أخبار ar.wedoany.com، في 23 يونيو، دخل الحساب الرسمي لشركة سامسونج إلكترونيكس الكورية الجنوبية على منصة ويتشات، والمخصص للترويج لمنتجاتها المنزلية، في مرحلة تجميد الإلغاء الذاتي، وتوقف استخدام وظائف الحساب، وأصبح من غير الممكن البحث المباشر عنه داخل منصة ويتشات. كان هذا الحساب ينشر بشكل أساسي محتوى حول المنتجات المنزلية الجديدة لسامسونج، والأنشطة الترويجية، والتوعية بالمنتجات، والمحتوى الخاص بالترويج المباشر. ويأتي هذا التغيير في حالة الحساب بعد إعلان سامسونج إلكترونيكس الكورية الجنوبية عن وقف بيع منتجاتها المنزلية في السوق الصينية الرئيسية.
كانت شركة سامسونج إلكترونيكس الكورية الجنوبية قد قامت سابقًا بتعديل أعمالها في مجال الأجهزة المنزلية في السوق الصينية الرئيسية. في 6 مايو، قررت سامسونج إلكترونيكس الكورية الجنوبية وقف بيع جميع منتجاتها المنزلية في السوق الصينية الرئيسية، بما في ذلك أجهزة التلفاز والشاشات، وتشمل الفئات: أجهزة التلفاز، والشاشات، والشاشات التجارية الكبيرة، ومكيفات الهواء، والثلاجات، والغسالات، والمجففات، والغسالات المدمجة مع المجففات، وأجهزة العناية بالملابس، وأجهزة الصوت، وأجهزة العرض، والمكانس الكهربائية، وأجهزة تنقية الهواء، وغيرها. بينما لا تزال منتجات الهواتف المحمولة تُباع بشكل طبيعي.
هناك علاقة تجارية مباشرة بين إلغاء الحساب وانكماش أعمال الأجهزة المنزلية. لقد لعب هذا الحساب دورًا طويل الأمد في نشر المحتوى والوصول إلى المستخدمين لمنتجات سامسونج إلكترونيكس الكورية الجنوبية المنزلية في السوق الصينية الرئيسية، بما في ذلك تقديم المنتجات الجديدة، وعرض سيناريوهات الاستخدام، والمعلومات الترويجية، ونشر الأنشطة التجارية. ومع توقف أعمال بيع الأجهزة المنزلية، انخفضت الحاجة إلى تحديث محتوى التسويق للأجهزة المنزلية بشكل مستمر للمستهلكين العاديين، مما أدى إلى بدء إجراءات إغلاق منافذ الترويج الإلكترونية.
لم تنسحب سامسونج إلكترونيكس الكورية الجنوبية بشكل متزامن من جميع أعمال الإلكترونيات الاستهلاكية في السوق الصينية الرئيسية. في الوقت الحالي، لا تزال الحسابات والأعمال التي تعمل بشكل طبيعي تشمل حساب الخدمة الرسمي "Samsung Official"، وحساب "China Samsung" على منصة ويتشات، بالإضافة إلى قنوات البيع والخدمات المتعلقة بالهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وسماعات الرأس والساعات والتخزين وغيرها من المنتجات. الإلغاء الحالي هو لحساب "Samsung Electronics" على منصة ويتشات الذي كان ينشر محتوى الأجهزة المنزلية سابقًا، ولا يمكن تفسيره ببساطة على أنه انسحاب كامل لسامسونج إلكترونيكس الكورية الجنوبية من السوق الصينية الرئيسية.
لا تزال خدمات ما بعد البيع محور اهتمام المستخدمين. أوضحت سامسونج إلكترونيكس الكورية الجنوبية في بيان تعديل أعمال الأجهزة المنزلية أنها ستستمر في تقديم خدمات ما بعد البيع للمستخدمين الذين اشتروا منتجات سامسونج المنزلية، وفقًا لقانون حماية حقوق المستهلك الصيني، ولوائح الضمان الوطني الثلاثي، وغيرها من القوانين واللوائح ذات الصلة. وهذا يعني أن وقف البيع لا يعادل وقف الدعم بعد البيع مثل الصيانة والاستشارات والتركيب، ولا يزال بإمكان المستخدمين الحاليين الحصول على الخدمات عبر مراكز الخدمة المعتمدة، والموقع الرسمي لسامسونج، وبرنامج "Samsung Service" الصغير على منصة ويتشات، والخط الساخن، والاستشارات عبر الإنترنت، وغيرها من القنوات.
كانت أعمال الأجهزة المنزلية لسامسونج إلكترونيكس الكورية الجنوبية تتمتع بدرجة عالية من الوعي بالعلامة التجارية في السوق الصينية الرئيسية، حيث كانت منتجات مثل أجهزة التلفاز الملونة والثلاجات والغسالات تستهدف السوق المتوسطة والعالية لفترة طويلة. مع استمرار تعزيز شركات الأجهزة المنزلية المحلية الصينية في مجالات تكنولوجيا العرض، والذكاء، وكفاءة القنوات، ونظام الأسعار، وشبكة ما بعد البيع، زادت الضغوط التنافسية على العلامات التجارية الأجنبية للأجهزة المنزلية في السوق الصينية الرئيسية. يعكس قرار سامسونج إلكترونيكس الكورية الجنوبية بوقف بيع الأجهزة المنزلية وإغلاق الحساب ذي الصلة، إعادة توزيع وتقليص مواردها في أعمال الإلكترونيات الاستهلاكية في السوق الصينية الرئيسية.
هذا التغيير في حالة الحساب يبدو وكأنه إجراء مكمل لانسحاب أعمال الأجهزة المنزلية. بالنسبة لسامسونج إلكترونيكس الكورية الجنوبية، لا تزال هناك أعمال تتعلق بالهواتف المحمولة والتخزين وأشباه الموصلات والشاشات والخدمات في السوق الصينية الرئيسية؛ أما بالنسبة لقطاع الأجهزة المنزلية، فبعد توقف البيع، لم يعد نظام نشر العلامة التجارية والتشغيل عبر الإنترنت ونمو المستخدمين يتحمل مهام التوسع السوقي السابقة. يبقى من الضروري متابعة تعديلات القنوات لخطوط الأعمال المختلفة لسامسونج إلكترونيكس الكورية الجنوبية في السوق الصينية الرئيسية، بالإضافة إلى التنفيذ الفعلي لخدمات ما بعد البيع للمستخدمين الحاليين للأجهزة المنزلية.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
