دويتشه تيليكوم تخطط لتوفير 2.5 مليار يورو بحلول عام 2030 من خلال الذكاء الاصطناعي

أخبار ar.wedoany.com، في 5 أكتوبر، عقدت دويتشه تيليكوم يوم المستثمرين المخصص للذكاء الاصطناعي في بون، وأعلنت أهداف المجموعة في مجال الذكاء الاصطناعي والأتمتة التشغيلية. وتتوقع الشركة أن تؤدي تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة بحلول عام 2030 إلى خفض التكاليف غير المباشرة لأنشطتها خارج الولايات المتحدة بنحو 2.5 مليار يورو مقارنة بعام 2023؛ فيما يبلغ هدف التوفير الإجمالي المرحلي لعام 2027 نحو 1.1 مليار يورو. وأكدت دويتشه تيليكوم أن توجيهات الأداء الحالية والأهداف المالية متوسطة الأجل تبقى دون تغيير.

تستخدم دويتشه تيليكوم حالياً الذكاء الاصطناعي في تشغيل شبكات الهاتف المحمول وخدمة العملاء وتطوير البرمجيات وعمليات الإدارة الداخلية. وفي النصف الأول من عام 2026، تعامل روبوت الدردشة لخدمة العملاء "Frag Magenta" مع نحو 2.6 مليون مكالمة لخدمة العملاء؛ وفي أنشطتها في الولايات المتحدة، انخفض عدد مكالمات خدمة العملاء بنسبة 55%، ويتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي حالياً نحو 40% من تفاعلات العملاء.

وفيما يتعلق بتشغيل الشبكات، تستخدم دويتشه تيليكوم الذكاء الاصطناعي لتحديد ذروة حركة البيانات في شبكات الهاتف المحمول مسبقاً، والمساعدة في تخطيط الشبكة ومعالجة الأعطال. كما تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي في تطوير البرمجيات واستبدال أنظمة تقنية المعلومات القديمة، وتغطي التطبيقات ذات الصلة أنشطتها في ألمانيا وأوروبا وT-Systems وT-Mobile US. وتضمن جدول أعمال يوم المستثمرين في 5 أكتوبر جلسات متخصصة حول شبكات الذكاء الاصطناعي، وإنتاجية تقنية المعلومات الداخلية والبرمجيات، والذكاء الاصطناعي لعملاء الشركات، وشبكات T-Mobile US وتجربة العملاء.

وعلى صعيد الإيرادات، تخطط دويتشه تيليكوم لزيادة الإيرادات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي في أعمال عملاء الشركات خارج الولايات المتحدة إلى نحو 800 مليون يورو بحلول عام 2030، مع توسيع خدمات الذكاء الاصطناعي الموجهة للعملاء الأفراد في الوقت نفسه. وتحتسب الشركة إيرادات أعمال الذكاء الاصطناعي الجديدة وأهداف خفض التكاليف الداخلية بشكل منفصل، على أن يُقاس الأخير على أساس تكاليف عام 2023.

وذكرت دويتشه تيليكوم أن جزءاً من التوفيرات الإضافية الناتجة عن الذكاء الاصطناعي والأتمتة في عام 2027 سيُعاد استثماره في التحول الرقمي وبناء شبكة الألياف الضوئية في ألمانيا. وتتوقع الشركة أن يحقق الذكاء الاصطناعي والأتمتة بين عامي 2023 و2027 توفيرات تتراوح بين نحو 100 مليون و150 مليون يورو في العمليات المتعلقة ببناء الألياف الضوئية، تُستخدم لرفع كفاءة نشر توصيلات الألياف الضوئية.