أخبار ar.wedoany.com، تعاونت شركة Anglian Water (أنجليان ووتر) مع شركة What Caused This، المتخصصة في تحليل الأسباب الجذرية (RCA)، في مشروع يهدف إلى تعزيز قدرات التعلم التنظيمي وإنشاء منهجية أكثر ترابطًا للتحقيقات التعلمية.
في المؤسسات الكبيرة والمعقدة، غالبًا ما تواجه فرق العمليات والبيئة وإدارة الأصول تحديات متشابهة من زوايا مختلفة، لكن الرؤى الرئيسية غالبًا ما تظل محصورة ضمن فريق واحد أو تقرير واحد، مما يحد من إمكاناتها لدفع تحسينات أوسع نطاقًا. بالنسبة لشركات المياه، فإن بناء قدرة تنظيمية على التعلم لا يقل أهمية عن إجراء التحقيقات نفسها. ركز مشروع التعاون بين Anglian Water وWhat Caused This على تعزيز قدرات تحليل الأسباب الجذرية لمواجهة هذا التحدي.
في العديد من المؤسسات الكبيرة، تُدار أنشطة تحليل الأسباب الجذرية من خلال جداول بيانات وتقارير وعمليات فرق محددة موزعة على أقسام مختلفة، مما يجعل من الصعب ربط التعلم الناتج عن التحقيقات عبر المؤسسة بأكملها. يتم حفظ المعلومات في فرق وأنظمة مختلفة، مما يزيد من صعوبة تحديد الأسباب المتكررة، والتعرف على الموضوعات المشتركة، وفهم المخاطر الناشئة وفرص التحسين. أدركت Anglian Water الحاجة إلى منهجية أكثر ترابطًا للتعلم من التحقيقات، ولذلك تعاونت مع What Caused This لاستكشاف كيفية مشاركة المعرفة والرؤى بشكل أكثر فعالية عبر جميع أنشطة الأعمال.
ركز المشروع على فهم كيفية إجراء التحقيقات في مختلف الفرق، وكيفية التقاط التعلم، وكيفية مشاركة الرؤى القيمة بشكل أكثر فعالية. عملت المنظمتان معًا بشكل وثيق، وجمعتا بين الخبرات التشغيلية، والخبرة في مجال التحقيقات، وملاحظات المستخدمين، لتشكيل منهجية تعكس واقع العمليات اليومية. كانت النتيجة منصة رقمية لتحليل الأسباب الجذرية تدعم التحقيقات الفردية مع تعزيز التعلم التنظيمي لفرق العمليات والبيئة والأصول. ضمن هذا النهج التعاوني توافق الحل مع أساليب العمل الحالية، وأنشأ إطارًا متسقًا لالتقاط وتحليل ومشاركة التعلم من التحقيقات.
من خلال مركزية التحقيقات على منصة واحدة، عززت Anglian Water الرؤية حول أسباب الحوادث والموضوعات المشتركة والمخاطر النظامية. يمكن مراجعة نتائج التحقيقات ومقارنتها بشكل أكثر اتساقًا، مما يساعد الفرق على تحديد الإجراءات الوقائية وفرص التحسين المستمر. تدعم المنصة أيضًا نهجًا أكثر شفافية وقائمًا على الأدلة لتحليل الأسباب الجذرية، وتعالج تحديات الاتساق مع تقليل العبء الإداري لإدارة التحقيقات عبر أنظمة وتنسيقات متعددة.
قالت مولي بارتليت، مسؤولة تحسين التدخل في فريق الاستجابة للتلوث في Anglian Water: "كان التعاون مع What Caused This تجربة إيجابية للغاية. أتاحت لنا هذه الشراكة مشاركة المعرفة التشغيلية، وتحدي الأساليب الحالية، وتطوير طريقة أكثر ترابطًا للتعلم من الأحداث عبر المؤسسة بأكملها. كان العمل مع فريق يفهم الجوانب التقنية والبشرية لتحليل الأسباب الجذرية أمرًا قيمًا للغاية."
كما تدعم المنهجية الجديدة تحقيقات أسرع وأكثر استنادًا إلى الأدلة، مما يمكّن الفرق من التعاون بسهولة، والتركيز بشكل أقل على الأمور الإدارية وأكثر على فهم أسباب حدوث الأحداث وكيفية منعها. إنها تعزز التعلم التنظيمي من خلال جعل رؤى التحقيقات أكثر سهولة في الوصول إليها ومشاركتها وتطبيقها عبر جميع أنشطة الأعمال. قال جوناثان باتشيلور، الرئيس التنفيذي لشركة What Caused This: "كان التعاون مع Anglian Water قيمًا للغاية. لقد خلقت انفتاحهم على التعاون والتحسين المستمر بيئة مكنت المعرفة التشغيلية المشتركة والخبرات العملية من التأثير بشكل مباشر على تطور المنصة. نحن نعمل معًا للمساعدة في بناء نهج أقوى وأكثر ترابطًا لتحليل الأسباب الجذرية في قطاع المياه." من خلال ربط أنشطة التحقيق والدروس المستفادة وإجراءات التحسين على منصة واحدة، وضعت الشركتان أساسًا أكثر متانة للإجراءات الوقائية، مما يساعد الفرق على تحديد فرص تحسين الأداء التشغيلي والنتائج البيئية.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
