أخبار ar.wedoany.com، أطلقت شركة MMDSmart خدمة التكامل لمنصة المراسلة متعددة القنوات القائمة على الذكاء الاصطناعي، MessageWhiz، في Zoho Marketplace، مما يتيح لمستخدمي Zoho CRM إرسال رسائل SMS وWhatsApp تلقائيًا بناءً على أحداث CRM.
يمكن لعملاء Zoho استخدام MessageWhiz لإرسال رسائل فورية يتم تشغيلها بواسطة أحداث CRM مثل إنشاء عميل محتمل أو تحديث الحالة أو تفاعل خدمة العملاء. يضمن هذا التكامل دمج أنشطة المراسلة في سير عمل CRM الحالي، مما يساعد الفرق على أتمتة اتصالات العملاء وتقليل المهام اليدوية.
يعتمد إرسال الرسائل على محرك التوجيه الذكي بالذكاء الاصطناعي من MessageWhiz، الذي يختار مسار التوزيع ديناميكيًا بناءً على متطلبات التوزيع وقنوات المراسلة المدعومة. كما يمكن للعملاء الاستفادة من خدمة الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من فريق دعم MessageWhiz.
"من خلال التكامل في Zoho Marketplace، يمكن لعملائنا إضافة وظائف متخصصة إلى سير عمل Zoho CRM،" صرح بذلك برافين أروراج سوريش، مدير الشراكات الاستراتيجية في Zoho. "من خلال دمج MessageWhiz، يمكن للشركات الجمع بين الأتمتة المستندة إلى CRM وقنوات رسائل SMS وWhatsApp، مما يوفر المزيد من الخيارات لعمليات التواصل مع العملاء."
يأتي هذا الإطلاق كجزء من النظام البيئي المتوسع باستمرار لـ MessageWhiz، والذي يشمل شركاء متخصصين في تكامل أنظمة المؤسسات. تساعد هذه التكاملات مجتمعة فرق التسويق وإدارة نجاح العملاء والعمليات والنمو في تحويل التفاعلات إلى نتائج قابلة للقياس.
"يستخدم العديد من عملاء Zoho التكامل لربط سير عمل CRM بتطبيقات الأعمال الأخرى وقنوات الاتصال،" صرحت إيرا كوهين، المديرة الاستراتيجية في MMDSmart. "يتيح هذا الإطلاق لمستخدمي Zoho دمج وظائف المراسلة من MessageWhiz في عمليات CRM الحالية، مما يدعم استخدام اتصالات SMS وWhatsApp في سير عمل تفاعل العملاء."
نظرًا لأن هذا التكامل يدعم اتصالات SMS وWhatsApp، يمكن لمستخدمي Zoho دمج هذه القنوات في سير العمل الحالي. صُمم هذا التكامل خصيصًا للشركات التي تعمل عبر مناطق متعددة وفي بيئات عالية الحركة، حيث تكون كفاءة التوزيع والموثوقية والتوقيت المناسب أمرًا بالغ الأهمية.
MessageWhiz، التابعة لـ MMDSmart، هي منصة مراسلة متعددة القنوات تركز على الأداء، تساعد فرق التسويق وإدارة نجاح العملاء والعمليات والنمو في تحويل المحادثات إلى نتائج قابلة للقياس. لضمان موثوقية رسائل SMS وWhatsApp وViber وTelegram وخدمات الاتصالات الغنية والبريد الإلكتروني والرسائل الصوتية، تجمع MessageWhiz بين التوجيه العالمي الذكي القائم على الذكاء الاصطناعي والتحليلات في الوقت الفعلي وتحسين سعة التوزيع.
تقدم شركة Zoho Corporation أكثر من 55 تطبيقًا تغطي جميع فئات الأعمال الرئيسية تقريبًا، مما يجعلها واحدة من أكثر شركات التكنولوجيا إنتاجًا في العالم. يقع المقر الرئيسي للشركة في أوستن، تكساس، الولايات المتحدة، بينما يقع المقر الدولي في تشيناي، الهند، وهي شركة خاصة مربحة تضم أكثر من 18,000 موظف.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
