شركة X5 الروسية تطلق نظام تقييم بالذكاء الاصطناعي يوفر أكثر من 25 مليون روبل سنويًا

أخبار ar.wedoany.com، أطلقت شركة "X5" المساهمة العامة (X5) نظامًا مبتكرًا لتقييم القدرات يعتمد على الذكاء الاصطناعي، يرافق عملية التقييم بأكملها، ويُقدر ممثلو الشركة أن هذا الحل يوفر أكثر من 25 مليون روبل سنويًا.

لا يقتصر النظام الذي طرحته X5 على استخدام الذكاء الاصطناعي في مهام فردية متفرقة، بل يشمل دورة كاملة ومتكاملة تبدأ من اختبار الحالات العملية وصولاً إلى التحليل وإعداد التقارير وتقديم توصيات التطوير الشخصي للموظفين. وأوضح ممثلو X5 أن هذه المنهجية تميز المشروع عن معظم الحلول المتاحة في السوق، حيث لا يحل الذكاء الاصطناعي محل خطوة عمل واحدة فقط، بل يتولى عملية التقييم بأكملها، مما يجعلها أسرع وأقل اعتمادًا على التقييم البشري. تستخدم الشركة هذا الحل لتطوير فرق المنتجات، حيث يقوم النظام بتقييم طريقة تفكير مديري المنتجات، وقدرتهم على اختبار الفرضيات، واتخاذ القرارات المبنية على البيانات، وقدرتهم على تشكيل القيمة التجارية للمنتج.

أشار دميتري ليفشين، المدير العام لشركة "Cyber Business Consulting" ذات المسؤولية المحدودة، إلى أن الجدة في هذه التقنية تكمن في إغلاق دورة العملية بأكملها في حلقة آلية واحدة، حيث لم تعد هناك حاجة إلى مُقيّم بشري في كل خطوة من خطوات اختبار الحالات العملية، وتحليل الإجابات وفق معايير محددة مسبقًا، وإعداد التقارير، ووضع خارطة طريق التطوير. وأضاف أن الحلقات المستقلة المكتملة بالكامل لا تزال نادرة في السوق، حيث يغطي الذكاء الاصطناعي عادةً خطوة أو خطوتين فقط، بينما تُنجز بقية المهام يدويًا. وقد طبقت X5 منطقًا مشابهًا في توظيف الموظفين، لذا يمكن اعتبار هذا الإطلاق خطوة متسقة، ويبدو أن هذا المشروع ليس مجرد تجربة منفردة.

يرى ممثلو X5 أن النظام يتمتع بقابلية للتطبيق العام، ويخططون لإدراجه في عمليات الموارد البشرية المعتادة. وفقًا للتقييم الأولي، يمكن لهذا الحل توفير أكثر من 25 مليون روبل سنويًا في مرحلته الحالية. ويعتقد دميتري ليفشين أنه يمكن توسيع نطاق العملية لتشمل مئات المشاركين دون أن تزيد التكاليف بشكل خطي، وبالنسبة لشركة بهذا الحجم، يبدو توفير 25 مليون روبل سنويًا على التقييم أمرًا واقعيًا تمامًا.

شارك في هذا التقييم التجريبي 70 مدير منتج. وفقًا لبيانات مركز قدرات المنتجات في X5 Tech وقسم تطوير الذكاء الاصطناعي، تطابقت أكثر من 94% من النتائج مع آراء المدراء. وتعتبر الشركة هذا المؤشر دليلاً على نضج النموذج وفائدته العملية. تتم عملية التقييم على شكل محادثة مع روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي، حيث يحل المشاركون حالات عملية للمنتجات، ثم يقوم النظام تلقائيًا بتحليل الإجابات وفق معايير محددة مسبقًا، لتقييم التفكير الاستراتيجي، واكتشاف الفرص، والعمل مع العملاء، وتطوير المنتجات، والقدرة على إثبات قيمة المنتج. وأوضح ممثلو X5 أن هذا الشكل يمكن أن يحول التقييم من عملية يدوية طويلة إلى عملية رقمية قابلة للتوسع.

أضاف ممثلو X5 أيضًا أن التقييم الشامل كان يستغرق سابقًا حوالي أسبوعين بمشاركة عدة خبراء، بينما يمكن الآن إعداد التقرير النهائي في غضون ساعتين من انتهاء المحادثة، مما يوفر الوقت ويخفف الضغط على المدراء وفريق الموارد البشرية. وقدم ياروسلاف تولوبوف، مدير التطوير في X5 Tech، شرحًا بأن التقييم التقليدي كان يستغرق أسابيع ويتطلب مشاركة موظفين مؤهلين، وغالبًا ما تكون النتائج ذاتية، لذا كانت الشركة بحاجة إلى حل أسرع وأقل تكلفة، دون التخلي عن الخبرة البشرية، وذلك من خلال إزالة المهام الروتينية للتركيز على المهام الاستراتيجية للأعمال.

ومع ذلك، حذر يوري تيورين، المدير التقني لشركة "MD Audit" ذات المسؤولية المحدودة (التابعة لمجموعة Softline)، من مخاطر الأخطاء، معتبرًا أن الذكاء الاصطناعي ليس "حكمًا معصومًا عن الخطأ"، فحتى مع التوافق العالي مع الخبراء، لا تزال هناك مخاطر تتعلق بانحياز النموذج، أو التفسير غير الصحيح للإجابات، أو الإفراط في التكيف مع البيانات المحدودة، وهو أمر بالغ الأهمية خاصة في الحالات غير التقليدية أو عند تقييم ما يسمى بالمهارات الناعمة. لذلك، فإن النموذج الأمثل في الممارسة العملية هو النموذج الهجين، حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بأتمتة جمع البيانات وتحليلها والتقييم الأولي، بينما يظل القرار النهائي أو السيطرة بيد الإنسان. هذا النهج يقلل من مخاطر الأخطاء ويزيد الثقة في النظام، فالذكاء الاصطناعي ليس بديلاً عن الكفاءة المهنية، بل أداة لتوسيعها وتسريعها.