أخبار ar.wedoany.com، وقعت شركة حلول المؤسسات التابعة لمجموعة WPP (WPP Enterprise Solutions) اتفاقية شراكة استراتيجية متعددة السنوات مع أمازون ويب سيرفيسز (Amazon Web Services، AWS)، بهدف تسريع نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء الاصطناعي الوكيل في مجالات الأعمال المؤسسية وتجربة العملاء وعمليات التسويق. من خلال هذا التعاون، تسعى الشركتان إلى مساعدة المؤسسات الكبيرة على الانتقال بمشاريع الذكاء الاصطناعي من مرحلة التجارب الأولية إلى أنظمة الإنتاج واسعة النطاق، لتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس.
صرح جيف غيهب (Jeff Geheb)، الرئيس التنفيذي لشركة حلول المؤسسات التابعة لـ WPP، بأن قادة الأعمال تجاوزوا مرحلة التجارب الأولية للذكاء الاصطناعي، وأصبحوا بحاجة إلى أنظمة ذكاء اصطناعي يمكن نشرها وتوسيع نطاقها وقياسها وفقًا لمتطلبات العائد على الاستثمار التي تحددها فرق التنفيذ ومجالس الإدارة. تعكس هذه الاتفاقية تحولًا واسعًا في سوق التكنولوجيا المؤسسية، حيث تسعى المنظمات إلى تشغيل استثماراتها في الذكاء الاصطناعي ودمج الأنظمة المستقلة في عملياتها الموجهة للعملاء وعملياتها التشغيلية. وفقًا لبيانات شركة Gartner، من المتوقع أنه بحلول عام 2028، ستستخدم 60% من العلامات التجارية الذكاء الاصطناعي الوكيل لتقديم تفاعلات فردية محسّنة وشخصية.
بموجب الاتفاقية، ستدمج شركة حلول المؤسسات التابعة لـ WPP قدراتها الهندسية في مجالات التجارة وتجربة العملاء وتحول التسويق مع البنية التحتية للذكاء الاصطناعي التوليدي والوكيل من AWS. سيوفر هذا الإطار للعملاء من المؤسسات أنظمة ذكاء اصطناعي جاهزة للإنتاج، مبنية على تقنيات AWS بما في ذلك Amazon Bedrock وAmazon Marketing Cloud (سحابة التسويق من أمازون) وAmazon OpenSearch. يتمثل جوهر التعاون في مجموعة من الحلول المطورة على البنية التحتية لـ AWS، ومن بين المنتجات الرئيسية مركز التميز لسحابة التسويق من أمازون (Amazon Marketing Cloud Center of Excellence)، الذي يوسع نطاق المحتوى وقاعدة البيانات ليشمل قدرات تحليل الجمهور والقياس، ويربط عملية الإنتاج الإبداعي مباشرة بنتائج الأعمال من خلال خدمات AWS.
أحد المكونات الأخرى هو محرك المحتوى القابل للتكوين (Composable Content Engine)، وهو منصة قائمة على الاشتراك مبنية على Amazon Bedrock، ويمكن الحصول عليها عبر AWS Marketplace. تتيح هذه المنصة لأصحاب الامتياز والموزعين ومشغلي الأسواق المحلية إنتاج أصول إبداعية متوافقة مع العلامة التجارية على نطاق واسع، مع الحفاظ على ضوابط الحوكمة. وفقًا لشركة حلول المؤسسات التابعة لـ WPP، فإن المنظمات التي تستخدم هذه المنصة تقلل وقت إنتاج المحتوى بنسبة تصل إلى 90%، وتخفض التكاليف المرتبطة بالمحتوى بنسبة 40%. تتضمن الاتفاقية أيضًا مسرعات وكيلة موجهة لتجربة العملاء والتجارة، وهي أدوات متاحة عبر AWS Marketplace، وتهدف إلى توفير مسار منظم للمؤسسات للانتقال من مشاريع الذكاء الاصطناعي التجريبية إلى النشر الواسع النطاق لسير العمل التسويقي والشخصي والتجاري المستقل.
يأتي هذا التعاون في وقت تزداد فيه تركيز المؤسسات على توسيع نطاق نشر الذكاء الاصطناعي من حالات الاستخدام المنعزلة. لا تزال العديد من المنظمات تواجه تحديات في توسيع نطاق مبادرات الذكاء الاصطناعي لتصل إلى بيئات الإنتاج بسبب متطلبات الحوكمة والتكامل والأمن والتشغيل. يهدف تعاون WPP مع AWS إلى مواجهة هذه العقبات من خلال أطر عمل مبنية مسبقًا وخبرات هندسية وبنية تحتية سحابية أصلية. صرحت روبا بورنو (Ruba Borno)، نائب الرئيس للشركاء والخبراء العالميين في أمازون ويب سيرفيسز، بأن الذكاء الاصطناعي أصبح طبقة تشغيل أساسية لوظائف التجارة وتجربة العملاء، ويظهر هذا التعاون الإمكانيات التي يمكن تحقيقها عندما تجتمع خبرات التحول العميقة مع منصة مصممة خصيصًا للذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.
الشركتان سلطتا الضوء على حالة عملية وهي شركة United Rentals، التي تعاونت مع حلول المؤسسات التابعة لـ WPP لتطوير وكيل المعدات (Equipment Agent)، وهو منصة ذكاء اصطناعي متعددة القنوات لتحديد المعدات والتوصية بها. United Rentals هي أكبر شركة لتأجير المعدات في العالم، وقد قامت بنشر هذا الحل على موقعها unitedrentals.com ومنصات أخرى مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تم إطلاق الحل في البداية باستخدام Amazon Bedrock Agents، ثم تم نقله لاحقًا إلى Amazon Bedrock AgentCore، وهو يستخدم قاعدة معارف Amazon Bedrock المدمجة مع قاعدة بيانات المتجهات Amazon OpenSearch لتوليد التوصيات. وفقًا للاختبارات الداخلية التي أجرتها United Rentals، ساعدت المنصة في تحسين قدرة العملاء على تحديد المعدات المناسبة للمشاريع بنسبة تقارب 70%. تمثل هذه المبادرة أحد أقدم أنظمة التوصية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والمطورة خصيصًا لصناعة تأجير المعدات.
صرح توني ليوبولد (Tony Leopold)، كبير مسؤولي التكنولوجيا والاستراتيجية في United Rentals، بأن الشركة طورت وكيل المعدات للتفاعل مع العملاء عبر القنوات التي يخططون ويديرون من خلالها أنشطة عملهم بشكل متزايد. بفضل الخبرات الهندسية لشركة حلول المؤسسات التابعة لـ WPP والبنية الأساسية التي يوفرها Amazon Bedrock، تمكنت الشركة من الانتقال بالذكاء الاصطناعي التوليدي والوكيل من المفهوم إلى الإنتاج بالسرعة التي تتطلبها الأعمال. يبني هذا التعاون على العلاقة القائمة بين حلول المؤسسات التابعة لـ WPP وAWS. تمتلك حلول المؤسسات التابعة لـ WPP صفة شريك خدمات AWS من المستوى المتقدم (AWS Advanced Tier Services Partner)، وتدير مركز تميز مخصصًا لسحابة التسويق من أمازون (Amazon Marketing Cloud Center of Excellence). كما تحتفظ الشركة بنشر إنتاجي يغطي مجالات التجارة وتجربة العملاء وخدمة العملاء وعمليات البيانات، مع استخدام Amazon Bedrock كأساس لهندسة الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكيل. أفادت حلول المؤسسات التابعة لـ WPP أن فريقها العالمي يضم 12,000 خبير، موزعين على أكثر من 40 سوقًا في أمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية ومنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA) ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC).
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
