أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة ساليسفورس (Salesforce) المتخصصة في الحوسبة السحابية عن خططها لاستثمار مليار دولار أمريكي في سويسرا خلال السنوات الخمس المقبلة، بهدف تسريع التحول نحو الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) في البلاد. وقد أعلن عن هذه الخطة الاستثمارية مارك بينيوف، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة ساليسفورس، خلال زيارته لسويسرا، وذلك عشية انعقاد القمة العالمية للذكاء الاصطناعي من أجل الخير في جنيف. وخلال القمة، سيرأس بينيوف، إلى جانب بول كاغامي رئيس رواندا ودورين بوغدان مارتن الأمينة العامة للاتحاد الدولي للاتصالات، الاجتماع الأول للجنة العالمية للذكاء الاصطناعي من أجل الخير، التي تضم أكثر من 40 من رؤساء الدول والرؤساء التنفيذيين للشركات وقادة المنظمات الدولية، بهدف تعزيز مسارات قابلة للتنفيذ لتطوير الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول وضمان الوصول العادل إليه عالمياً. وأعرب بينيوف عن سعادته بتوسيع أعمال الشركة في سويسرا من خلال هذا الاستثمار، مشيراً إلى أن سويسرا تمثل مركزاً للمؤسسات العالمية والشركات الرائدة وتتمتع بتقاليد عريقة في الابتكار والثقة، وأن الشركة تتطلع إلى التعاون مع المنظمات السويسرية لدفع عجلة تطوير المؤسسات القائمة على الوكلاء الذكيين.
تلعب سويسرا دوراً ريادياً في تشكيل حوكمة الذكاء الاصطناعي، فهي مقر الاتحاد الدولي للاتصالات والمنتدى الاقتصادي العالمي وعشرات المنظمات الدولية، وستستضيف القمة العالمية للذكاء الاصطناعي في عام 2027 (بعد فرنسا في 2025 والهند في 2026). السيد بينيوف هو عضو في مجلس إدارة المنتدى الاقتصادي العالمي، ويدعم شخصياً مختبر كراوثر في المعهد الفيدرالي السويسري للتكنولوجيا في زيورخ. افتتحت ساليسفورس أول مكتب لها في سويسرا عام 2004، ولديها حالياً مكاتب في زيورخ ولوزان، وتخدم أكثر من 1000 عميل محلي، وتتعاون مع أكثر من 100 شريك لدفع التحول الرقمي.
في قطاعات مثل البنوك وعلوم الحياة والطاقة، تساعد ساليسفورس الشركات السويسرية على دمج الأشخاص والوكلاء والأنظمة من خلال منصتها Agentforce. ومن الأمثلة الملموسة على ذلك: شركة Oviva الأوروبية لمقدمي الرعاية الافتراضية، التي تستخدم Agentforce لمعالجة أكثر من 300 ألف رسالة من العملاء شهرياً بشكل مستقل، حيث تعترض 50% من الاستفسارات وتحل 40% من مشكلات الدعم التشغيلي (مثل إعادة تعيين كلمات المرور وتخصيص أخصائيي التغذية) دون تدخل بشري؛ وشركة FREITAG السويسرية لصناعة الحقائب، التي نشرت وكيل الذكاء الاصطناعي "FRIDA" المدعوم من Agentforce للتعامل مع استفسارات العملاء المتكررة، محققة نسبة رضا عملاء تتجاوز 95%؛ والمنتدى الاقتصادي العالمي، الذي استخدم Agentforce لبناء وكيل كونسيرج يُدعى "EVA"، قدم خدمات مخصصة لجدولة المواعيد والملاحة وإعداد الموجزات لأكثر من 3000 من قادة العالم خلال الاجتماع السنوي لمنتدى دافوس 2026. وعلق جيف رو، الرئيس التنفيذي لشركة سينجنتا، قائلاً إن ساليسفورس كانت شريكاً استراتيجياً تقنياً لمدة 14 عاماً، وأن Agentforce يساعد فرق المبيعات على العمل بذكاء أكبر، وتحسين دورة البيانات، مما يقلل الوقت الذي يقضيه المستشارون في جمع المعلومات ويتيح لهم قضاء المزيد من الوقت في مساعدة المزارعين، مشيراً إلى أنه عندما تكون البيانات متصلة وقابلة للوصول، فإن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على جعل الزراعة واحدة من أكثر القطاعات رقمنة في العالم.
بالإضافة إلى ذلك، تدعم تقنيات ساليسفورس أكثر من 480 منظمة غير ربحية ومؤسسة تعليم عالٍ في سويسرا. وقد ساعد برنامج "إعادة المرأة إلى العمل" الذي أطلقته الشركة في سويسرا عام 2020، أكثر من 600 امرأة في الحصول على أكثر من 1000 شهادة من شهادات ساليسفورس. ومنذ عام 2015، ومن خلال برنامج "رمز دافوس"، تتعاون الشركة مع المدارس الجبلية لتوفير خبرات عملية في البرمجة وتحليل البيانات والذكاء الاصطناعي لمئات الطلاب السويسريين. وقد قدمت ساليسفورس منحاً تزيد قيمتها عن 7.5 مليون دولار للمنظمات غير الربحية ومؤسسات التعليم العالي المحلية، وتجاوزت ساعات تطوع الموظفين 79 ألف ساعة، شملت مشاريع حماية الأنواع لجمعية حماية الطيور السويسرية وزراعة الأشجار بالتعاون مع الصندوق العالمي للطبيعة. وقد صنفت مؤسسة "Great Places to Work" ساليسفورس هذا العام في المرتبة الثالثة كأفضل مكان عمل كبير في سويسرا.
