دراسة لشركة Sopra Steria الفرنسية: حجم سوق التجارة بالوكالة في أوروبا يتجاوز 310 مليار يورو

أخبار ar.wedoany.com، أصدرت شركة Sopra Steria أول دراسة أوروبية حول التجارة بالوكالة المستقلة. استندت الدراسة إلى استطلاع حصري شمل 8400 مستهلك في ثماني دول، وكشفت أن حجم السوق المحتمل في أوروبا يتجاوز 310 مليار يورو. وأظهر الاستطلاع أن 41% من الأوروبيين لا يثقون في أي مزود فردي لتقديم خدمات وكالة التسوق لهم، حيث تُعتبر البنوك المزود الأكثر ثقة لدى المستهلكين.

كشفت الدراسة عن مجموعة من البيانات الرئيسية. 74% من المستهلكين الأوروبيين يرون أن التسوق عبر الإنترنت ينطوي على صعوبات. 55% من الأوروبيين سمعوا بالفعل عن التجارة بالوكالة. فيما يتعلق بالاستعداد لتوكيل عمليات الشراء، فإن 45% من الأشخاص سيوكلون شراء المنتجات الإلكترونية والتكنولوجية إلى وكيل ذكاء اصطناعي، بينما تبلغ هذه النسبة في مجالي الرعاية الصحية والمواد الغذائية 16% فقط. 27% من المستهلكين يرون أن البنوك هي الجهة الأكثر ملاءمة لتطوير وكيل التسوق.

تتفاوت مستويات الوعي بالتجارة بالوكالة بشكل ملحوظ في جميع أنحاء أوروبا. أكثر من نصف الأوروبيين (55%) أفادوا بأنهم سمعوا بهذا المفهوم، بينما قال 13% إنهم على دراية كبيرة به. تتقدم منطقة الشمال الأوروبي في معدلات الوعي، حيث تصل النسبة في النرويج إلى 76%، وفي هولندا 68%، بينما تبلغ في ألمانيا 61%، وفي المملكة المتحدة 58%. أما في العديد من أسواق جنوب أوروبا، إلى جانب فرنسا (38%) وبلجيكا (44%)، فمعدلات الوعي متأخرة بشكل أكبر. أصبح التسوق عبر الإنترنت واسع الانتشار في أوروبا، حيث أفاد 2% فقط من المشاركين أنهم لم يتسوقوا عبر الإنترنت مطلقًا، لكن تواتر التسوق يختلف بشكل كبير: 36% من الألمان يتسوقون عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل أسبوعيًا، بينما تبلغ هذه النسبة بين المستهلكين الفرنسيين 19%.

بالنسبة للمستهلكين الأوروبيين، يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي كأداة لاتخاذ قرارات أفضل. 31% من الأشخاص يأملون أن يساعدهم الذكاء الاصطناعي في اتخاذ قرارات أكثر حكمة، و23% يأملون في توفير الوقت، و22% يأملون في التحكم في الإنفاق. يميل المستهلكون في فرنسا وإيطاليا أكثر إلى اعتبار الذكاء الاصطناعي وسيلة لاتخاذ قرارات أفضل، بينما يربطه المستهلكون الألمان أكثر بالكفاءة والسرعة. ومع ذلك، لا يزال ما يقرب من خُمس الأوروبيين (21%) لا يرون أي فوائد ملموسة.

تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com