أخبار ar.wedoany.com، أعلنت مؤخراً شركة تاتا للخدمات الاستشارية (Tata Consultancy Services) الهندية عن إقامة شراكة عالمية مع شركة الذكاء الاصطناعي الأمريكية Anthropic، بهدف دفع عجلة نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي على مستوى المؤسسات من مرحلة المشاريع التجريبية إلى مرحلة التوسع التشغيلي. ستقوم TCS بتأسيس وحدة أعمال متخصصة لتطوير الحلول والخدمات القطاعية بالاعتماد على سلسلة نماذج Claude من Anthropic، مع تركيز الشراكة على القطاعات شديدة التنظيم مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية وعلوم الحياة والاتصالات والطيران والخدمات العامة.
لا يقتصر جوهر هذه الشراكة على مجرد تقديم نموذج ذكاء اصطناعي، بل يتجاوز ذلك لمعالجة التحديات العملية التي طالما واجهتها المؤسسات الكبيرة عند استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. فقد أطلقت العديد من الشركات تجاربها في هذا المجال، لكنها لا تزال تشعر بالقلق إزاء قضايا الدقة وإدارة الصلاحيات وأمن البيانات والامتثال للتدقيق ودمج العمليات التجارية. وباعتبار TCS إحدى كبرى شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات في الهند، فإنها تقدم منذ فترة طويلة خدمات التكامل النظامي وتطوير البرمجيات والصيانة والاستشارات للشركات متعددة الجنسيات، مما يجعلها على دراية بالعمليات القطاعية وبيئات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية؛ بينما توفر Anthropic قدرات نموذج Claude. ومن خلال هذا الدمج، تستطيع TCS تضمين قدرات النموذج في الأنظمة الحالية للعملاء وسير العمل الداخلي والتطبيقات القطاعية، مما يقلل من بقاء أدوات الذكاء الاصطناعي في مرحلة العروض التوضيحية المنفردة.
تخطط TCS أيضاً لاستخدام Claude على نطاق واسع داخلياً، حيث ستوفر حق الوصول لـ 50 ألف موظف في مجالات الهندسة والمالية والقانون والتسويق والمبيعات. ولهذا الترتيب أهمية تحققيه. فإذا أراد مزودو خدمات المؤسسات مساعدة العملاء على نشر الذكاء الاصطناعي، يجب عليهم أولاً معالجة سيناريوهات مثل إدارة المعرفة وتطوير الأكواد ومراجعة العقود وتوليد المحتوى التسويقي ودعم المبيعات وأتمتة العمليات داخل مؤسساتهم الخاصة. ومن خلال التطبيق الداخلي، تكتسب TCS الخبرة ثم تنقل المنهجية إلى مشاريع العملاء، مما يساعد في تشكيل سلسلة خدمات متكاملة تمتد من التدريب والحوكمة والإطلاق إلى التحسين المستمر.
يُعد التدريب والاعتماد أيضاً جزءاً مهماً من هذه الشراكة. فمنصة iON التابعة لـ TCS، والتي تجري أكثر من 75 مليون تقييم سنوياً في الهند، ستقوم بإدخال برامج تدريب واعتماد حول نموذج Claude. وهذا يعني أن نطاق الشراكة لا يقتصر على عملاء المؤسسات الكبيرة، بل يمتد أيضاً إلى تنمية المواهب في مجال الذكاء الاصطناعي واعتماد المهارات. بالنسبة لقطاع خدمات تكنولوجيا المعلومات الهندي، فإن الذكاء الاصطناعي التوليدي يعيد تشكيل نماذج الاستعانة بمصادر خارجية وخدمات البرمجيات التقليدية. ففي الماضي، كانت الشركات تشتري قدرات المطورين وتسليم المشاريع والصيانة؛ أما في المستقبل، فسيركز العملاء أكثر على كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات، وتقليل العمل المتكرر، ورفع كفاءة الهندسة، وتلبية متطلبات الامتثال القطاعية. وسيؤثر تحديث منظومة المهارات بشكل مباشر على الوضع التنافسي لشركات خدمات تكنولوجيا المعلومات الهندية في السوق العالمية.
من منظور قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، سيؤثر تعاون TCS مع Anthropic أيضاً على خدمات الاتصالات والسحابة والتحول الرقمي للمؤسسات. فمشغلو الاتصالات أنفسهم يعملون على نشر خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي، وصيانة الشبكات، وأتمتة المبيعات، واكتشاف الاحتيال، ومنصات خدمات المؤسسات، بينما تحتاج القطاعات شديدة التنظيم إلى مخرجات نموذجية قابلة للتحكم، ومسارات تدقيق واضحة، وحدود بيانات محددة. وإذا تمكنت TCS من تطوير مكونات عمليات قطاعية قابلة لإعادة الاستخدام حول Claude، فقد تساعد مشغلي الاتصالات والمؤسسات الكبيرة على دمج الذكاء الاصطناعي في بيئات الإنتاج بشكل أسرع. وبالمقارنة مع مجرد بيع واجهات برمجة تطبيقات النماذج، فإن قدرات التكامل النظامي وإعادة هندسة العمليات هذه أقرب إلى الحلقة الرئيسية للنشر طويل الأجل للذكاء الاصطناعي في المؤسسات.
يبقى أن نرى ما إذا كانت هذه الشراكة ستؤدي إلى تحقيق إيرادات تجارية حقيقية وحلول قابلة للتكرار. فغالباً ما يستغرق نشر الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات وقتاً طويلاً، ويتضمن حوكمة البيانات، ومراقبة التكاليف، وتقييم النماذج، وتدريب الموظفين، وتغيير العمليات التنظيمية، ولا يمكن الاعتماد فقط على قدرات النموذج نفسه. يمثل هذا التعاون بين TCS وAnthropic نموذجاً بارزاً لكيفية تعامل قطاع خدمات تكنولوجيا المعلومات الهندي مع تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي: فمقدمو الخدمات الكبار لم يعودوا مجرد أهداف للاستبدال بالذكاء الاصطناعي، بل يحاولون أيضاً أن يصبحوا منفذين ومديرين لنشره. وإذا تمكنت TCS من دمج نموذج Claude مع العمليات القطاعية وهندسة البرمجيات والأنظمة المؤسسية، فإن شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات الهندية قد تظل تجد فرصاً جديدة للنمو في سوق نشر الذكاء الاصطناعي العالمي للمؤسسات.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
