أخبار ar.wedoany.com، تتعاون شركة خطوط ساوث ويست الجوية (Southwest Airlines Co.، رمزها في بورصة نيويورك: LUV) مع خدمات أمازون ويب (AWS)، معتمدةً إياها كمزود السحابة المفضل لديها، بهدف نقل بيئات التشغيل المحلية الرئيسية إلى بنية قائمة على السحابة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والوكلاء الأذكياء بحلول عام 2028، وذلك لتعزيز مرونة عمليات شركة الطيران وموثوقيتها وسرعتها.
تغطي التكنولوجيا جميع جوانب شركة الطيران، بدءًا من بيع التذاكر والعمليات اليومية وصولاً إلى دعم أكثر من 70 ألف موظف. وفي الوقت الذي تواصل فيه ساوث ويست إيرلاينز تطوير نموذج أعمالها وتجربة عملائها، فإنها تعمل أيضًا على تسريع تبسيط بيئتها التقنية وتحسين قدرة الأنظمة على العمل بشكل تعاوني على نطاق واسع.
صرحت لورين وودز (Lauren Woods)، نائب الرئيس التنفيذي وكبير مسؤولي المعلومات في شركة ساوث ويست إيرلاينز، بأن الشركة تضع الأداء والكفاءة والموثوقية في صميم أولوياتها، وأن التعاون مع AWS يشكل جزءًا أساسيًا من هذه الاستراتيجية. وأضافت أن جميع العناصر، بدءًا من تجربة العملاء ووصولاً إلى العمليات وبناء الأنظمة، تهدف إلى تمكين الفرق من العمل بسرعة أكبر، واتخاذ قرارات أفضل، وخلق قيمة للعملاء.
تواصل ساوث ويست إيرلاينز التوسع في تحديث بنيتها التحتية على AWS، بهدف تحقيق بيئة سحابية بالكامل بحلول عام 2028، وتوسيع نطاق استخدام قدرات الذكاء الاصطناعي والوكلاء الأذكياء في جميع مجالات الأعمال من خلال اعتماد أدوات جديدة مثل Amazon Quick. وأشار سوامي سيفاسوبرامانيان (Swami Sivasubramanian)، نائب رئيس AWS لوكلاء الذكاء الاصطناعي، إلى أن ساوث ويست إيرلاينز تعمل على تسريع الابتكار لصالح 134 مليون مسافر من خلال نشر وكلاء ذكاء اصطناعي في مجالات تجربة العملاء والعمليات وتطوير البرمجيات.
تستخدم ساوث ويست إيرلاينز خدمة Kiro من AWS، وهي خدمة ترميز تعتمد على الوكلاء الأذكياء، لتحديث أحد أكبر منصاتها الموجهة للعملاء، وهي Southwest.com. كانت هذه المنصة تعمل سابقًا على عدد كبير من الأنظمة المحلية، مما جعل دورة التحديث طويلة. وقد تم تسريع هذه العملية بشكل ملحوظ من خلال إعادة هيكلة الأكواد القديمة باستخدام Kiro. ويستخدم حاليًا أكثر من 2700 مطور Kiro لبناء الميزات، والمساعدة في الاختبار الآلي، وتوليد البنية التحتية في السحابة، مما أدى إلى إنجاز المهام التي كانت تستغرق ساعات في غضون دقائق.
تعمل ساوث ويست إيرلاينز أيضًا على تغيير طريقة بناء البرمجيات في المؤسسة، وذلك من خلال اعتماد سير عمل تطوير برمجيات ذكي قائم على قدرات AWS (دورة حياة التطوير المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، AIDLC). في هذا النموذج، يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بدفع عجلة التطوير، بينما يتولى الفريق الهندسي مسؤولية التوجيه والتحقق والمساءلة عن النتائج.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
