شركة TitanX الأمريكية توسع تكاملها مع Salesforce وHubSpot، وتضيف تقييمًا آليًا لنية الاتصال الهاتفي (Phone Intent Scoring)

أخبار ar.wedoany.com، أجرت شركة TitanX توسعة كبيرة لتكاملها الأصلي مع منصتي Salesforce وHubSpot، مما يمكّن فرق الإيرادات من أتمتة سير عمل تقييم نية الاتصال الهاتفي (Phone Intent Scoring) مباشرةً داخل بيئة إدارة علاقات العملاء (CRM). أعلنت شركة تطوير أداة الاتصال الدقيق هذه أن هذا التحديث يلغي سير العمل اليدوي السابق لتصدير واستيراد البيانات المطلوب لإدارة تقييم نية الاتصال الهاتفي، مما يسمح للفرق ببناء قوائم تقييم ديناميكية داخل Salesforce أو HubSpot، وتنفيذ عمليات التقديم الدورية تلقائيًا، وإدارة بيانات نية الاتصال الهاتفي دون الحاجة إلى مغادرة النظام. كما أدخلت التحسينات على HubSpot إمكانية إثراء جهات الاتصال الأصلية، مما يساعد المؤسسات على تحسين دقة جهات الاتصال واكتشاف المزيد من أرقام الهواتف الموثقة دون الاعتماد على تحديثات البيانات اليدوية.

يوسع هذا الإصدار قدرات الأتمتة الأصلية لإدارة علاقات العملاء (CRM) لدى TitanX على منصتي Salesforce وHubSpot، مما يوفر أتمتة سلسة لسير العمل لفرق المبيعات والعمليات على هاتين المنصتين الأكثر استخدامًا لإدارة علاقات العملاء. صرح جوي جيلكي، الرئيس التنفيذي لشركة TitanX، بأن فرق الإيرادات تحتاج إلى عدد أقل من الأدوات وسير عمل أكثر ذكاءً، وأن هذا التكامل يجلب تقييم نية الاتصال الهاتفي مباشرةً إلى نظام إدارة علاقات العملاء، مما يسهل على الفرق توسيع نطاق التواصل عالي النية داخل المنصة التي يستخدمونها يوميًا.

يتيح تكامل TitanX المحدث مع Salesforce للعملاء تقديم العملاء المحتملين وجهات الاتصال مباشرةً داخل Salesforce لتقييم نية الاتصال الهاتفي باستخدام عوامل التصفية المحفوظة وشروط القوائم الديناميكية. يمكن للفرق أتمتة جداول التقييم الدورية مع الحفاظ على منطق التحقق وقواعد التقييم الحالية. تشمل الميزات الجديدة تقديم قوائم العملاء المحتملين وجهات الاتصال أصلاً داخل Salesforce، وأتمتة جداول التقييم الدورية، وإعادة تقييم القوائم الديناميكية قبل كل تقديم، ومراقبة استخدام الرصيد والإشعارات التلقائية، وتحسين التحكم في Webhook وتعزيز موثوقية التكامل. في السابق، كانت العديد من فرق الإيرادات تعتمد على التصدير اليدوي والتحميل الخارجي وإعادة استيراد سجلات التقييم لتنفيذ سير عمل تحديد أولويات الاتصال الخارجي.

أعلنت TitanX أيضًا عن وظائف أتمتة موسعة داخل HubSpot، بما في ذلك التقييم الدوري لنية الاتصال الهاتفي لتقسيم جهات الاتصال الديناميكي، وقدرات جديدة لإثراء جهات الاتصال تساعد الفرق على تحسين جودة البيانات دون مغادرة نظام إدارة علاقات العملاء. يمكن للمستخدمين الآن تشغيل مهام الإثراء مباشرةً من HubSpot على مستوى جهة الاتصال الفردية وعلى مستوى التقسيم بأكمله، مما يكتشف تلقائيًا المزيد من أرقام الهواتف الموثقة وإشارات المشاركة. تشمل التحديثات الأخرى لـ HubSpot أتمتة تقييم التقسيم الدوري، وتتبع التقديم في الوقت الفعلي ومراقبة الحالة، وتقارير التحقق لجهات الاتصال وسجلات المكالمات المرفوضة، وسمات جديدة لجهات الاتصال لإسناد التقسيم وحداثة الإشارات، ومعالجة الاستبعاد التلقائي لجهات الاتصال غير الصالحة. تُبنى هذه التحديثات على قدرة TitanX السابقة على تقييم التقسيمات كبيرة الحجم، والتي مكنت المستخدمين من تقييم تقسيمات جهات اتصال HubSpot بأكملها مباشرةً داخل نظام إدارة علاقات العملاء.

يتوفر الآن تكامل Salesforce وHubSpot المحدث. تأسست TitanX في عام 2024، ويقع مقرها الرئيسي في نوكسفيل بولاية تينيسي، وتدّعي أنها نمت لتخدم أكثر من 300 عميل فقط من خلال الكلام الشفهي، مما يساعد فرق المبيعات على تحقيق معدل اتصال يصل إلى 25%، مقارنة بمتوسط الصناعة البالغ 4%.

تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com