أخبار ar.wedoany.com، أطلقت شركة "ميركادو ليبر" (Mercado Libre)، المتخصصة في التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا المالية في الأرجنتين، منصة "CLIC" المجانية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تستهدف رواد الأعمال والمنتجين والتعاونيات والمشاريع الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر، لتقديم تدريب على البيع عبر الإنترنت. المنصة مفتوحة ومجانية وتعمل على مدار الساعة، وتم إطلاقها في البداية في سوقي الأرجنتين والمكسيك، مع خطط للتوسع إلى المزيد من الدول لاحقًا.
لا تقتصر أهمية "CLIC" على كونها منصة دورات تدريبية بسيطة، بل إنها تدمج أدوات الذكاء الاصطناعي في عملية التدريب الرقمي للمشاريع الصغيرة والمتوسطة. عند دخول الشركات ورواد الأعمال إلى المنصة، يمكنهم أولاً إجراء تشخيص لأعمالهم، ثم الحصول على خارطة طريق مخصصة لتحسين استراتيجيات البيع عبر الإنترنت، ونشر المنتجات، وإدارة العمليات التجارية، وعملية البدء في التجارة الإلكترونية. بالنسبة للشركات الصغيرة التي ليس لديها خبرة في التجارة الإلكترونية، يمكن لهذه الأدوات تحويل أسئلة مثل "من أين أبدأ البيع؟ وكيف أنشر المنتجات؟ وكيف أعدل استراتيجية البيع؟" إلى خطوات تشغيلية أكثر وضوحًا.
تتضمن المرحلة الأولى من البرنامج ست وحدات تدريبية عملية غير متزامنة، بإجمالي مدة حوالي 5 ساعات، وتغطي أساسيات التجارة الإلكترونية، ونشر المنتجات، وتحسين الاستراتيجيات التجارية، ومقدمة عن تشغيل منصة "ميركادو ليبر". لا يُشترط أن يكون لدى المشاركين معرفة مسبقة بالتجارة الإلكترونية، ويمكنهم التقدم للحصول على شهادة "CLIC" بعد إكمال الوحدات التدريبية وامتلاك حساب بائع نشط. كما تدمج المنصة قدرات الذكاء الاصطناعي التي طورتها "ميركادو ليبر" لتقديم المساعدة في مراحل التشخيص الذاتي، وتقدم التعلم، وتقديم الاقتراحات التشغيلية.
صممت "CLIC" أيضًا برنامج تسريع في المرحلة الثانية. سيتم اختيار ما بين 30 إلى 40 منظمة من بين المشاركين الذين أكملوا المرحلة الأولى للانضمام إلى مرحلة تسريع مدتها ستة أسابيع، حيث سيحصلون على إرشاد جماعي من فريق "ميركادو ليبر"، ومحتوى متقدم، ودروس ماجستير عامة، وفرص للتواصل داخل مجتمع "CLIC". يضمن هذا الترتيب ألا يقتصر التدريب على "مشاهدة الدورات" فحسب، بل يتعداه إلى مراحل الإطلاق والتشغيل والمراجعة وتبادل الخبرات مع الشركات المماثلة.
تمتلك "ميركادو ليبر" قاعدة كبيرة من البائعين من المشاريع الصغيرة والمتوسطة في سوق أمريكا اللاتينية. يوجد حاليًا أكثر من 300 ألف مشروع صغير ومتوسط ورائد أعمال يبيعون منتجاتهم عبر "ميركادو ليبر"، حيث يبيع ما يقرب من 90% من البائعين منتجاتهم خارج مدنهم، ويعتبر 49% من البائعين "ميركادو ليبر" مصدر دخلهم الرئيسي. بعد إطلاق "CLIC"، تسعى "ميركادو ليبر" من خلال التدريب المجاني والمساعدة بالذكاء الاصطناعي والأدوات المنصاتية إلى خفض حاجز دخول المشاريع الصغيرة إلى التجارة الإلكترونية، وتمكين المزيد من المنتجين المحليين ورواد الأعمال من بدء البيع عبر الإنترنت.
تعكس هذه المنصة أيضًا أن سوق التجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية لا يزال يتمتع بمساحة رقمية كبيرة. تبلغ نسبة انتشار التجارة الإلكترونية في الأرجنتين حوالي 16.7%، وهي أقل بشكل ملحوظ من بعض الأسواق الناضجة في الولايات المتحدة وآسيا. غالبًا ما تواجه المشاريع الصغيرة والمتوسطة التي تفتقر إلى الخبرة في التشغيل عبر الإنترنت عقبات في مراحل عرض المنتجات، والتسعير، والخدمات اللوجستية، وخدمة العملاء، وفهم قواعد المنصة. تضع "CLIC" التدريب والتشخيص وخارطة الطريق وأدوات الذكاء الاصطناعي في منصة واحدة، بهدف تمكين المزيد من المشاريع الصغيرة من إكمال مرحلة البدء في التجارة الإلكترونية باستخدام الهاتف المحمول والقدرات التشغيلية الأساسية.
مع انطلاق "CLIC" في الأرجنتين والمكسيك، تمتد خدمات "ميركادو ليبر" للمشاريع الصغيرة والمتوسطة من منصة التداول إلى التدريب والمرافقة الرقمية. إذا دخلت المنصة لاحقًا إلى البرازيل وأسواق أخرى في أمريكا اللاتينية، فستواصل توسيع نطاق التغطية التدريبية للتجارة الإلكترونية حول رواد الأعمال والتعاونيات والمنتجين والمشاريع الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر.
