أخبار ar.wedoany.com، تمكنت مصلحة الضرائب الجنوب أفريقية (South African Revenue Service - Sars) من منع تدفق أموال غير متوافقة تتجاوز قيمتها 100 مليون راند إلى الخارج باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتخطط لتوسيع نطاق تطبيقاته بشكل أكبر ليشمل التعامل مع غالبية تفاعلات المكلفين.
خلال فعالية نظمتها المصلحة في بريتوريا، استعرض المدير العام جونستون ماكوبو (Johnstone Makhubu) استراتيجية مزدوجة المسار للذكاء الاصطناعي: حقق أحد مسارها نتائج ملموسة في مجالي الامتثال ومكافحة الاحتيال، بينما يهدف المسار الآخر إلى تغيير تجربة تفاعل المكلفين مع المصلحة. يبدأ موسم تقديم الإقرارات الضريبية لعام 2026 بالتقييم التلقائي اعتبارًا من الأول من يوليو، على أن يكون تقديم الإقرارات الشخصية خلال الفترة من 13 يوليو إلى 23 أكتوبر. وخلال الفعالية، عرض ماكوبو المعدات التقنية المجهزة لهذا الموسم، والتي تشمل سيارات خدمة متنقلة من طراز 4×4 لتغطية المناطق الريفية، وأكشاك الخدمة الذاتية المطورة، بالإضافة إلى القنوات الرقمية مثل تطبيق واتساب والتطبيق المحمول وخدمة USSD وروبوت المحادثة "Ask Lwazi". وأشار إلى أن المصلحة تتحول من كونها جهة رقابية إلى مقدم خدمة، ومن التعقيد إلى البساطة.
على مدى العقد الماضي، ظلت المصلحة تدمج تقنيات التعلم الآلي في عمليات الامتثال، وعززت قدراتها في مجالات كشف المخاطر وترتيب أولويات القضايا وكفاءة العمليات. ويأتي هذا في إطار إصلاحات "التحديث 3.0" التي تم الإعلان عنها في وقت سابق من هذا العام، والتي تجمع بين الامتثال القائم على الذكاء الاصطناعي وهوية المكلف البيومترية ونظام الدفع الفوري المخطط له. وأوضح ماكوبو أن المصلحة تمكنت، باستخدام خوارزميات تعتمد على نماذج لغوية كبيرة لقراءة مصادر بيانات متعددة، من منع تدفق أموال مخالفة تتجاوز قيمتها 100 مليون راند إلى الخارج. يقوم النظام في الوقت نفسه بالتدقيق المتبادل لكشوف الحسابات البنكية وإقرارات ضريبة القيمة المضافة وبيانات الشركات ولجنة الملكية الفكرية، مستخدمًا خوارزميات المطابقة والتحليل لتحديد الحالات الشاذة والإقرارات الخاطئة. وتؤكد المصلحة أن الذكاء الاصطناعي لا يتخذ قرارات الامتثال بشكل مستقل، بل يتم تحويل إشارات المخاطر إلى قسم اختيار القضايا، الذي يقوم بدوره بموازنة المدخلات الأخرى وتطبيق قواعد العمل المقررة، وتتم جميع العمليات ضمن إطار حوكمة البيانات.
تمثل الاستراتيجية الموجهة للعملاء طموحًا أكثر إثارة للانتباه، وتعتمد على الجيل التالي من الذكاء الاصطناعي التوليدي. وقد قامت المصلحة بنشر المساعد الذكي "Ask Lwazi" على موقعها الإلكتروني، وتخطط لتحقيق مستوى عالٍ من التخصيص. واستشهد ماكوبو بسلطات الضرائب الصينية كمعيار مرجعي، معربًا عن قدرة المصلحة على معالجة 80% من الاستفسارات الواردة باستخدام الذكاء الاصطناعي. ووصف الهدف القريب المتمثل في استخدام تقنية التعرف البصري على الحروف (OCR) لمعالجة المستندات المقدمة عبر وكلاء ذكاء اصطناعي دون تدخل بشري. وأوضح نائب المدير العام كارل شولتز (Carl Scholtz) أن الذكاء الاصطناعي يُستخدم لمطابقة وتنظيف بيانات الأطراف الثالثة التي تتلقاها المصلحة من أصحاب العمل والبنوك وهيئات المساعدة الطبية وغيرها من المؤسسات. ويخضع التحقق المدعوم بالذكاء الاصطناعي حاليًا للمرحلة الثالثة من الاختبارات الداخلية، ومن المتوقع أن تدخل بعض الوظائف حيز الإنتاج خلال الـ 12 شهرًا القادمة. واستعرض ماريوس بابينفوس (Marius Papenfus)، مدير إدارة بيانات المؤسسات، عدة نماذج احتمالية: أحدها لترتيب القضايا بناءً على احتمالية وجدوى التحصيل، وآخر للتنبؤ بما إذا كان ينبغي على الفرد التسجيل ضريبيًا بناءً على نشاطه الاقتصادي، وثالث لتقدير حجم الدخل الذي قد يقل المكلفون عن الإبلاغ عنه باستخدام بيانات ملكية الشركات وسجلات المناقصات الحكومية.
تصر المصلحة على الاحتفاظ بالكلمة النهائية للعنصر البشري في قرارات الامتثال، وهو ما سيشكل جوهر طموحها لتحقيق الأتمتة على نطاق واسع مع الحفاظ على خط الرقابة البشرية.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
