أخبار ar.wedoany.com، أقامت شركة MoEngage شراكة استراتيجية مع شركة Boldest (التابعة لمجموعة Prodapt) بهدف إدخال التسويق المعرفي إلى مشغلي الاتصالات، وذلك لمعالجة التحديات القطاعية مثل تجزئة بيانات العملاء، وارتفاع معدلات التراجع، وبطء إطلاق الحملات التسويقية المخصصة.
استحوذت MoEngage مؤخرًا على شركة Aampe، مما أتاح إنشاء أول منصة تفاعل في القطاع تسمح لعوامل سير العمل الخاصة بالمسوقين وعوامل اتخاذ القرار الفردية للعملاء بالعمل ضمن نظام موحد، مما يحقق تخصيصًا فرديًا على نطاق واسع. وتعمل Boldest كشريك تنفيذي، حيث تطبق إطارها للتسويق المعرفي لتحديد ومعالجة إشارات نوايا المستخدمين في الوقت الفعلي، مما يدفع نحو تنفيذ سلس وإدارة مستمرة للحملات.
هذا النظام المغلق يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي، ويغطي التفاعلات المخصصة بدءًا من استقطاب العملاء وحتى تجديد العقود، مما يوفر لمشغلي الاتصالات من فئة المؤسسات مسارًا مثبتًا لتقليل التراجع، وتسريع النمو، وتحسين تجربة العملاء.
صرح سانجاي كوباي، نائب رئيس الشراكات في MoEngage، بأن مشغلي الاتصالات يمتلكون أغنى بيانات العملاء، لكن التجزئة وبطء اتخاذ القرار ونمط الاستجابة التفاعلية تؤدي إلى خسائر في الإيرادات. وأضاف أن هذه الشراكة تمكن المشغلين من تبني الذكاء الاصطناعي والتفاعل عبر القنوات بسرعة، لتعظيم قيمة المستخدمين. من جانبه، أشار كيث بايرز، كبير مسؤولي الإيرادات في Boldest، إلى أن منصة MoEngage المدعومة بالذكاء الاصطناعي تكمل أعمال Boldest، حيث تحول الرؤى والنوايا إلى تفاعلات ونتائج مخصصة.
MoEngage هي منصة تفاعل ذكية مع العملاء تعتمد على العوامل الذكية، وتتمتع بثقة أكثر من 1350 علامة تجارية استهلاكية، بما في ذلك Flipkart وDomino's وLoblaws وKayak وSoundcloud وDeutsche Telekom. تدمج المنصة تحليلات العملاء، وسير العمل التسويقي الذكي عبر عوامل Merlin AI، والتنسيق متعدد القنوات، ولديها 15 مكتبًا في أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا.
Boldest هي شركة متكاملة لتجربة المستخدم تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتبني تجارب العملاء والموردين والموظفين استنادًا إلى العلوم المعرفية والابتكار الإبداعي. توفر مجموعتا PathIQ وPathsuite حلول تسويق معرفي تجمع بين العلوم السلوكية والتفاعلات الحتمية. تحظى Boldest بدعم من Prodapt، وهي جزء من مجموعة عالمية تبلغ قيمتها 3 مليارات دولار، وتضم 30 ألف متخصص، وتعمل في 80 موقعًا حول العالم.
