أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة فلاي تكست (Flytxt) عن توقيع اتفاقية مع شركة ديجيسيل ترينيداد وتوباغو (التابعة لمجموعة ديجيسيل)، واستكمال النشر الأولي لمنصتها السحابية الأصلية NEON-dX، بهدف إنشاء أساس أكثر ذكاءً واستمرارية لإدارة قيمة العملاء لجميع خدمات الدفع المسبق والدفع الآجل التابعة للأخيرة.
تعمق هذه الشراكة العلاقة الاستراتيجية بين فلاي تكست ومجموعة ديجيسيل، حيث سبق للشركة نشر حلولها القائمة على الذكاء الاصطناعي بنجاح لدى شركة Wizze التابعة للمجموعة. تتعاون فلاي تكست حالياً مع أكثر من 75 مشغلاً للاتصالات حول العالم، لمساعدتهم على تحسين تفاعل العملاء والتجارب الرقمية، وتغطي خدماتها أكثر من مليار مستهلك للهواتف المحمولة.
تدمج منصة NEON-dX التي نشرتها فلاي تكست وظائف الذكاء الاصطناعي والأتمتة المدمجة، مما يدعم تجزئة العملاء بشكل أكثر دقة، والاستهداف الدقيق، والتخصيص الفائق، واتخاذ القرارات في الوقت الفعلي في حالات الاستخدام الرئيسية، بما في ذلك التسويق عبر دورة حياة العميل، والبيع الإضافي، والبيع المتبادل، والاحتفاظ بالعملاء.
صرح الدكتور فينود فاسوديفان، الرئيس التنفيذي لشركة فلاي تكست، أنه في أسواق مثل قطاع الاتصالات، التي تتسم بارتفاع حركة البيانات والمنافسة الشديدة، تعتمد الشركات بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء ونمو الأعمال بشكل مستمر. وأشار إلى أن الشركة سعيدة بالتعاون مع ديجيسيل ترينيداد وتوباغو، التي تتبنى استراتيجية رقمية أولاً وقائمة على الذكاء الاصطناعي في تفاعل العملاء، لتحويل إشارات السوق والعملاء إلى قرارات ذكية وإجراءات تسويقية في الوقت المناسب، مما يحسن القيمة الدائمة للعميل.
ستساعد حلول فلاي تكست شركة ديجيسيل ترينيداد وتوباغو على الانتقال من عمليات التسويق المجزأة واليدوية إلى نمط تفاعل مركزي وقابل للتوسع وقائم على تحليل البيانات. من خلال دمج بيانات العملاء، واتخاذ القرارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة الحملات التسويقية عبر القنوات المتعددة، ستعزز الشركة مرونة وكفاءة وتأثير عمليات إدارة قيمة العملاء لديها. سيعزز هذا النشر أيضاً قدرة ديجيسيل ترينيداد وتوباغو على التفاعل مع العملاء عبر جميع القنوات الرقمية، مما يمكن فرق التسويق من الاستجابة بشكل أسرع لاحتياجات العملاء وتغيرات سلوكهم من خلال العروض المخصصة والإجراءات التسويقية الظرفية.
تعد فلاي تكست شركة متخصصة في الذكاء الاصطناعي الوكيل على مستوى المؤسسات، ويقع مقرها الرئيسي في هولندا، ومركز أبحاث وتطوير الذكاء الاصطناعي في الهند، ولديها مكاتب تجارية في المكسيك، وكولومبيا، وفرنسا، وجنوب أفريقيا، وألمانيا، وكينيا. يعتمد ذكاءها الاصطناعي على قاعدة معرفية غنية بالمجال وهندسة تعلم اتحادي تراعي الخصوصية، ويستخدم تقنيات الاستدلال السببي الحاصلة على براءة اختراع لاتخاذ القرارات والمحاكاة وتنسيق الإجراءات في سير العمل المؤسسي. تتعاون فلاي تكست حالياً مع أكثر من 80 شركة في أكثر من 50 دولة.
