أخبار ar.wedoany.com، تؤكد شركة مايكروسوفت أن الذكاء الاصطناعي قد تجاوز مرحلة التجارب ليصبح المحرك الأساسي لخلق القيمة التجارية وتقديمها وقياسها في المؤسسات. وتوضح الشركة في كتابها الإلكتروني "أربعة مسارات لخلق القيمة التجارية باستخدام الذكاء الاصطناعي" (Four Paths to Business Value with AI) أنه على الرغم من أن العديد من المؤسسات قد أدركت إمكانات الذكاء الاصطناعي، إلا أن الجهود لا تزال تتركز في حالات استخدام منعزلة، مما يحد من التأثير على مستوى المؤسسة. وتصف مايكروسوفت ذلك بأنه "التحول الحدودي" (Frontier Transformation)، أي تحول نظرة المؤسسات إلى الذكاء الاصطناعي من مجرد تطبيقه في مهام محددة إلى دمجه في صميم الأعمال، مما يعيد تعريف إمكانيات العمل.
ترى مايكروسوفت أن الفارق بين المؤسسات الرائدة في هذا التحول لا يكمن في عدد تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي تنشرها، بل في كيفية مواءمتها بشكل واعٍ مع نتائج الأعمال المهمة. وتلخص الشركة أربعة مسارات لخلق القيمة التجارية باستخدام الذكاء الاصطناعي: إثراء تجربة الموظفين، وإعادة تشكيل التفاعل مع العملاء، وإعادة هندسة العمليات التجارية، والابتكار عبر المنعطفات الحادة. ففي مجال إثراء تجربة الموظفين، يمكن لمراكز المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي استخلاص المعرفة المؤسسية من المستندات والاجتماعات ووسائل الإعلام، مما يمكّن الموظفين من تطبيق المعلومات الحيوية في الوقت الفعلي. وفي مجال إعادة تشكيل التفاعل مع العملاء، استخدمت شركة طيران ألاسكا (Alaska Airlines) الذكاء الاصطناعي لإنشاء تجربة اكتشاف وجهات قائمة على اللغة الطبيعية، محققةً نسبة رضا عملاء بلغت 90% وتقليص وقت التخطيط بنسبة 75%. وفي مجال إعادة هندسة العمليات التجارية، تمكنت المؤسسات من تقليص الوقت اللازم للبحث عن المعلومات التجارية الحيوية بشكل كبير، وأصبحت قادرة على إجراء تحليلات معقدة على نطاق واسع دون زيادة عدد الموظفين. وفي عملية الابتكار عبر المنعطفات الحادة، استخدمت شركة Space Intelligence قدرات الذكاء الاصطناعي من مايكروسوفت لتقليص الوقت اللازم لرسم خرائط الغابات عالمياً بنسبة 75%، وتوسيع نطاق التغطية ليشمل مليارات الهكتارات.
تشير مايكروسوفت إلى أنه مع التوسع في نشر الذكاء الاصطناعي، يصبح التعقيد وتشتت البيانات من التحديات الشائعة. وتطرح الشركة عنصرين رئيسيين هما الذكاء والثقة. يضمن الذكاء أن يعتمد الذكاء الاصطناعي على العمل الفعلي، ويربط البيانات بسياق الأعمال؛ بينما تضمن الثقة التوسع الآمن للذكاء الاصطناعي في ظل دمج ممارسات الأمان والحوكمة والمسؤولية. وتؤكد مايكروسوفت أن هذين العنصرين يعزز كل منهما الآخر، فالذكاء يولد القيمة، والثقة تمكن من توسيع نطاق هذه القيمة.
بالنسبة لصانعي القرار في الأعمال، تتضمن توصيات مايكروسوفت: البدء من نتائج الأعمال الواضحة، ونشر الذكاء الاصطناعي في المجالات القابلة للقياس؛ وبناء الثقة من خلال إظهار القيمة المبكرة في مراحل النشر المركزة؛ وتوسيع نطاق النجاح ليشمل المؤسسة بأكملها من خلال أنظمة قابلة للتكرار. تهدف هذه الأساليب إلى مساعدة المؤسسات على الانتقال من المرحلة التجريبية إلى المنصة، وتحقيق تأثير على مستوى المؤسسة.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
