أخبار ar.wedoany.com، أعلنت Scurri عن إبرام شراكة مع AIT Home Delivery، تتيح بموجبها دمج خدمات التوصيل المتطورة من الفئة الممتازة (التوصيل في اليوم التالي، والتوصيل الثنائي إلى المنازل) في منصة إدارة التوصيل التابعة لـ Scurri. ويمكّن هذا التعاون تجار التجزئة الذين يبيعون السلع كبيرة الحجم والثقيلة وعالية القيمة من الاستفادة من الخدمات المتخصصة التي تقدمها AIT Home Delivery ضمن نظام Scurri البيئي، بما في ذلك التوصيل في اليوم التالي، والتوصيل إلى موقع محدد داخل المنزل، والتجميع، والتركيب، وإزالة العبوات.
من خلال هذه الوظيفة الجديدة، يمكن لتجار التجزئة عرض فترات التوصيل المتاحة عند إتمام عملية الشراء، مما يتيح للعملاء اختيار الوقت المناسب لهم في المنزل للحصول على هذه الخدمة المتميزة (خدمة القفازات البيضاء). وتساهم هذه الميزة في تقليل عدد محاولات التوصيل الفاشلة الأولى، مما يخفض التكاليف على جميع الأطراف المعنية، ويلغي الحاجة إلى ترتيب مواعيد مع العملاء بعد البيع. وتقوم AIT بتحسين تجربة التوصيل في اليوم التالي من خلال إدارة دورة الخدمة بأكملها: الاعتماد على اختيار الفترة الزمنية لتحديد التزام التوصيل، وتخصيص الخدمة والملصق المناسبين، وتتبع عملية التوصيل لإبلاغ العميل، وتزويد العميل بمعلومات تفصيلية حول الخدمة المتوقعة.
يواجه تجار التجزئة حاليًا ضغوطًا متزايدة لتحسين تجربة التوصيل للمشتريات عالية الأهمية مثل الأثاث والأجهزة المنزلية ومعدات اللياقة البدنية المنزلية، حيث تجاوزت توقعات العملاء مجرد التوصيل إلى عتبة الباب. ويعكس هذا التعاون الطلب المتزايد من تجار التجزئة على خيارات توصيل أكثر تطورًا بعد البيع، نظرًا لأن تجربة التوصيل تؤثر بشكل متزايد على عمليات الشراء المتكررة والاحتفاظ بالعملاء. ومن خلال دمج AIT Home Delivery في منصة Scurri عبر واجهة برمجة تطبيقات واحدة (API)، يمكن لتجار التجزئة تبسيط عملية الوصول إلى خدمات التوصيل المتخصصة للمنازل في اليوم التالي، مع تقليل التعقيدات التشغيلية. وباستخدام محرك القواعد الخاص بـ Scurri، يمكن لتجار التجزئة توزيع مهام التوصيل ديناميكيًا على مستوى شركات النقل ومستويات الخدمة، مما يساعد في مواءمة خيارات التنفيذ مع نوع الطلب واحتياجات العملاء ومتطلبات التوصيل.
يمتد التكامل أيضًا ليشمل قدرات التتبع ذات العلامة التجارية لـ Scurri في رحلات التوصيل المتطورة إلى المنازل عبر خدمة Scurri Track Plus، مما يمكّن تجار التجزئة من تقديم تحديثات في الوقت الفعلي وإشعارات توصيل استباقية، بهدف تقليل استفسارات "أين طلبي؟" وتعزيز ثقة العملاء.
صرّح صامويل سكوت، مدير المبيعات في AIT Home Delivery للمملكة المتحدة وأوروبا، قائلاً: "بالنسبة للأثاث والأجهزة المنزلية وغيرها من المشتريات عالية الأهمية، غالبًا ما تكون مرحلة التوصيل النهائي هي اللحظة التي تحدد تصور العميل للعلامة التجارية. من خلال شراكتنا مع Scurri، نساعد تجار التجزئة على تقديم خدمات توصيل منزلية احترافية، مما يحقق رحلة شراء أكثر ترابطًا وشفافية وتركيزًا على العميل بعد البيع."
وأضاف روري أوكونور، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Scurri: "يحتاج تجار التجزئة إلى خيارات لتوصيل الطرود، لكنهم يحتاجون أيضًا إلى مرونة في الوصول إلى خدمات التنفيذ المتطورة التي تحمي تجربة العميل وتبني الولاء. إن شراكتنا مع AIT Home Delivery تهدف تحديدًا إلى تلبية هذه الحاجة."
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
