أخبار ar.wedoany.com، تسرّع شركة التجزئة التكنولوجية "كورلي" (Kurly) من وتيرة التمكين الداخلي للذكاء الاصطناعي وتوسيع منصتها، لتنضم إلى منافسة أعمال الوكلاء التجاريين المعتمدين على الذكاء الاصطناعي، حيث يتدخل الذكاء الاصطناعي التوليدي في عملية اتخاذ قرارات الشراء. وتختبر "كورلي" مؤخرًا، ضمن فئات منتجات محددة في تطبيقها، ميزة التوصية بالمنتجات القائمة على الذكاء الاصطناعي؛ فعندما يبحث المستخدم عن منتج، يقوم الذكاء الاصطناعي بتحديد غرض الشراء وتفضيلاته، ويوصي بالمنتجات المناسبة. تُعد هذه الخدمة امتدادًا لتحول "كورلي" في مجال الذكاء الاصطناعي (AX)؛ فقد أعلنت الشركة في الأول من الشهر الجاري عن تبادل أسهم صغير الحجم بقيمة حوالي 30 مليار وون كوري مع شركة "ونجي لابز" (Wonji Labs) المتخصصة في حلول الذكاء الاصطناعي، لتصبح "ونجي لابز" بعد إتمام الصفقة شركة تابعة مملوكة بالكامل. وتعمل الشركتان معًا على تطوير الذكاء الاصطناعي الإبداعي، وخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي (AICS)، واستيعاب أنظمة الإعلانات داخليًا. حاليًا، يتم التعامل مع حوالي 40% من الاستشارات اليومية في خدمة الاستشارات الفردية لـ "كورلي" بواسطة الذكاء الاصطناعي.
تخطط "كورلي" في المستقبل القريب لتركيز تطبيقات الذكاء الاصطناعي على مجالات التوصية بالمنتجات، والبحث، وتعميق التوصيات المختارة. وأفاد مسؤول في "كورلي" بأن تقييم فعالية تحول الذكاء الاصطناعي (AX) لا يزال مبكرًا، وأن الأولوية حاليًا هي تعميق مجالات الذكاء الاصطناعي الإبداعي والتوصيات المختارة للمنتجات. ويرى خبراء القطاع أن توجه شركات التجارة الإلكترونية في استخدام الذكاء الاصطناعي يتحول من التنافس على دقة البحث إلى فهم تفضيلات المستخدمين ونواياهم الشرائية، وهو محاولة لدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في كامل عملية اكتشاف المنتجات.
يكمن أساس توسع المنصة في قطاع التجزئة. وتتمثل الميزة التنافسية التي تؤكد عليها "كورلي" في بيانات المنتجات وقدرتها على التوصية المختارة، حيث يتم تقييم المنتجات الجديدة عند مراجعتها من قبل لجنة المنتجات وفقًا لأكثر من 70 معيارًا تشمل النضارة، والمواد الخام، وبيئة الإنتاج. ويستند التعاون مع "نافير" (Naver) إلى نفس السياق؛ حيث تمتلك "نافير" حصة قدرها 6.2% في "كورلي"، ويعمل الطرفان على توسيع التعاون من خلال الجمع بين البنية التحتية للبحث والتوصية لدى "نافير" وقدرات "كورلي" في شراء المنتجات الطازجة والتوصيل في الفجر. ويُعد متجر "كورلي إن مارت" (Kurly N Mart) الذي تم إطلاقه العام الماضي مثالًا نموذجيًا، حيث يُظهر المستهلكون القادمون عبر "نافير" اتجاهات شرائية مختلفة عن مستخدمي التطبيق الخاص، كما أن نطاق اختيارات المنتجات آخذ في التوسع.
تحسّن الأداء المالي. حققت "كورلي" العام الماضي إيرادات بلغت 2.3671 تريليون وون كوري وأرباحًا تشغيلية قدرها 13.1 مليار وون، مسجلة أول ربحية سنوية منذ تأسيسها. وفي الربع الأول من هذا العام، بلغت الإيرادات 745.7 مليار وون والأرباح التشغيلية 24.2 مليار وون، محققة أعلى مستوى ربع سنوي على الإطلاق. ويرى خبراء القطاع أن "كورلي" تتوسع من كونها متجرًا عموديًا يعتمد بشكل أساسي على الشراء المباشر إلى نموذج أعمال قائم على المنصة، حيث يُعد توسع التوصيل من البائعين والخدمات اللوجستية للجهات الخارجية (3PL)، والتعاون مع "نافير"، وخدمات التوصية بالذكاء الاصطناعي جميعها جزءًا من هذا الاتجاه. وأوضح مسؤول في "كورلي" أن التجزئة والمنصة لا ينفصلان، وأن الشركة تعمل على تعزيز القدرة التنافسية للمنصة بناءً على المنتجات والخدمات اللوجستية وتجربة العملاء، بهدف نقل المعلومات المتراكمة لدى المنتجين والبائعين ومديري المنتجات والمواقع اللوجستية إلى المستهلكين بفعالية.
ومع ذلك، يظل ضمان المسؤولية كشركة منصة تحديًا قائمًا. تعمل لجنة التجارة العادلة الكورية مؤخرًا على تعزيز الرقابة على سوق المنصات، وتخطط هذا العام لفحص تركيز المعاملات ودرجة الاعتماد على المعاملات ووجود أي ممارسات تجارية غير عادلة مع الموردين المتعاملين مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل "كوبانغ" (Coupang) و"كورلي" و"إس إس جي دوت كوم" (SSG.com) و"موسينسا" (Musinsa). وفي مايو الماضي، تلقت "كورلي" أمرًا تصحيحيًا من لجنة التجارة العادلة بسبب الاشتباه في انتهاكها لقانون التجارة واسعة النطاق أثناء تشغيل نظام مكافآت المبيعات، حيث اعتُبر أن الشركة لم تتشاور بشكل كافٍ مع الموردين أثناء توسيع نطاق تطبيق مكافآت المبيعات، مما حد من حرية اختيار الموردين.
تُعتبر خدمات التوصية بالذكاء الاصطناعي وتوسع المنصة استراتيجيتين للنمو الجديد لـ "كورلي"، ولكن مع تزايد نفوذ المنصة، تزداد أيضًا المتطلبات المتعلقة بنظام المعاملات وحماية المستهلك. يترقب القطاع كيف ستثبت "كورلي" إمكانات نموها من خلال استراتيجيات الذكاء الاصطناعي والمنصة، مع ضمان المسؤولية والثقة المطلوبتين من شركات المنصات.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
