أخبار ar.wedoany.com، أطلقت شركة Hallmark Health Care Solutions منصة ذكاء اصطناعي تهدف إلى مساعدة الأنظمة الصحية في دمج بيانات القوى العاملة الموزعة، وتقليل الاعتماد على العمالة المؤقتة، وتحسين الأداء المالي. تُصنف هذه المنصة باعتبارها "نظام تشغيل للقوى العاملة" في المؤسسات الصحية، حيث توفر بيانات قابلة للتنفيذ وتؤتمت العمليات الرئيسية لإدارة الموارد البشرية والتعويضات.
تتجاوز التكاليف السنوية للقوى العاملة في القطاع الصحي الأمريكي 900 مليار دولار، ويشير تقرير صادر عن الجمعية الأمريكية للمستشفيات (American Hospital Association) إلى أن الإنفاق على القوى العاملة تجاوز تريليون دولار سنويًا. تشكل هذه النفقات (بما في ذلك الرواتب والمزايا وتكاليف العقود المؤقتة المرتفعة) عادةً ما بين 50% و60% من إجمالي ميزانية التشغيل للمؤسسات الصحية. ومع ذلك، أشار الرئيس التنفيذي للشركة، بهارات سوندارام، إلى أن الاستثمار في القوى العاملة لا يزال "صندوقًا أسود"، حيث تتوزع القرارات بين الإدارات والأنظمة والميزانيات المختلفة، وتُدار عمليات التوظيف والجدولة والتعويضات وإدارة العمالة المؤقتة بشكل منفصل، مما يمنع القادة من رؤية كيفية تأثير قرار معين على الأداء العام للمؤسسة. ويرى أن أنظمة تكنولوجيا المعلومات الصحية التقليدية لم تُصمم لتنسيق القرارات على مستوى المؤسسة، وأن أنظمة التسجيل الحالية تؤدي وظائفها بكفاءة لكنها لا تحل هذه المشكلة؛ حيث تسجل أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية الرعاية السريرية، وتسجل أنظمة تخطيط موارد المؤسسة الموارد، بينما تسجل أنظمة الموارد البشرية والجدولة أنشطة القوى العاملة وخصائصها. وأضاف سوندارام أنه قد تكون هناك فرصة لبناء طبقة جديدة في القطاع، يمكن أن تكون بجانب أنظمة التسجيل الحالية أو فوقها، وتستفيد من هذه البيانات لتوفير رؤية وتحكم شاملين في تكاليف القوى العاملة وسعتها وحوافزها.
تعد Hallmark شركة تكنولوجية متخصصة في حلول القوى العاملة، وقد تأسست منذ عقد من الزمن. توفر منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها بيانات خاصة في الوقت الفعلي، مثل أسعار السوق وتفضيلات الموظفين وإنتاجية الأطباء (استنادًا إلى وحدات القيمة النسبية) وشروط عقود مقدمي الخدمات، وتدمج المعلومات من أنظمة التسجيل مثل Epic وWorkday وUKG، مما يوفر اتصالاً ورؤية غير متوفرة حاليًا.
حاليًا، تتعاون Hallmark مع أكثر من 50 مؤسسة صحية، ويشمل عملاؤها كلًا من Mass General Brigham وTrinity Health والمجموعات الطبية. تدير الشركة سنويًا تعويضات أطباء تتجاوز 10 مليارات دولار، وتدعم المنصة مشتريات أكثر من 25,000 طبيب، ويستخدمها أكثر من 100,000 مستخدم يوميًا. وقد حققت المؤسسات الصحية التي تستخدم منصة الذكاء الاصطناعي نتائج قابلة للقياس: انخفاض الإنفاق على العمالة المؤقتة بنسبة 15% إلى 25%، وانخفاض متوسط تكاليف العمل الإضافي بنسبة 25%، وانخفاض أخطاء التعويضات بنسبة 80%. وأشار سوندارام إلى أن نظامًا صحيًا تبلغ ميزانيته مليار دولار يمكنه زيادة أرباحه بمقدار 20 إلى 25 مليون دولار من خلال نشر هذه المنصة. وتشمل الحالات المحددة التي أبلغ عنها العملاء: انخفاض أسعار الوكالة بنسبة 20% في أحد المستشفيات، وانخفاض الإنفاق على الوكالات بأكثر من 50% في نظام صحي يضم 90 مستشفى، وتخفيف الأعباء الإدارية لإدارة تعويضات الأطباء بنسبة 30% في Norton Healthcare.
بالنسبة للأنظمة والمجموعات الصحية، فإن معدل نمو التكاليف أسرع بكثير من معدل التضخم، ويدفع تزايد عدد المسنين الطلب على الرعاية، بينما يؤدي نقص الأطباء السريريين إلى تفاقم مشكلة الوصول إلى الخدمات الطبية. ترى Hallmark أن المؤسسات بحاجة إلى أساليب حديثة لإدارة عمليات القوى العاملة. تجمع الشركة بين منصة الذكاء الاصطناعي وفريق من خبراء العمليات الصحية والقوى العاملة لمساعدة المؤسسات على تنسيق مصالح أصحاب المصلحة، وتبسيط تعقيدات العمليات، وتحقيق نتائج قابلة للقياس. وأكد سوندارام أن استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة القوى العاملة لا يهدف إلى تقليل عدد الموظفين، بل إلى أتمتة توزيع الموارد وإدارة العمليات بكفاءة أكبر، بهدف تخفيف الأعباء الإدارية على قادة الأقسام. في المستقبل، تخطط Hallmark لتوسيع مكتبة وكلاء الذكاء الاصطناعي، والاستفادة من الذكاء الاصطناعي للتوصية الاستباقية بالخطوات التالية، لمساعدة المؤسسات الصحية على إدارة استراتيجيات القوى العاملة لديها.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
