افتتاح صالة كبار الزوار الجديدة في مبنى الركاب رقم 5 بمطار هيثرو التابع للخطوط الجوية البريطانية قبل نهاية عام 2028

أخبار ar.wedoany.com، أعلنت الخطوط الجوية البريطانية (British Airways) عن جولة جديدة من الاستثمارات في صالات كبار الزوار، وذلك في إطار استراتيجيتها الأوسع لتحويل تجربة العملاء. ويتمحور هذا البرنامج حول صالة كبار زوار جديدة كلياً عند البوابة C في مبنى الركاب رقم 5 بمطار هيثرو، إلى جانب إعادة تصميم شاملة لصالة الوصول في هيثرو، وتجربة تسجيل وصول جديدة لدرجة الأولى بالتعاون مع الخطوط الجوية الأمريكية (American Airlines) في مبنى الركاب رقم 3 بمطار هيثرو خلال فصل الشتاء المقبل.

وأوضحت الخطوط الجوية البريطانية أن هذه الجولة من التحديثات تهدف إلى الارتقاء بكل مرحلة من مراحل رحلة المسافر، بدءاً من الوصول إلى المطار وتسجيل الوصول، وصولاً إلى الصعود على متن الطائرة والوصول إلى الوجهة النهائية. وتأتي هذه المشاريع المعلنة امتداداً لسلسلة افتتاحات وتجديدات صالات كبار الزوار التي نفذتها الشركة مؤخراً عبر شبكة خطوطها العالمية، والتي شملت ميامي وغلاسكو وسياتل وواشنطن؛ فيما يجري العمل حالياً على مشروعي بوسطن ونيوارك، مع خطط لتجديد صالتي جنيف وسان فرانسيسكو العام المقبل.

وقال شون دويل (Sean Doyle)، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي للخطوط الجوية البريطانية، إن هذا الاستثمار يمثل محطة بارزة في مسيرة تطوير صالات كبار الزوار، ويعكس هدف الشركة المتمثل في بناء رحلة عميل أكثر تماسكاً واتساقاً. وستنقل هذه المساحات مفهوم تصميم صالات كبار الزوار لدى الشركة إلى مرحلة جديدة، متجاوزةً مشروع ميامي، لتشكّل ملامح وتجربة مميزة للخطوط الجوية البريطانية عند نقاط التواصل الرئيسية مع العملاء، من First Wing وصالات كبار الزوار وصولاً إلى التجربة على متن الطائرة. ومن خلال إبراز أفضل ما في التصميم البريطاني والحرفية وكرم الضيافة، ستُتاح للعملاء تجربة أكثر رقياً وسلاسة؛ وأكدت الشركة أن هذه ليست سوى الخطوة الأولى في سلسلة مشاريع مخطط لها، مع الإعلان تدريجياً عن مستجدات إعادة تصور تجربة العملاء في السنوات المقبلة.

ويتمثل جوهر هذا الاستثمار في صالة كبار الزوار الجديدة عند البوابة C في مبنى الركاب رقم 5 بمطار هيثرو، والتي ستكون واحدة من أكثر مشاريع صالات كبار الزوار طموحاً لدى الشركة حتى الآن. ومن المقرر افتتاح هذه المنشأة قبل نهاية عام 2028، وهي قيد الإنشاء حالياً، وستوفر عند اكتمالها إطلالات واسعة على ساحة الطائرات وصالة انتظار الركاب في المبنى. وتتمحور الصالة حول موضوع الطيران والحرفية البريطانية المعاصرة، وستعرض الجيل القادم من مفهوم صالات كبار الزوار لدى الخطوط الجوية البريطانية، باستخدام مواد وتشطيبات فاخرة موردة بالكامل من المملكة المتحدة، بدءاً من الأثاث المخصص والأقمشة النسيجية وصولاً إلى الأعمال الخشبية والزجاجية والمعدنية المصنوعة بدقة عالية، ليعكس الفضاء بأكمله خلاصة التصميم والتصنيع البريطاني.

ستوفر الصالة أجواءً مشرقة وفسيحة، تتناغم مع تفاصيل معمارية لافتة مستوحاة من إيقاع السماء وجمالها. وسيتمكن العملاء من الاستمتاع بمناطق مخصصة لتناول الطعام والاسترخاء والعمل، إلى جانب مرافق استحمام فاخرة قبل الرحلة. ومن أبرز المعالم بار بطول 17 متراً، يُتوقع أن يكون من بين الأطول في صالات كبار الزوار بالمطارات على مستوى العالم، ليشكّل نقطة التقاء اجتماعية محورية للمسافرين عبر مبنى الركاب رقم 5.

ولأرقى عملاء الشركة، ستوفر صالة كونكورد (Concorde Lounge) الحصرية مساحة استراحة خاصة، مجهزة بخدمة كونسيرج شخصية وتجربة طعام مطورة، ومناطق مستقلة مصممة بقوام أغنى وتشطيبات راقية وقدر أكبر من الخصوصية. وبالنسبة للمسافرين على الرحلات الطويلة المغادرين من منطقة البوابة C، ستوفر الصالة الجديدة بيئة أنيقة وهادئة.

كما بدأت الخطوط الجوية البريطانية إعادة تصميم شاملة لصالة الوصول في هيثرو، وهي أول مساحة وصول تُنشأ وفق مفهوم صالات كبار الزوار الجديد لدى الشركة. ومن المقرر أن تبدأ أعمال التجديد في مطلع عام 2027، مع افتتاحها قبل نهاية العام المقبل. وقد صُممت هذه الصالة حول احتياجات كبار المسافرين اليوم، لمساعدة العملاء على الاسترخاء والاستعداد ليومهم الجديد بعد رحلة طويلة.

ستضم الصالة بار قهوة ومنطقة أطعمة جاهزة، ومنطقة طعام أوسع، ومناطق استراحة هادئة ومقصورات عمل مخصصة، كما ستوفر 59 غرفة استحمام، وأجنحة استحمام فاخرة، ومناطق مشتركة لتغيير الملابس والاستعداد. وسيتمكن عملاء الدرجة الأولى من تجربة وصول كونكورد الجديدة (Concorde Arrivals)، والاستمتاع بأجنحة خاصة ومنطقة طعام أنيقة ومساحات داخلية مصممة بعناية بألوان الشركة المميزة من الأزرق والأحمر والبيج. وستعزز الفواصل الزجاجية والتفاصيل المعمارية والتخطيط المدروس من الخصوصية والراحة بشكل شامل.

وفي إطار التزامها المستمر بالارتقاء بتجربة السفر الفاخرة، ستطلق الخطوط الجوية البريطانية والخطوط الجوية الأمريكية تجربة تسجيل وصول جديدة لدرجة الأولى في مبنى الركاب رقم 3 بمطار هيثرو خلال فصل الشتاء المقبل، لتوفر للعملاء المؤهلين بداية سلسة وراقية لرحلتهم. وتهدف هذه المنشأة الحصرية إلى إشعار المسافرين بالتميز فور وصولهم إلى المطار، حيث استُلهمت تصاميمها الداخلية الأنيقة من First Wing الشهيرة للخطوط الجوية البريطانية في مبنى الركاب رقم 5، ومن مفهوم صالات كبار الزوار العالمي المتطور لدى الشركة. وستخلق درجات الأحمر الداكن والألوان الدافئة أجواءً مرحبة، مع تعزيز تجربة علامة تجارية فاخرة ومتسقة.

وقد صُممت بيئة تسجيل الوصول الجديدة بعناية لتحقيق التوازن بين الراحة والكفاءة والخدمة الشخصية، بما يضمن سلاسة انتقال المسافرين من لحظة وصولهم إلى المطار حتى مغادرتهم. ويعكس هذا الإجراء الهدف المشترك للخطوط الجوية البريطانية والخطوط الجوية الأمريكية: تقديم ضيافة متميزة في كل مرحلة من رحلة العميل، من تسجيل الوصول حتى الوصول إلى الوجهة النهائية، مع الحفاظ على معايير عالية من الراحة والاهتمام والخدمة.

وخارج هيثرو، تواصل الخطوط الجوية البريطانية الاستثمار في شبكة صالات كبار الزوار العالمية لديها، لتوفير تجربة أرضية فاخرة ومتسقة في الوجهات الدولية الرئيسية. وتشكّل مشاريع صالات كبار الزوار هذه جزءاً من خطة تحول أوسع تتجاوز نطاق مرافق المطار: فقد استثمرت الشركة بكثافة في طائرات جديدة وتقنيات متقدمة وتحسينات تشغيلية، لترسيخ مكانتها بين شركات الطيران الرائدة عالمياً والارتقاء بتجربة رحلة العميل بشكل شامل.

ومؤخراً، أعلنت الشركة عن خطة شاملة لتعديل طائرات إيرباص A380 (Airbus A380)، ومن المتوقع أن تدخل أول طائرة مكتملة التعديل الخدمة خلال الأشهر المقبلة. وسيعتمد الأسطول ذو الطابقين المطوَّر بالكامل على تصاميم مقصورة داخلية معاد تصميمها، تشمل مقصورات First وClub World وWorld Traveller Plus وWorld Traveller الجديدة كلياً.

وتُوصف خطة التعديل هذه بأنها من أكثر مبادرات تحديث المقصورات طموحاً التي نفذتها أي شركة طيران، حيث سيتم تركيب أكثر من 35,000 قطعة مستقلة في كل طائرة، لإحداث تحول جذري في تجربة على متن الطائرة من المقدمة إلى المؤخرة، ووضع معيار جديد للسفر لمسافات طويلة.