أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة إنفوبيب (Infobip) عن إقامة شراكة مع شركة ديجيتاس (Digitas)، ذراع التحول التسويقي التابع لمجموعة ببليسيس (Publicis Groupe)، وذلك بهدف دمج البنية التحتية للاتصالات مع قدرات البيانات والذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء، بالاعتماد على منصة Infobip AgentOS، على أن يبدأ التوسع في منطقتي الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA) ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC).
وبموجب اتفاقية إطارية عالمية، ستقوم إنفوبيب وديجيتاس الشرق الأوسط بتأسيس ممارسة خدمية مشتركة قائمة على منصة Infobip AgentOS، تجمع بين البنية التحتية للاتصالات المؤسسية لشركة إنفوبيب وقدرات مجموعة ببليسيس في مجالات البيانات والذكاء الاصطناعي واستراتيجية تجربة العملاء والتحول الإعلامي. يركز التعاون في مرحلته الأولى على أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ.
تهدف هذه الشراكة إلى تلبية الحاجة المتزايدة لدمج التحول التسويقي والتخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي والاتصالات التجارية الفورية في تجربة موحدة للعملاء. تساعد مجموعة ببليسيس العلامات التجارية العالمية على التفاعل مع عملائها عبر وسائل الإعلام والبيانات وبرامج الولاء والتجارة الإلكترونية، بينما توفر إنفوبيب البنية التحتية للاتصالات التي تتيح تحقيق هذه التفاعلات على نطاق واسع وفي الوقت الفعلي عبر جميع القنوات.
تشير مؤسسة فوريستر (Forrester) التحليلية إلى ارتفاع نسبة الاعتماد على وكلاء الذكاء الاصطناعي. فوفقًا لاستطلاعها "حالة الهوس بالعملاء لعام 2025"، أفاد 88% من صانعي القرار من مستوى المديرين فما فوق في شركات B2B بأنهم يتبنون أو يخططون لتبني وكلاء الذكاء الاصطناعي. تستند نتائج هذا الاستطلاع إلى تقرير صدر في 9 فبراير 2026 بعنوان "مواءمة حالات استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي مع المبادرات التسويقية الاستراتيجية لتسريع محرك الإيرادات".
صرح كريم منعم، الرئيس التنفيذي لشركة ديجيتاس الشرق الأوسط وتركيا، بأنه من خلال هذه الشراكة، ستقوم ديجيتاس الشرق الأوسط بتشكيل فريق متخصص من خبراء إنفوبيب المعتمدين، بهدف دمج قدرات منصة Infobip AgentOS في خطط مشاركة العملاء، وتطوير حلول تسويقية مشتركة تجمع بين قدرات ببليسيس في البيانات والإبداع ومنصة إنفوبيب للاتصالات الفورية والذكاء الاصطناعي. من جانبه، رأى كريشو زماك، كبير مسؤولي الابتكار في إنفوبيب، أن التعاون مع مجموعة ببليسيس لإنشاء حلول والاستفادة من الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، يساعد الشركات على تحويل طريقة تفاعلها مع العملاء وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس.
إنفوبيب هي منصة اتصالات سحابية عالمية، يقودها الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي، وتساعد الشركات على بناء تجارب مترابطة عبر جميع مراحل رحلة العميل. توفر منصتها الموحدة الأصلية حلولاً للتفاعل متعدد القنوات، والتحقق من الهوية، والمصادقة، ومراكز الاتصال. تغطي المنصة أكثر من 7 مليارات جهاز محمول في ست قارات، وترتبط بأكثر من 10,000 نقطة اتصال، منها أكثر من 800 اتصال مباشر مع مشغلي الشبكات. تأسست الشركة في عام 2006، ويقودها المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي سيلفيو كوتيتش، وكبير مسؤولي التكنولوجيا إيزابيل جيلينيتش.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
