أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة Innovative Solutions عن إطلاق ميزة جديدة باسم DarcyIQ Anywhere، تتيح نقل السياق التنظيمي المنتقى والمُحكَم من منصة DarcyIQ إلى أدوات الإنتاجية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها المؤسسات بالفعل، بما في ذلك Amazon Quick وAnthropic Claude وOpenAI ChatGPT. تُعد الشركة شريكاً من الفئة الممتازة (Premier Tier) في Amazon Web Services (AWS)، وتقدم خدمات الذكاء الاصطناعي والبيانات بشكل أساسي للشركات النامية.
صرّح جاستن كوبي، الرئيس التنفيذي لشركة Innovative Solutions، بأن كل شركة تختار حالياً مساعداً للذكاء الاصطناعي، ويجب أن يكون هذا المساعد قادراً على اتخاذ القرارات وفقاً لطريقة عملها الخاصة. وأضاف أنه لا يوجد مساعد جاهز يفهم أعمال الشركة فور استخدامه، بما في ذلك معلومات العملاء وسجلات المشاريع ومحاضر الاجتماعات والقرارات التي اتُخذت قبل ستة أشهر وأسباب اتخاذها، وهنا يأتي دور DarcyIQ. فباستخدام DarcyIQ Anywhere، تحصل المساعدات التي تستخدمها الفرق على كل هذا السياق عند الحاجة. وأوضح أن الشركة لا تسعى للفوز بنافذة الدردشة، بل لضمان أن محتوى هذه النافذة يعرف حقاً ما يتحدث عنه.
تقوم DarcyIQ بالتقاط وتنظيم المعرفة التي تمتلكها المؤسسة، بما في ذلك ذكاء الاجتماعات وتاريخ المشاريع والمتطلبات والوثائق وقواعد المعرفة والبيانات المنظمة، وتخضع هذه المعرفة للرقابة عبر التحكم في الوصول القائم على الأدوار وسياسات المحتوى وسجلات التدقيق. وتُتيح DarcyIQ Anywhere هذه المعرفة عبر بروتوكول سياق النموذج المفتوح (MCP)، مما يسمح لأي أداة ذكاء اصطناعي متوافقة مع MCP بالاستفادة منها في الوقت الفعلي. على سبيل المثال، يمكن لمستخدمي Amazon Quick الاستفسار عن حالة مشاركة العميل والحصول على إجابات بناءً على جميع مكالمات الاكتشاف والمتطلبات والتسليمات الموثقة؛ ويمكن لمستخدمي ChatGPT إنشاء مقترحات بناءً على تاريخ التسليم الفعلي للشركة؛ ويمكن للمهندسين الذين يستخدمون Claude Code التحقق من طلبات السحب مقابل المتطلبات التي تم التقاطها في اجتماعات قبل أشهر. تنتقل صلاحيات DarcyIQ مع السياق، ويمكن للمؤسسة التحكم في المحتوى الذي يراه كل أداة وكل مستخدم.
تُبنى DarcyIQ Anywhere على DarcyIQ MCP Studio (قدرات التطوير والاستضافة المُدارة لـ MCP في المنصة). وفي المستقبل، ستدعم DarcyIQ Anywhere استدعاء الوكلاء من جانب الخادم، مما يسمح للأدوات الخارجية باستدعاء وكلاء DarcyIQ لتشغيل سير عمل كامل متعدد الخطوات في السحابة وإرجاع النتائج المكتملة.
صرّح جيف فالنتاين، رئيس شركة Innovative Solutions، بأن Amazon Quick يوفر لكل موظف زميلاً وكيلاً، وتعتمد جودة عمل هذا الزميل على جودة السياق الذي يعمل ضمنه. وأضاف أن Quick مبني على معايير مفتوحة مثل MCP، مما يسمح للشركاء بتوسيعه. وعندما تنقل DarcyIQ السياق التنظيمي المنتقى والمُحكَم إلى Quick، تصبح هذه النشرات أكثر قيمة من اليوم الأول. وأكد أن هذا مثال على كيفية تعاون شركاء AWS وQuick معاً.
أعلنت الشركة أيضاً عن ثلاث ميزات جديدة لمنصة DarcyIQ: ذكاء العملاء (Customer Intelligence)، وبوابة المشاريع (Project Portal)، وتقرير الوقت المعرفي المكافئ (Cognitive Equivalent Time).
توفر ميزة ذكاء العملاء ملفاً تعريفياً فورياً لكل حساب عميل، يتم تحديثه بواسطة وكيل إدارة حسابات يعمل بالذكاء الاصطناعي وفقاً للخطط التي تحددها كل مؤسسة. يستخدم هذا الوكيل المشاريع المرتبطة والشبكات العامة وأنظمة الأعمال المتصلة لدراسة كل حساب، وتسجيل الإشارات مع الاستشهادات الداعمة، وإصدار إنذارات مبكرة للحسابات المعرضة للخطر، واكتشاف فرص البيع المتبادل والبيع الإضافي والتجديد والتوسع. لكل فرصة نوع وتصنيف ثقة، وتتضمن خطوات مقترحة تالية. توفر DarcyIQ أيضاً درجات صحة قابلة للتكوين وخط أنابيب فرص مرجح بالثقة ومركز قيادة على مستوى المحفظة. تعمل ميزة ذكاء العملاء جنباً إلى جنب مع نظام CRM الخاص بالمؤسسة، والذي يظل نظام التسجيل الأساسي، ويمكن رفع الفرص الناجحة إليه مباشرة.
صُممت بوابة المشاريع خصيصاً لمقدمي الخدمات، وتسمح لعملاء DarcyIQ بتوسيع صلاحيات الوصول الآمن القائمة على الأدوار لعملائهم أنفسهم، للوصول إلى أجزاء مخصصة من المنصة. يمكن للعملاء النهائيين المشاركة مباشرة في عملية التسليم، وتوفير سياق إضافي والإجابة على الأسئلة ومشاركة الملاحظات، وتتبع تقدم المشروع ومعالمه الرئيسية في الوقت الفعلي، والتواصل مع فريق التسليم. تستبدل هذه البوابة اجتماعات الحالة وسلاسل البريد الإلكتروني الطويلة بعرض مشترك، بينما يضمن نموذج صلاحيات DarcyIQ أن يتحكم المزود في المحتوى الذي يمكن لكل عميل عرضه والتعامل معه.
يحول تقرير الوقت المعرفي المكافئ عمل الوكيل إلى عدد الساعات البشرية المكافئة التي يمثلها، باستخدام معدلات تحويل تستند إلى أبحاث منشورة ومنهجية متحفظة في كل خطوة، لإنتاج عرض قابل للدفاع يوضح التكلفة التي يتكبدها عمل الوكيل من الوقت والمال في كل نشاط تجاري وعبر المحفظة بأكملها. يساعد هذا الرقم مؤسسات الخدمات على حماية هوامش الربح ومعدلات الفوترة الفعالة عند تبني الذكاء الاصطناعي. تم توثيق منهجية CET الكاملة في الورقة البيضاء "الوقت المعرفي المكافئ: وحدة لاستبدال العمل البشري بوكلاء الذكاء الاصطناعي"، والمتاحة على الرابط darcyiq.com/cetwhitepaper.
ميزات DarcyIQ Anywhere وذكاء العملاء وبوابة المشاريع وتقرير الوقت المعرفي المكافئ متاحة الآن لجميع عملاء DarcyIQ. يمكن تكوين اتصال DarcyIQ Anywhere مع Amazon Quick وAnthropic Claude وOpenAI ChatGPT وغيرها من الأدوات المتوافقة مع MCP في غضون دقائق داخل DarcyIQ. يقع المقر الرئيسي لشركة Innovative Solutions في روتشستر، نيويورك، ولديها مكتب في بوكا راتون، فلوريدا، وتتمتع بخبرة تزيد عن ثلاثين عاماً، مع معدل احتفاظ بالعملاء يبلغ 99.7%.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
