أخبار ar.wedoany.com، في فعالية "قمة AWS اليابان 2026" السنوية التي نظمتها خدمة أمازون ويب سيرفيسز (AWS) في اليابان بتاريخ 26 يونيو 2026، ألقى يوشياكي أوميتسو، مدير قسم خدمات الذكاء الاصطناعي في إدارة التخطيط الاستراتيجي لشركة ريكو، كلمة استعرض فيها الإجراءات المحددة التي تتخذها الشركة لدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي مع الذكاء الاصطناعي الفيزيائي، بهدف تحويل المعرفة الضمنية للمؤسسات إلى أصول رقمية.
أشار أوميتسو إلى أن المعرفة الضمنية المتراكمة في المؤسسات تواجه معضلة شائعة: فالحدس والمهارات العملية التي تُكتسب بالخبرة لا يمكن توثيقها، وغالباً ما تختفي بشكل دائم مع مغادرة الموظفين. وأوضح أن كيفية أرشفة هذه المعرفة التي يصعب نقلها والاستفادة منها أصبحت تحدياً مشتركاً للعديد من الشركات. ويرى أن الأدلة اليدوية والمواصفات الفنية وغيرها من الوثائق الموجودة داخل الشركة تحتوي على خبرات عملية لم تُستغل بشكل كافٍ، وأن تحويل هذه الخبرات إلى ذكاء اصطناعي هو محور التركيز الأساسي لجهود ريكو في السنوات الأخيرة.
ولهذا الغرض، طورت ريكو منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها "Hi.DEEN (هيدين)". لا تقتصر قدرات هذه المنصة على قراءة النصوص فحسب، بل تمتد إلى تحليل الرسوم البيانية والخرائط الفنية والمصطلحات الداخلية للشركة والعلاقات بين التقنيات المختلفة في الوثائق، مما يتيح تحويل الخبرات العملية بنجاح إلى ذكاء اصطناعي. في خدمة "الرفيق الرقمي" السحابية من ريكو والمزودة بمنصة Hi.DEEN، يحتاج المستخدم فقط إلى إدخال سؤاله في مربع الدردشة، ليقوم الذكاء الاصطناعي بالبحث الفوري في الوثائق الداخلية ذات الصلة وعرض الإجابة على الشاشة. على سبيل المثال، عند طرح سؤال مثل "أريد معرفة شروط التعامل التي تنطبق عليها قانون المقاولات من الباطن"، يقوم الذكاء الاصطناعي بقراءة الرسوم البيانية التي تجمع بين محتوى المعاملة وتصنيف رأس المال، ويولد إجابة، مع توفير روابط للوثائق الداخلية التي تدعمها. وأكد أوميتسو أن المنصة قادرة على دمج محتوى الرسوم البيانية في ردودها، مما يوفر بحثاً شاملاً وبديهياً عن المعرفة المتخصصة والمعرفة الداخلية.
بالإضافة إلى الاستفادة من الوثائق، تعمل ريكو أيضاً على تطوير مبادرة "التشغيل" التي تتضمن تفويض المهام لوكلاء الذكاء الاصطناعي. تستخدم الشركة أداة التطوير منخفضة الكود "Dify" لبناء آلية يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي من خلالها استبدال العمليات التجارية الثابتة، وقد وصل عدد وكلاء الذكاء الاصطناعي المطورين ذاتياً إلى حوالي 9500 وكيل. بالنسبة للمهام غير النمطية التي تتغير حسب الظروف، تتبنى ريكو "وكلاء الذكاء الاصطناعي ذاتيي التحسين"، الذين يتعلمون بشكل مستقل من خلال الحوار المتكرر مع البشر. يشمل ذلك نهج "تقطير الشخصية"، حيث يتم إنشاء "نسخة رقمية" تحاكي شخصاً معيناً من خلال إجراء حوارات متعددة معه، مما يسمح للذكاء الاصطناعي بتعلم طريقة تفكيره وعاداته في الكلام. في سيناريوهات المفاوضات التجارية، يتم إشراك شخصية الذكاء الاصطناعي كحاضر لتسجيل الحوار، ومع تكرار الجلسات، يتم تشكيل صورة تلقائية للقيم ومعايير اتخاذ القرار التي يتبناها الطرف الآخر. تم إنشاء النسخة الرقمية لأوميتسو نفسه من خلال محادثات فردية داخل الشركة واستشارات حول المشاريع. وهو يعتقد أن الاحتفاظ بمحاور الحكم لدى الشخص وعاداته الفكرية كذاكرة سيشكل أصلاً معلوماتياً مهماً للمؤسسة في المستقبل.
