ديجيسيل ترينيداد وتوباغو تتعاون مع فلاي تي إكس تي لإطلاق منصة ذكاء اصطناعي لإدارة قيمة العملاء

أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة فلاي تي إكس تي (Flytxt) عن تعاونها مع شركة ديجيسيل ترينيداد وتوباغو (Digicel T&T) لتحسين منصة إدارة قيمة العملاء (CVM) لديها باستخدام الذكاء الاصطناعي.

تم الانتهاء من المرحلة الأولية لتشغيل منصة Neon-dX السحابية الأصلية من فلاي تي إكس تي، والتي توفر لشركة ديجيسيل T&T قدرات أكثر ذكاءً ومستمرة لإدارة قيمة العملاء لكل من خدمات الدفع المسبق والدفع اللاحق. تدمج المنصة الذكاء الاصطناعي المدمج والأتمتة لتحقيق تجزئة أعمق للعملاء، واستهداف دقيق، وتخصيص فائق، واتخاذ قرارات فورية في حالات الاستخدام الرئيسية مثل التسويق عبر دورة الحياة، والبيع الإضافي، والبيع المتبادل، والاحتفاظ بالعملاء.

يمكّن هذا الحل شركة ديجيسيل T&T من الانتقال من عمليات الحملات التسويقية اليدوية المجزأة إلى نموذج تفاعل مركزي وقابل للتوسع وقائم على الرؤى، مع ذكاء موحد للعملاء، واتخاذ قرارات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة الحملات عبر القنوات المتعددة. وأشار الدكتور فينود فاسوديفان، الرئيس التنفيذي لشركة فلاي تي إكس تي، إلى أن ذلك سيساهم في تعزيز مرونة وكفاءة وتأثير سير عمل إدارة قيمة العملاء لدى ديجيسيل T&T، مع مساعدة فرق التسويق على الاستجابة بشكل أسرع لاحتياجات العملاء وتغيرات سلوكهم، وتقديم عروض مخصصة وإجراءات تسويقية سياقية، مما يعزز تفاعلاتهم عبر القنوات الرقمية المتعددة. وقال في بيان له إن الشركات العاملة في الأسواق عالية الحركة والتنافسية، مثل قطاع الاتصالات، تتوقع بشكل متزايد من الذكاء الاصطناعي المساعدة في التحسين المستمر لتجربة العملاء ونمو الأعمال.

سبق لشركة فلاي تي إكس تي أن نشرت حلولاً مماثلة لمجموعة ديجيسيل في مشغل شبكات الهاتف المحمول الافتراضية الرقمية في منطقة الكاريبي، Wizzee، والذي يخدم كل من غوادلوب، ومارتينيك، وغويانا الفرنسية، وسانت مارتن، وسانت بارتيليمي.