أخبار ar.wedoany.com، قامت شركة SAP مؤخرًا بتحسين عمليات التوظيف العالمية لديها من خلال نشر أداة SmartRecruiters المخصصة لـ SAP SuccessFactors، بهدف رفع الكفاءة وتحسين تجربة المرشحين. توظف الشركة سنويًا ما بين 20 ألفًا و25 ألف شخص في 160 دولة، مما يجعل عملية التوظيف معقدة للغاية. صرح إريك غولدشتاين، المسؤول العالمي عن اكتشاف المواهب في SAP، أنه أثناء التخطيط لتحسين مجموعة التقنيات المستخدمة في اكتشاف المواهب، استحوذت الشركة على SmartRecruiters في سبتمبر الماضي، وقامت بتعديل استراتيجيتها بمرونة بناءً على ذلك.
تعتبر أداة SmartRecruiters المخصصة لـ SAP SuccessFactors أداة شاملة تغطي دورة حياة التوظيف بأكملها، بدءًا من البحث عن المرشحين وحتى التعيين. وبفضل قدرات التوظيف المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تهدف الأداة إلى تقليل وقت التوظيف، وتحسين تجربة المرشحين، وتوفير تحليلات أعمق لتخطيط القوى العاملة. يرى غولدشتاين أن هذه الأداة أضافت دقة وصرامة لعمليات التوظيف العالمية في SAP، معتبرًا أن تحسين تجربة المرشحين والتجربة الشاملة هو "أكبر عامل تغيير".
تدير SAP أعمالها العالمية باستخدام برامجها الخاصة، وتعتبر نفسها عميلًا مرجعيًا رئيسيًا. من خلال نشر تطبيقاتها الخاصة بين 100 ألف موظف حول العالم، تختبر SAP منتجاتها وتطورها وتعرضها في سيناريوهات حقيقية.
تساعد SmartRecruiters في تحسين عملية التوظيف، وزيادة الشفافية والتخصيص. أشارت إيلكا ساغنر-دافيد، المسؤولة العالمية عن حلول اكتشاف المواهب والابتكار في SAP، إلى أن تجربة التوظيف السابقة كانت تركز أحيانًا على جانب واحد فقط، إما مسؤول التوظيف أو المرشح. أما بفضل SmartRecruiters، فقد تم تعزيز تجربة جميع الأطراف المعنية بعملية التوظيف.
من وجهة نظر المرشح، شارك غولدشتاين أن 70% من الباحثين عن عمل يقضون وقتهم بحذر عند التقديم على الوظائف، وأن تصميم تجربة الشركة يجب أن يتناسب مع هذا الاستثمار. بناءً على SmartRecruiters، يمكن لكل متقدم مؤهل مبدئيًا الحصول على فرصة لإجراء مقابلة، وتلقي ملاحظات شخصية وبناءة، والتفاعل على مدار الساعة من خلال وكيل الذكاء الاصطناعي المدمج. يرى غولدشتاين أن مجرد تقديم إشعار رفض آلي مهذب لا يكفي، بل يجب تقديم ملاحظات بناءة وقابلة للتنفيذ.
من وجهة نظر مدير التوظيف، توفر SmartRecruiters طريقة أكثر دقة واتساقًا لتحديد المرشحين المتميزين، مما يساعد على تقليل وقت التوظيف ورفع الجودة. تركز أسئلة المقابلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على المهارات، وتدعم محادثات أكثر صلة وهيكلة، كما أن الشفافية بين أعضاء لجنة المقابلة تسهل تنسيق التقييم. يساعد جمع الملاحظات المدعوم بالذكاء الاصطناعي في حصول القائمين على المقابلة على رؤى في الوقت المناسب وبشكل متسق، مما يساعد فريق التوظيف على اتخاذ قرارات أكثر استنارة.
من وجهة نظر مسؤولي التوظيف، تعمل الأداة على أتمتة المهام اليدوية مثل التواصل الخارجي، وتحديد المرشحين المحتملين، وفحص الطلبات، مما يحرر مسؤولي التوظيف من المهام الروتينية للتركيز على الاستشارات وإدارة العلاقات ذات القيمة المضافة الأعلى. يقول غولدشتاين إن مسؤولي التوظيف أصبحوا بفضل ذلك قادرين على التركيز بشكل أكبر على إدارة العلاقات مع المرشحين ومديري التوظيف، مع رفع متطلبات جودة الملاحظات المقدمة من لجان المقابلة.
أحد العوامل الرئيسية لتحقيق هذه الفوائد هو أداة SmartRecruiters Winston المخصصة لـ SAP SuccessFactors، وهي تجربة وكيل موجهة للمرشحين مدعومة بالذكاء الاصطناعي. في مؤتمر SAP Sapphire Orlando، عرض كارل بارت، المسؤول العالمي عن حلول الموظفين في SAP، كيفية قيام Winston بتبسيط عملية تقديم طلبات المرشحين. في العرض التوضيحي، لعب دور مرشح يتقدم لوظيفة، حيث قام بتحميل سيرته الذاتية والتحقق من معلوماته الشخصية من خلال محادثة باللغة الطبيعية مع Winston، لإكمال الطلب. قال بارت إن دمج المعلومات كان سريعًا، ولم يتطلب سوى بضعة أسئلة لإكمال الطلب، مع قيام النظام بفحص جودة البيانات. كما تقوم Winston بجمع ملاحظات مقدم الطلب، ويعتقد بارت أن قياس جودة الوكيل وضمان دقة المعلومات أمر بالغ الأهمية.
صرحت ساغنر-دافيد أن تنفيذ SmartRecruiters هو أساس ضخ الذكاء الاصطناعي في العمليات، لكنها شددت على ضرورة عدم التخطيط للانتقال الكامل دفعة واحدة، بل يجب إطلاق قدرات الذكاء الاصطناعي في الوقت المناسب. حاليًا، يخضع النظام لاختبار قبول المستخدم على مرحلتين ضمن نظام الموارد البشرية في SAP، ومن المتوقع أن يتم الإطلاق العالمي في سبتمبر.
إن نشر SAP لأداة SmartRecruiters المخصصة لـ SAP SuccessFactors داخل مؤسستها ليس مجرد ترقية تقنية، بل هو أيضًا عرض للاتجاه المستقبلي للتوظيف واسع النطاق: من خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي، وتحسين التجربة، والصرامة على مستوى المؤسسات، تعمل SAP على تغيير طريقة توظيفها الخاصة، وفي الوقت نفسه تقدم نموذجًا يحتذى به للتوظيف في الشركات حول العالم.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
