يهدف التوأم الرقمي في المجال الصناعي إلى خفض التكاليف وزيادة الإنتاجية وتحسين العمليات من خلال تحسين عملية اتخاذ القرارات. ومع ذلك، فإن النجاح الحقيقي يعتمد على الاستخدام المستمر من قبل الموظفين، وليس على الدقة البصرية للنموذج. يعد معدل الاعتماد العامل الأساسي لتحقيق الفوائد العملية، وهذا يتطلب البدء ببناء ثقة المستخدمين.
يعتمد تسامح الموظفين مع نموذج التوأم الرقمي على الاتساق والقابلية للتفسير، وليس على الكمال. ينخفض معدل الاعتماد عندما لا تتوافق التوصيات مع الخبرة ويغيب التفسير. يكمن الحل في إشراك آراء المستخدمين النهائيين منذ مراحل التطوير المبكرة، وتحسين الأداة من خلال عملية تكرارية بناءً على الاختبارات في العالم الحقيقي. تنبع الثقة من فهم كيفية عمل النموذج والعوامل المؤثرة فيه وكيفية التعامل مع الأعطال.
في تطوير التوأم الرقمي، قد يؤدي السعي المفرط لتحقيق الدقة البصرية إلى إهدار الموارد، بينما يجب إعطاء الأولوية لعائد التفاعل. يمكن للمنظمات التحول نحو تحسين تواتر تحديث البيانات أو معايير اتخاذ القرار لتعزيز الفائدة العملية. تكمن النقطة الأساسية في تحديد مستوى الدقة المطلوب من قبل المستخدمين، وضمان سهولة فهم الأداة واستخدامها، مما يزيد من تواتر التفاعل وفرص التحسين.
من خلال الاختبار المتوازي للنماذج الأولية المبكرة مع القرارات البشرية، يمكن الكشف عن الاعتبارات الخفية، مثل سرعة موافقة العميل أو جدول الفني، ودمجها في النموذج. هذا يساعد على بناء الثقة، حيث يرى المستخدمون كيف تتكيف الأداة وتتحسن. يعتمد العائد على الاستثمار في التوأم الرقمي على ارتفاع معدل الاعتماد، والذي بدوره يعتمد على ثقة المستخدمين. يمكن للمنظمات الصناعية زيادة احتمالية النجاح إلى أقصى حد من خلال دمج ملاحظات المستخدمين النهائيين منذ بداية مرحلة التطوير.
