايير العلامة التجارية، ويتكيف مع الأسواق المختلفة، ويتم اختباره وإعادة استخدامه بسرعة، ويشكل حلقة مغلقة مع أنظمة المبيعات والخدمة. بالنسبة لشركات البرمجيات ومقدمي الخدمات الاستشارية، فإن من يستطيع دمج قدرات الذكاء الاصطناعي في أنظمة تشغيل تسويقية قابلة للقياس، سيكون الأكثر قدرة على الحصول على أولوية أعلى في استثمارات الشركات في التجارب الرقمية في المرحلة القادمة.

تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com