أخبار ar.wedoany.com، أضافت شركة الاتحاد للشحن الجوي خمس لغات جديدة إلى موقعها الإلكتروني الرسمي، مما يتيح للعملاء والشركاء الوصول إلى الخدمات وإدارة عمليات الشحن في الأسواق العالمية بسهولة أكبر.
في إطار توسيع نطاق أعمالها الدولية، يتوفر موقع الاتحاد للشحن الجوي الآن بخمس لغات جديدة هي اليابانية والألمانية والإسبانية والصينية والعربية. ويمكن للعملاء حول العالم استخدام اللغة التي يفضلونها للوصول إلى الخدمات وإدارة عمليات الشحن. وتهدف هذه الترقية إلى تحسين تجربة العملاء وجعلها أكثر سلاسة ووضوحًا، مما يساعدهم على إدارة شحناتهم في الأسواق العالمية بسهولة أكبر.
صرح ستانيسلاس برون، رئيس قسم الشحن الجوي في شركة الاتحاد للطيران، بأن تحسين تجربة العملاء هو جوهر الاستراتيجية الرقمية للاتحاد للشحن الجوي، وأن الشركة تواصل الاستثمار في الأدوات والقدرات المختلفة لجعل أعمال العملاء أكثر سهولة وكفاءة ووضوحًا. وأضاف أن الدعم متعدد اللغات يمثل خطوة مهمة في هذا المسار، حيث سيساعد في خلق تجربة خدمة أكثر سهولة وسلاسة للعملاء والشركاء حول العالم.
كما أجرت الاتحاد للشحن الجوي سلسلة من الترقيات على بوابة العملاء الإلكترونية لتبسيط عملية إدارة الشحن ومنح العملاء مزيدًا من الاستقلالية في إدارة حجوزاتهم. وتتيح ميزة اختيار وقت النقل المفضل الجديدة للمستخدمين جدولة حجوزاتهم بناءً على نوافذ زمنية محددة لإقلاع الرحلات، مما يعزز دقة خطط النقل. وفي الوقت نفسه، توفر التصنيفات الفرعية الجديدة لحالة الشحن مزيدًا من الشفافية، مما يمكن العملاء من متابعة حالة شحناتهم بوضوح أكبر في كل مرحلة من مراحل النقل.
تشمل التحديثات الأخرى إدخال ميزة عرض التوقيت المحلي في الجدول الزمني للحجز، مما يضمن حصول العملاء على معلومات أكثر وضوحًا واتساقًا عند تتبع الشحنات عبر مناطق زمنية متعددة. كما تم ترقية وظائف إدارة المستخدمين لتوفير تجربة إدارة أسرع وأكثر سهولة. وتتيح وظائف إدارة الحجوزات المطورة في بوابة العملاء للعملاء تحديث وإدارة معلومات حجوزاتهم بشكل مستقل، بما في ذلك الحجوزات التي تتم من خلال عروض الأسعار الفورية وأسعار الشحن الفورية، مما يزيد من المرونة والكفاءة أثناء عملية التشغيل.
تعد هذه التحديثات جزءًا من الاستراتيجية الرقمية الأوسع للاتحاد للشحن الجوي، التي تهدف إلى تحسين سهولة استخدام الأنظمة ودعم العملاء في اتخاذ القرارات بشكل أسرع وأكثر كفاءة. وتشمل هذه الاستراتيجية حلولًا مبتكرة مثل خدمة التتبع الذكية SmartTrack، التي توفر تتبعًا فوريًا لموقع وحالة الشحنات من خلال مركز تحكم مخصص يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولوحة تحكم موحدة وسهلة الاستخدام للعملاء.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
