أخبار ar.wedoany.com، في 23 يونيو، دخل منتج وكيل الذكاء الاصطناعي "دايوان" (大圆) الخاص بتطبيق وي تشات للأعمال الصيني مرحلة الاختبار الداخلي. يستهدف هذا المنتج سيناريوهات التعاون المكتبي للمؤسسات، حيث يمكنه فهم احتياجات المستخدمين بناءً على بيانات العمل الحالية داخل التطبيق، مثل المحادثات الجماعية والوثائق والاجتماعات والبريد الإلكتروني والجداول الزمنية، وتقديم ردود تتماشى مع سياق العمل الحالي.
يتمثل التغيير الجوهري في "دايوان" في أنه ليس أداة محادثة مستقلة تتطلب من المستخدم تكرار شرح الخلفية، بل هو مساعد ذكاء اصطناعي مدمج في سير عمل تطبيق وي تشات للأعمال. يمكن للمستخدمين على الأجهزة المحمولة تفعيل هذه الوظيفة عن طريق التمرير إلى اليسار، حيث يستطيع النظام التعرف على الصفحة الحالية ومحتوى الاستفسار، وتوليد النتائج بناءً على السياق. على سبيل المثال، عند كثرة الرسائل الجماعية، يمكن للمستخدم السؤال مباشرة عن محتوى النقاش في المجموعة؛ وعند عرض تقارير البيانات، يمكنه أيضًا أن يطلب من الذكاء الاصطناعي استخلاص الاستنتاجات.
في بيئة العمل المؤسسي، تنتشر كمية كبيرة من المعلومات عبر المحادثات الجماعية والوثائق ومحاضر الاجتماعات والبريد الإلكتروني والجداول الزمنية. غالبًا ما يحتاج الموظفون إلى التبديل بين عدة مداخل للبحث عن خلفية المشروع، أو تأكيد نتائج الاجتماع، أو تنظيم سجلات التواصل مع العملاء، أو متابعة المهام المعلقة. يحاول "دايوان" ربط هذه المعلومات المتناثرة، مما يسمح للذكاء الاصطناعي بفهم المهام مباشرة بناءً على بيانات العمل الحالية، بدلاً من إجبار المستخدم على إعادة وصف السياق بأكمله.
من منظور تحديد المنتج، فإن "دايوان" أقرب إلى وكيل ذكاء اصطناعي على مستوى المؤسسات، وليس مجرد روبوت أسئلة وأجوبة عادي. فهو يحتاج إلى فهم كائنات العمل، وعلاقات الرسائل، ومحتوى الوثائق، وسيناريو التشغيل الحالي، وتقديم ملخصات وتحليلات وتذكيرات ودعم في اتخاذ القرار ضمن حدود الصلاحيات. بالنسبة لتطبيق وي تشات للأعمال، من المتوقع أن تحول هذه القدرات الذكاء الاصطناعي من أداة منفردة إلى جزء من سير العمل المكتبي.
كما أن الاتصال الطبيعي بين تطبيق وي تشات للأعمال وتطبيق وي تشات يمنح "دايوان" إمكانية التوسع مستقبلًا نحو سيناريوهات إدارة علاقات العملاء. فالتواصل بين الموظفين والعملاء، والمتابعة، وسجلات الخدمة، وفرص البيع، تتراكم أساسًا داخل نظام وي تشات للأعمال. إذا تمكن الذكاء الاصطناعي، في إطار الامتثال للأمان والخصوصية، من استخلاص احتياجات العملاء، ونوايا إتمام الصفقات، ونقاط التعثر في التواصل، ونقاط المتابعة الرئيسية، فسيساعد ذلك فرق المبيعات وخدمة العملاء والتشغيل على تحسين كفاءة إدارة العملاء.
ومع ذلك، فإن التطبيق الفعلي لوكيل الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات لا يعتمد فقط على تجربة الوظائف، بل أيضًا على أمان البيانات وإدارة الصلاحيات. فالمحادثات الجماعية والوثائق والاجتماعات والبريد الإلكتروني والجداول الزمنية كلها معلومات حساسة داخل المؤسسة. عند استدعاء الذكاء الاصطناعي لهذه البيانات، يجب عليه الالتزام بالهيكل التنظيمي للمؤسسة، وصلاحيات الأعضاء، وعزل البيانات، ومتطلبات التدقيق. بالنسبة للعملاء من المؤسسات، فإن القدرة على استخدام المنتج بثقة لا تقل أهمية عن دقة الإجابات.
دخول "دايوان" مرحلة الاختبار الداخلي يشير إلى أن تطبيق وي تشات للأعمال يعمل على دفع قدرات الذكاء الاصطناعي من مدخل وظيفي واحد إلى مستوى فهم سير العمل. تتحول المنافسة في مجال برامج المكاتب من "توفير أدوات التعاون" إلى "فهم عملية التعاون". إن قدرة الذكاء الاصطناعي على تقليل التواصل المتكرر، وخفض تكاليف البحث عن المعلومات، وزيادة كفاءة متابعة العملاء، ستحدد ما إذا كانت هذه المنتجات ستتمكن لاحقًا من الدخول فعليًا إلى الاستخدام اليومي للمؤسسات.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
