مايكروسوفت وأمازون تستثمران 2.5 مليار و1 مليار دولار على التوالي لنشر مهندسي الذكاء الاصطناعي الميدانيين

أخبار ar.wedoany.com، مع تسارع وتيرة نشر المؤسسات لأنظمة الذكاء الاصطناعي المستقلة، يعمل مزودو نماذج اللغات الكبيرة (LLM) على دمج خبراء الذكاء الاصطناعي داخل فرق العملاء من خلال خدمة مهندسي النشر الميداني (FDE)، وذلك للمساعدة في إنشاء خدمات الذكاء الاصطناعي وتخصيصها وإطلاقها. أعلنت كل من مايكروسوفت وأمازون ويب سيرفيسز (AWS) مؤخرًا عن استثمارات واسعة النطاق لدفع عجلة تطوير نموذج الخدمة هذا.

أطلقت مايكروسوفت هذا الأسبوع استثمارًا استراتيجيًا بقيمة 2.5 مليار دولار تحت اسم "شركة مايكروسوفت فرونتير" (Microsoft Frontier Company)، والتي ستوظف 6000 خبير للعمل مع العملاء بهدف التصميم المشترك والابتكار والنشر والتحسين المستمر لأنظمة الذكاء الاصطناعي بناءً على أهداف أعمالهم. تركز هذه الخدمة على "التحول الحدودي"، حيث تساعد العملاء على بناء منصات ذكية تعتمد على بياناتهم الخاصة وخبراتهم الداخلية وسير عملهم وعمليات اتخاذ القرار. صرح جودسون ألثوف (Judson Althoff)، الرئيس التنفيذي للأعمال التجارية في مايكروسوفت، في مقالة على مدونته، أن الخدمة، استنادًا إلى مبادئ FinOps، تتيح للمستخدمين مراقبة أدوات الذكاء الاصطناعي وإدارتها وحوكمتها وحمايتها عبر حزمة التكنولوجيا بأكملها، مع نمو الذكاء بشكل تراكمي بمرور الوقت. وأضاف أن المنصة "متعددة النماذج ومفتوحة وغير متجانسة"، حيث يمكن للعملاء الاختيار بين ChatGPT وClaude وMicrosoft Copilot أو أي نماذج مفتوحة المصدر أو نماذج خاصة بالقطاع، دون أن يكونوا مقيدين. كما أن بيانات العملاء وملكيتهم الفكرية محمية ولن تُستخدم لتدريب نماذج مايكروسوفت. ستستفيد مايكروسوفت من شراكاتها مع شركات مثل أكسنتشر (Accenture) وكابجيميني (Capgemini) وإرنست ويونغ (EY) وكي بي إم جي (KPMG) وبرايس ووترهاوس كوبرز (PwC) لتوسيع نطاق المنصة. وأشار ألثوف إلى أن المستخدمين الأوائل مثل مجموعة بورصة لندن (LSEG) ولاند أو ليكس (Land O'Lakes) ويونيليفر (Unilever) ونوفو نورديسك (Novo Nordisk) قد حققوا نتائج قابلة للقياس. على سبيل المثال، يساعد الذكاء الاصطناعي المدمج في LSEG Workspace الخبراء الماليين على طرح أسئلة معقدة والحصول على إجابات سريعة بناءً على البيانات المالية المهيكلة وغير المهيكلة، مع تحسين الأساس الأساسي من خلال ملاحظات العملاء واختبارات المستخدم في الوقت الفعلي، مما يسرع كل دورة ويعزز جودة النموذج ونطاقه.

في الوقت نفسه، أعلنت AWS عن استثمار مليار دولار في منصة AWS FDE الجديدة. أوضحت فرانسيسكا فاسكيز (Francessca Vasquez)، نائبة رئيس هندسة وخدمات الذكاء الاصطناعي الحدودية في AWS، في مقالة على مدونتها، أنه على عكس الاستشارات التقليدية التي تتعامل مع كل نشر كمشروع مستقل، تركز AWS FDE على البناء طويل الأجل، مما يساعد العملاء على التحول من "مراقبين" إلى "بناة مشاركين" ثم إلى "مشغلين مستقلين"، لتحقيق "الاكتفاء الذاتي في الذكاء الاصطناعي". وأضافت أن المنصة تركز على العوامل الذكية أولاً، بهدف تقليص الجداول الزمنية من أشهر إلى أيام، مع نمو الاستخبارات التجارية المشتقة بشكل تراكمي لدعم المشاريع المستقبلية. سيقوم المهندسون المدمجون (العديد منهم مهندسون بنوا خدمات AWS AI) بالتحقق من المشاريع وتوجيهها. يمكن للعملاء الوصول إلى كتيبات التشغيل ووثائق البنية، حيث تتصل الطبقة الدلالية بمصادر بياناتهم، مما ينشئ رسمًا بيانيًا للمعرفة يمكن للعوامل الذكية للذكاء الاصطناعي التفكير فيه. شددت فاسكيز على أن الخبرة الميدانية موجودة في كود العميل وعوامله الذكية وأنظمته، وأن المعرفة المؤسسية لن تضيع بمغادرة الموظفين. توفر أدوات الأمان عزلًا قائمًا على الأجهزة وتشفيرًا من طرف إلى طرف. هذه الخدمة ليست مصممة للمؤسسات التي تجرب الذكاء الاصطناعي، بل للمؤسسات التي تجاوزت مرحلة التجارب وتحتاج إلى أنظمة ذكاء اصطناعي إنتاجية تدير عمليات تجارية حقيقية.

أشار توماس راندال (Thomas Randall)، مدير الأبحاث في مجموعة Info-Tech للأبحاث، إلى أن الفجوة بين استثمارات الذكاء الاصطناعي ومعدل العائد تتسع، وأن المؤسسات تواجه ضغوطًا لإظهار القيمة الإنتاجية لنشر الذكاء الاصطناعي. في هذا السياق، ستستفيد خدمات FDE من مايكروسوفت وأمازون من معرفتها العميقة بالمنتجات لضغط منحنى التعلم، وإنشاء عمليات قابلة لإعادة الاستخدام، وبناء قدرات قابلة للنقل. وأضاف أن أبحاث Info-Tech تظهر أن 77% من المؤسسات ليس لديها استراتيجية ذكاء اصطناعي على مستوى المؤسسة، وستعالج FDE هذه المشكلة من خلال التركيز على أنظمة الذكاء الاصطناعي التي يديرها العميل، والبنى المرجعية، وكتيبات التشغيل، وغيرها من المخرجات القابلة للتسليم.

بالنسبة لمتكاملي الأنظمة (SIs)، أشار المحلل التقني كارمي ليفي (Carmi Levy) إلى أن متكاملي الأنظمة حافظوا على علاقات مربحة مع العملاء لعقود، وأن محاولة مزودي الخدمات فائقي الضخامة الاستيلاء على جزء من هذا العمل "منطقية جدًا"، حيث يبحث هؤلاء المزودون بنشاط عن طرق لتعزيز ارتباط العملاء وخلق فرص أعمق للانخراط في عملياتهم وآليات اتخاذ القرار. من جانبه، قال راندال إن القيمة التي يقدمها متكاملو الأنظمة تكمن في المعرفة الأوسع بالتكامل عبر الأنظمة، وإدارة التغيير، وتوسيع نطاق المشاريع، مع مخرجات أكثر استراتيجية وأوسع نطاقًا. على الرغم من وجود تداخل، إلا أن مايكروسوفت ستعمل بشكل وثيق مع شركائها العالميين من متكاملي الأنظمة. تجعل فجوة الاستثمار وتعقيدات التنفيذ من الضروري لمزودي الخدمات فائقي الضخامة تقديم المزيد من الخدمات المتميزة لجذب العملاء.

نصح ليفي العملاء الذين قرروا بالفعل اعتماد حزمة تقنية ذكاء اصطناعي معينة ويرغبون في اتباع مسار مزود واحد، بأن هذه المنصات قد تستحق النظر، لكن استخدامها قد يأتي على حساب تقليل الخيارات المحتملة، مما يحد من الخيارات طويلة الأجل. وأوصى صانعي القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات بالتعمق في فهم قدرات تسليم العوامل الذكية لدى مايكروسوفت وأمازون مقارنة بمتكاملي الأنظمة، والتحقيق في دوافعهم الخفية لمعرفة ما إذا كانت تخدم حقًا مصلحة العميل. من جانبه، نصح راندال المؤسسات بالنظر في النتائج المرجوة: خيارات FDE هي الأنسب للمؤسسات التي ترغب في بناء المنتجات بسرعة وفعالية، وعندما تحتاج هذه المؤسسات إلى التوسع في العمليات التجارية المعقدة، فإنها تحتاج إلى متكامل الأنظمة. بالإضافة إلى ذلك، فإن FDE غير مناسبة للمؤسسات التي لا تزال تدرس أسئلة استراتيجية أساسية حول الذكاء الاصطناعي أو ترغب في الحفاظ على الحياد السحابي.