أخبار ar.wedoany.com، أعلنت مجموعة يورداس (Yordas Group) عن إطلاق منصة "هيليكس كونكت" (Helix Connect)، التي تهدف إلى تغيير طريقة تفاعل العملاء مع فريق الخبراء التنظيميين التابعين للشركة. تعمل المنصة على دمج الاتصالات التي كانت موزعة سابقًا عبر منصات تقليدية متعددة في بيئة منظمة ودائمة، تتمحور حول حسابات العملاء والمشاريع والخطط التنظيمية.

مجموعة يورداس هي شركة استشارات تنظيمية وخدمات علمية حاصلة على جائزة الملكة البريطانية للمؤسسات في التجارة الدولية (King's Award for Enterprise in International Trade). أصبحت منصة "هيليكس كونكت" متاحة اعتبارًا من اليوم لجميع عملاء يورداس دون أي رسوم إضافية، وتغطي جميع الخدمات بما في ذلك مراقبة اللوائح، ومدير صحائف بيانات السلامة (SDS Manager)، والتواصل بشأن المخاطر، والخدمات الاستشارية.

من السمات البارزة لمنصة "هيليكس كونكت" طريقة تعاملها مع المعرفة المؤسسية. جميع المحادثات مترابطة بشكل دائم وقابلة للبحث، مما يتيح لأعضاء فريق العميل الجدد الوصول إلى السجل الكامل للمشاريع التنظيمية منذ اليوم الأول، دون الحاجة إلى الاعتماد على أرشيف البريد الإلكتروني أو التسليم اليدوي. تتكامل المنصة مع سير عمل البريد الإلكتروني القياسي، مما يسمح للمستخدمين بتتبع المحادثات والرد عليها مباشرة من صندوق الوارد الخاص بهم، مع تسجيل جميع الأنشطة تلقائيًا داخل المنصة.

يمكن لجميع عملاء يورداس الحاليين الحصول على حق الوصول إلى منصة "هيليكس كونكت" من خلال اتفاقيات الخدمة الحالية. تُعد هذه المنصة الخليفة لخدمة الاستشارات التنظيمية من يورداس (Yordas Regulatory Advice Service)، التي توقف استخدامها مع هذا الإطلاق. بالنسبة للعملاء الذين استخدموا تلك الخدمة سابقًا، تم الاحتفاظ بوظيفة التواصل مع الخبراء وتعزيزها في البيئة الجديدة.

دخلت منصة "هيليكس كونكت" حيز التشغيل الفعلي. سيتم تكوين حسابات العملاء بواسطة فريق حلول العملاء في يورداس، مع توفير دعم قياسي للتشغيل الأولي. تم اختبار المنصة عمليًا مع عدد من العملاء أثناء مرحلة التطوير، ولا تزال ردود فعل العملاء إيجابية باستمرار بشأن سهولة استخدامها والكفاءة التي تضيفها إلى سير العمل التنظيمي. صرح مالكولم ستيوارت (Malcolm Stewart)، نائب رئيس المبيعات والتسويق، بأن "هيليكس كونكت" جاءت نتيجة لملاحظات مباشرة من العملاء حول طريقة التعاون، حيث كانوا بحاجة إلى بيئة منظمة ودائمة، بالإضافة إلى منصة موحدة تتيح الوصول إلى خبرات جميع الخطط التنظيمية لدى يورداس.

تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com