أخبار ar.wedoany.com، افتتحت شركة TIM Brasil أول كشك خدمة عامة جديد لها في محطة النقل الحضري بمدينة بيراسيكابا (ولاية ساو باولو). وأوضحت الشركة المشغلة أن هذه الوحدة تمثل أول نموذج من نوعه لخدمة العملاء في البلاد، وستكون جزءًا من خطة توسعية تهدف إلى إضافة 14 كشكًا آخر في ولاية ساو باولو بحلول نهاية عام 2026.
يقع الكشك داخل محطة نقل يبلغ متوسط حركة المرور فيها أكثر من 6000 شخص يوميًا، ويهدف إلى توفير الراحة للمستخدمين أثناء تنقلاتهم. تشمل الخدمات المتاحة تفعيل الباقات، وبيع بطاقات الشحن، وإصدار فاتورة ثانية، بالإضافة إلى دعم المنتجات وخدمات ما بعد البيع التي تقدمها الشركة المشغلة.
ستتولى TIM إدارة وتشغيل هذه الأكشاك بنفسها. وبالإضافة إلى إنجاز المعاملات في الموقع، تحتوي الأكشاك على نقاط شحن للهواتف المحمولة. تأتي هذه المبادرة كجزء من استراتيجية الشركة لتوسيع نطاق تغطيتها في المناطق ذات الكثافة المرورية العالية، واختبار نموذج جديد للعلاقة مع العملاء.
سيتم تركيب الكشك التالي في محطة كورينثيانز-إيتاكويرا في مدينة ساو باولو، والتي يقدر عدد زوارها اليومي بنحو 160 ألف شخص. وتتوقع الشركة المشغلة تشغيل 15 كشكًا في ولاية ساو باولو بحلول نهاية العام.
صرّح فابيو ريس، المدير التجاري لشركة TIM في ساو باولو، بأن هذا النموذج الجديد تم تطويره حصريًا بواسطة TIM، وسيكون بمثابة أساس لتقييم فرص التوسع في مناطق أخرى من البرازيل في المستقبل، مشيرًا إلى أن عادات الاستهلاك تتغير، وأن العملاء يسعون بشكل متزايد إلى الراحة والسرعة في تفاعلهم مع العلامات التجارية.
