أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة G2 في 17 يونيو عن إطلاق ميزات منتج جديدة، تعمل على دمج بيانات سلوك المشترين لديها مباشرة في بيئات وكلاء الذكاء الاصطناعي، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبيئات التحليلات المؤسسية، مما يساعد فرق تطوير الأسواق على تحويل إشارات المشترين إلى إجراءات عملية. تشمل هذه الابتكارات تكامل MCP مع منصات رائدة في ست فئات، وإشارات نوايا المشترين الموسعة من Capterra وSoftware Advice وGetApp، واستوديو Intent Studio الجديد كليًا، بالإضافة إلى نماذج AI Blueprints.
أظهر استطلاع أجرته G2 على 1000 مشترٍ لبرامج B2B أن 51% من المشاركين يفضلون الآن بدء أبحاثهم حول البرامج عبر روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بدلاً من Google. يمثل هذا التحول مشكلة في الرؤية لشركات البرمجيات: فالمشترون نشطون، لكن أنشطتهم في أدوات الذكاء الاصطناعي لا تظهر في أنظمة CRM ولا تؤدي إلى إطلاق تنبيهات. الإشارات موجودة بالفعل، لكن معظم الفرق غير قادرة على التصرف بناءً عليها في اللحظات الحاسمة.
صرّح أليكسيس تشنغ، كبير مسؤولي المنتجات والتقنية في G2، بأن المشترين يقومون ببناء قوائم البرامج المرشحة عبر أدوات الذكاء الاصطناعي قبل أن تدرك فرق الإيرادات ذلك، وأن الثقة أصبحت عاملاً حاسماً في تحديد توصيات الذكاء الاصطناعي. تعمل G2 على وضع هذه المجموعات من بيانات الطرف الأول مباشرة في المنصات التي تستخدمها فرق تطوير الأسواق، وذلك من خلال تكامل MCP، وبيانات نوايا المشترين الموسعة، ونماذج AI Blueprints، لمساعدة الفرق على اكتشاف احتياجات المشترين والتصرف بشكل أسرع.
حظي تكامل MCP من G2 بتبنٍّ مبكر، حيث يستخدم أكثر من 350 عميلاً وأكثر من 100 مستخدم نشط أسبوعيًا هذه الميزة للاستعلام عن نوايا المشترين ومراجعات العملاء في أدواتهم اليومية. تقدم G2 الآن تكامل MCP مع المنصات التالية: ChatGPT وClaude وHubSpot وGong وProfound وAirOps. بالإضافة إلى ذلك، أطلقت G2 موصلات بيانات خاصة بـ Snowflake وBigQuery وDatabricks.
فيما يتعلق بنوايا المشترين، وسّعت G2 نطاق تغطيتها على منصات Capterra وGetApp وSoftware Advice، مما يوفر للفرق ما يصل إلى ضعف عدد إشارات المشترين. تشمل المنتجات الجديدة Intent Studio، الذي يسمح للفرق ببناء الجماهير واستهدافها بناءً على إشارات نوايا المشترين وإشارات التفاعل؛ وActivity Feed، الذي يعرض أحدث 10 إشارات لكل حساب، متضمنة تفاصيل مثل أبحاث الفئات ومقارنات المنافسين.
كما أطلقت G2 أدوات جديدة لتعزيز صوت العميل، بما في ذلك Review Rally، الذي يسمح للفرق بإدارة حملات المراجعات من خلال إنشاء مسابقات ولوحات متصدرة في الوقت الفعلي؛ وGuided Review Experience، وهي عملية مراجعة مُعاد تصميمها؛ وReview Optimizer، الذي يحدد أفضل إجراءات المراجعة بناءً على إشارات المنافسة في الوقت الفعلي.
تعد AI Blueprints ميزة أخرى أطلقتها G2، وتضم أكثر من 500 مهارة وسير عمل في مجال الذكاء الاصطناعي مقدمة من ممارسين فعليين، وتغطي الاستراتيجيات والعمليات والأدوات والتأثير التجاري وراء تطبيقات الذكاء الاصطناعي عبر حالات استخدام متنوعة. يتضمن كل Blueprint خيارات لحفظ المهارة أو نقلها مباشرة إلى البيئات الحالية.
تُعد G2 أكبر مصدر لبيانات برامج B2B على مستوى العالم، ويشمل نظامها البيئي Capterra وSoftware Advice وGetApp، وتخدم أكثر من 200 مليون مشترٍ سنويًا. تثق شركات مثل Salesforce وIBM وSAP وAdobe في G2 للتأثير على الاكتشاف، وبناء مصداقية العلامة التجارية، وتسريع نمو الإيرادات.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
