أخبار ar.wedoany.com، أطلقت شركة كاندوا (Kandua)، المملوكة بالكامل لشركة سانتام (Santam)، مساعدًا منزليًا يعمل بالذكاء الاصطناعي يُدعى "جيس" (Jess)، بهدف تبسيط عمليات الصيانة المنزلية، وتعزيز الثقة والشفافية والأمان في قطاع الخدمات المنزلية في جنوب أفريقيا.

يُوصف "جيس" بأنه أول مساعد منزلي يعمل بالذكاء الاصطناعي في جنوب أفريقيا، حيث يوجه أصحاب المنازل عبر واجهة محادثة لإتمام عملية الإصلاح والصيانة بالكامل. يمكن للمستخدمين استخدام ميزة "اسأل جيس" (Ask Jess) لوصف المشكلة المنزلية، ويساعد النظام في تحديد جذور المشكلة. وفي حال الحاجة إلى دعم متخصص، تتيح ميزة "احجز مهمة" (Book a Job) ربط المستخدم بمقدمي خدمات موثوقين وخاضعين للتحقق.

صرّح فينولان بيلاي (Vinolan Pillay)، الرئيس التنفيذي لشركة كاندوا، بأن المنصة تدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات والحوسبة السحابية لتوفير تجربة مخصصة، بدلاً من عملية الحجز المجزأة سابقًا. وأضاف بيلاي أن الفريق رأى فرصة لإعادة تصور كيفية حصول أصحاب المنازل على الخدمات المنزلية؛ حيث يخلق "جيس" تجربة مخصصة ومراعية للسياق، مما يحقق نتائج أفضل لأصحاب المنازل، ويطلق في الوقت نفسه قيمة جديدة لمقدمي الخدمات.

بالإضافة إلى تشخيص المشكلات، يمكن لـ"جيس" تقديم تقديرات للتكاليف، والتنبيه إلى التعقيدات المحتملة، وتقديم الدعم طوال عملية الحجز، مما يساهم في تقليل الطلبات الملغاة ودعم اتخاذ قرارات أكثر استنارة.

تطبق المنصة عملية تدقيق صارمة لمقدمي الخدمات. يجب على المقاولين، قبل الانضمام إلى السوق، إكمال التحقق من الهوية، وفحص السجلات الجنائية، والتحقق من الشهادات، وفحص السجلات التجارية. تستبدل كاندوا نموذج الدفع التقليدي القائم على العملاء المحتملين بنظام مطابقة وظيفي فردي، مما يضمن أن مقدمي الخدمات يتصلون فقط بالأعمال التي هم مؤهلون لإنجازها، مما يقلل من الوقت والتكاليف المهدرة لكلا الطرفين.

يأتي هذا الإطلاق بعد استحواذ سانتام على كاندوا في عام 2024، كجزء من استراتيجية سانتام لتسريع الابتكار الرقمي وتعزيز دعمها للشركات الصغيرة ومقدمي الخدمات المهرة. وأشار بيلاي إلى أن الهدف النهائي لـ"جيس" هو إنشاء سوق خدمات منزلية أكثر موثوقية وكفاءة، مع تمكين أصحاب المنازل، من خلال المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، من حماية ممتلكاتهم وصيانتها وتحسينها بشكل أكثر فعالية.