شركة "ألجار" البرازيلية تطلق خدمة إدارة الاتصال والذكاء الاصطناعي، وتدمج أكثر من 50 نموذجًا

أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة "ألجار" عن مبادرتين لتوسيع محفظة خدماتها الرقمية، بهدف توسيع نطاق الحلول المقدمة للشركات والمستهلكين من خلال إضافة خدمات جديدة فوق البنية التحتية للاتصالات.

في قطاع الأعمال، أطلقت الشركة خدمة "مونيتورا ريدي" (Monitora Rede) لإدارة ومراقبة الاتصال. يتيح هذا الحل مراقبة اتصالات الإنترنت في الوقت الفعلي، وتحديد الأعطال تلقائيًا ومحاولة إصلاحها قبل أن تؤثر على عمليات العملاء. من خلال بوابة عملاء "ألجار"، يمكن للمستخدمين أيضًا الوصول إلى مؤشرات أداء الشبكة، بما في ذلك عدد الأجهزة المتصلة، وأوقات الاستخدام القصوى، وسجلات عدم الاستقرار. وأوضحت الشركة أن هذه الأداة تهدف إلى تقليل الاعتماد على تشخيص الدعم الفني، مما يمنح مدراء تكنولوجيا المعلومات استقلالية أكبر في إدارة الاتصال داخل مؤسساتهم.

صرح إيفان مينديز، مدير الابتكار في "ألجار" ورئيس شركة "برين"، بأن الهدف هو تحويل الاتصال إلى خدمة قابلة للإدارة. وقال: "هدفنا يتجاوز مجرد توفير الاتصال، بل نركز على حل المشكلات الحقيقية التي يواجهها رواد الأعمال: ضمان أن تكون أعمالهم متصلة دائمًا وبكفاءة عالية. من خلال خدمة "مونيتورا ريدي"، نضع إدارة الاتصال في أيدي العملاء."

كما كشفت الشركة عن خططها المستقبلية لتوسيع نطاق هذا الحل ليشمل العملاء السكنيين، من خلال التوقيع الرقمي والإدارة عبر تطبيقها.

في الوقت نفسه، ستقوم "ألجار" بتوسيع نطاق منصة الذكاء الاصطناعي التي طورتها بالتعاون مع شركة "إينر إيه آي" (Inner AI) لتشمل سوق التجزئة. كان هذا الحل متاحًا سابقًا للشركات الصغيرة والمتوسطة، ويتيح دمج أكثر من 50 نموذجًا للذكاء الاصطناعي ضمن اشتراك واحد، لتوليد النصوص والصور والصوتيات والعروض التقديمية، بما في ذلك نموذجي GPT-5 وClaude 4.6 Sonnet. يمكن للمستخدمين الاشتراك في الخدمة عبر القنوات الرقمية لمشغل الاتصالات، وتفعيلها من خلال التطبيق، على أن تُضاف الرسوم إلى فاتورة "ألجار". تتضمن المنصة أيضًا محتوى تدريبيًا ودورات تعليمية حول استخدام الذكاء الاصطناعي.

أوضحت زايما ميلاتسو، مديرة المنتجات والتقنية في الشركة، أن هذه الخطوة تهدف إلى تعزيز انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي من خلال الاستفادة من العلاقات التجارية القائمة بين المشغل والعملاء. وأضافت: "بفضل شركة "إينر إيه آي"، نجعل الذكاء الاصطناعي أكثر سهولة وفائدة، وندمجه في التجارب التي اعتاد عليها عملاء "ألجار" بالفعل."