أخبار ar.wedoany.com، أطلقت شركة WALEE رسمياً منصة "Walee Engage" للتفاعل مع العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تهدف إلى مساعدة الشركات على تحويل المحادثات إلى علاقات دائمة مع العملاء من خلال تواصل أكثر ذكاءً واستجابة أسرع. تُعد WALEE شركة تكنولوجية مرموقة في مجالات اقتصاد المبدعين والتجارة الرقمية وتفاعل الجماهير.
في ظل الارتفاع المستمر لتوقعات المستهلكين بشأن سرعة استجابة العلامات التجارية والتفاعل الشخصي والتجارب السلسة، لم تعد النماذج التقليدية القائمة على تقديم التذاكر والانتظار في الطوابير قادرة على تلبية هذه الاحتياجات. تدمج منصة Walee Engage بين الأتمتة بالذكاء الاصطناعي والتجارة الحوارية وسير العمل المشترك للفرق والتقارير الفورية، مما يمكن الشركات من التفاعل مع العملاء عبر قنوات المراسلة الفورية التي ينشطون عليها، مثل تطبيق WhatsApp.
صرّح المدير في WALEE، السيد وقاص رمضان، بأن منصة Walee Engage تهدف إلى مساعدة الشركات على بناء علاقات حقيقية وذات مغزى مع عملائها على نطاق واسع، وليس فقط تحقيق الأتمتة. المنصة مناسبة لعدة قطاعات تشمل التجارة الإلكترونية والتعليم والضيافة والعقارات والرعاية الصحية والخدمات المالية، ويمكن تكييفها مع أساليب عمل الشركات بمختلف أحجامها.
توفر منصة Walee Engage أربعة مجالات رئيسية للقدرات. في مجال اكتساب العملاء، تساعد المنصة الشركات على جذب الجمهور المستهدف وتوجيهه خلال عملية التحويل، وذلك من خلال أنشطة من النقر إلى WhatsApp، والتقاط العملاء المحتملين، والتحقق من الأهلية، والتقسيم، إلى جانب أتمتة التسويق وتتبع التحويلات. وفي مجال نمو الإيرادات، تدعم المنصة عرض المنتجات، واستعادة سلات التسوق المهجورة، والمتابعة الآلية، وتتبع مسار المبيعات ضمن تجربة الرسائل، مما يحول المحادثات إلى صفقات. أما في مجال دعم العملاء والعمليات، فيقوم المساعد الذكي بالذكاء الاصطناعي بمعالجة الاستفسارات الروتينية، بينما يساعد صندوق الوارد المشترك وسير العمل الآلي والتحليلات الفورية الفرق على الحفاظ على مستوى الاستجابة ورضا العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تتكامل البنية التحتية على مستوى المؤسسات مع ميزات مثل الرسائل الآمنة، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأتمتة سير العمل، والتعاون الجماعي.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
