أخبار ar.wedoany.com، تعتزم مجموعة MIDAS الكورية الجنوبية تطبيق وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على فهم سياق الأعمال والتخطيط والتنفيذ بشكل مستقل على مستوى الشركة بالكامل، وتخطط لإطلاق منصة الذكاء الاصطناعي المكتبية "inAX" التي تربط البيانات الداخلية بعلاقات الأعمال في أكتوبر من هذا العام، وإطلاق وكلاء متخصصين في المبيعات والدعم الفني والتدريب للعملاء العالميين بحلول نهاية العام.
صرحت شين مي-يونغ، ممثلة MIDAS In، في "أسبوع MIDAS 2026، يوم التكريم" الذي عُقد في 16 من الشهر الجاري في فندق دوبل تري باي هيلتون بانغيو، بأنه في المستقبل حيث يتولى وكيل الذكاء الاصطناعي العمل ويتولى الإنسان عملية اتخاذ القرار، لن يحل الذكاء الاصطناعي محل البشر، بل ستعزز قدراتهم من خلاله، وهو ما تصوره مجموعة MIDAS باسم "The MAX". يُقام أسبوع MIDAS في الفترة من 13 إلى 17 من الشهر الجاري، وهو فعالية يشارك فيها أعضاء مجموعة MIDAS محلياً ودولياً لتبادل إنجازات الأعمال والرؤى المستقبلية. ويُعد يوم التكريم برنامجاً أساسياً لمشاركة الرؤية المستقبلية مع المجموعة بأكملها، وقد شارك هذا العام حوالي 240 شخصاً، من بينهم 111 عضواً من الفروع الخارجية في 9 دول تشمل الصين واليابان والهند وروسيا والولايات المتحدة وأوروبا وأستراليا، بالإضافة إلى قادة المقر الرئيسي في بانغيو والمواهب الأساسية.
يتمثل جوهر تحول الذكاء الاصطناعي (AX) الذي تتبناه مجموعة MIDAS في منصة inAX، التي تعيد تصميم نظام التشغيل المكتبي للمجموعة ليكون محوره وكيل الذكاء الاصطناعي. على عكس الذكاء الاصطناعي التوليدي الحالي الذي يقتصر على الإجابة على أسئلة المستخدمين أو أتمتة المهام الفردية، تعمل inAX على ربط الأهداف التنظيمية بالأفراد والأعمال والعملاء والبيانات المالية، لتكتشف وتقترح بشكل استباقي المهام التي يتعين تنفيذها. تتكون inAX من ثلاثة وكلاء: وكيل التوجيه (GA)، ووكيل التشغيل (OA)، ووكيل النظام (SA). يتواصل وكيل التوجيه (GA) مباشرة مع المستخدمين، ويعمل كمرشد لاتجاه العمل؛ ويكتشف وكيل التشغيل (OA) تغيرات البيانات ويقترح الإجراءات التالية بشكل استباقي؛ ويتحقق وكيل النظام (SA) من تنفيذ الأعمال وتسجيلها، ويربط العلاقات بين المعلومات، ويدعم التعلم المستمر للنظام. يُطلق على وكيل التوجيه (GA) اسم "Polar"، أي نجم الشمال، ويمكنه تحليل بيانات العملاء وحالة العقود واستخدام المنتج ومحاضر الاجتماعات، لترتيب أولويات العملاء الذين يحتاجون إلى الاستجابة لهم واقتراح استراتيجيات المبيعات. في مؤتمرات الفيديو، يقوم بتحليل حديث العملاء والعلاقات القائمة في الوقت الفعلي، ويوجه سيناريوهات الاستجابة، ويقوم تلقائياً بعد الاجتماع بإنشاء محضر الاجتماع والبريد الإلكتروني التالي ومسودة عرض الأسعار.
يوفر Polar أيضاً وظائف تنظيمية لقادة الفرق، حيث يمكنه مقارنة أهداف المبيعات بالتقدم المحرز، وتحديد الاختناقات، والتوصية باستراتيجيات التدخل اللازمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه تجميع سجلات التخطيط والتنفيذ والمراجعة والاستعراض التي ينفذها الأعضاء كأصول تنظيمية، مما يسمح لخبرة القائد بالانعكاس تلقائياً على الأعمال اللاحقة. قال كيم بيونغ-سيوك، مدير استراتيجية المنتجات في MIDAS In، إن جعل الذكاء الاصطناعي مفيداً حقاً لا يتطلب فقط فهم السياق الميداني، بل يحتاج أيضاً إلى بصيرة عميقة لفهم جوهر العمل وخصائصه، والفريق لا ينتظر حتى يسأل المستخدم ثم يستجيب، بل يقوم بإنشاء نظام يتنبأ بالنتائج ويتصرف بشكل استباقي، ولهذا السبب تم إطلاق inAX.
أساس inAX هو "الرسم البياني المعرفي" الذي يحول المؤسسة بأكملها إلى خريطة علائقية. فهو يحدد الأهداف التنظيمية والأعضاء والأعمال ومحاضر الاجتماعات وسجلات القرارات واستجابات العملاء والمعلومات المالية بشكل يمكن للذكاء الاصطناعي فهمه، ويربطها ببعضها البعض. نظراً لأن جميع الوكلاء يتشاركون نفس الرسم البياني المعرفي، فإنهم يستطيعون مشاركة نفس السياق حتى لو كانت مجالات الأعمال مختلفة. ينقل وكيل التوجيه (GA) الإجابات المطلوبة للمستخدمين بناءً على العلاقات والسياق المتراكم في الرسم البياني المعرفي؛ ويكتشف وكيل التشغيل (OA) التغيرات في البيانات والعلاقات ويقترح الإجراءات التالية؛ ويتحقق وكيل النظام (SA) من البيانات والسجلات الناتجة عن الأعمال الفعلية ويقوم بتحويلها دلالياً، ثم يخزنها مرة أخرى في الرسم البياني المعرفي. مع استخدام الوكلاء، تتراكم البيانات والعلاقات باستمرار، مما يزيد من دقة الإجابات والتوقعات.
تؤكد مجموعة MIDAS على أن وكيل الذكاء الاصطناعي لا يجب أن يقدم إجابات دقيقة فحسب، بل يجب أن يكون قادراً أيضاً على التفاعل المستمر مع البشر. ولهذا الغرض، طورت المجموعة معيار الجودة الخاص بها "مؤشر Samanda"، الذي يقيم من خلال 27 بنداً ما إذا كان الوكيل يفهم السياق العاطفي، ويتذكر المحادثات السابقة، ويربط الحوار بالحكم والإجراء التالي.
بالإضافة إلى ذلك، تدمج inAX "محرك Zain"، الذي يقوم بتقنين فلسفة الإدارة لمجموعة MIDAS القائمة على فهم الأشخاص والمنظمات من منظور العلاقات. يوفر الرسم البياني المعرفي واقع الشركة وسياق الأعمال، بينما يوفر محرك Zain منظوراً لتفسير العلاقات بين الأشخاص والمنظمات، مما يمكن الوكيل من اتخاذ قرارات أكثر إنسانية وعقلانية. قال ها سونغ-وو، رئيس فريق تطوير أساسيات AX في MIDAS In، إن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيصبحون في المستقبل كثيرين جداً وضخمين جداً، وما يميز وكيل MIDAS هو وجود بوصلة توجه الاتجاه، ونهاية البوصلة هي الإنسان. مع نمو النظام، سيصبح أكثر شبهاً بالإنسان وأكثر ذكاءً، وسيحفز نمو النظام بدوره نمو الإنسان.
تخطط MIDAS IT، التي توفر تقنيات برمجيات الهندسة الإنشائية، لتطبيق تقنية inAX على أعمال الدعم الفني العالمية. سيدعم وكيل الدعم الفني قيد التطوير الأعضاء والعملاء محلياً ودولياً في ثلاثة مجالات: دعم المبيعات، والدعم الفني للمستخدمين، ودعم التدريب. يمكن لوكيل دعم المبيعات إنشاء مواد حول وظائف المنتج ومقارنات المنافسين والوثائق التقنية ومحتوى العروض التقديمية اللازمة لاجتماعات العملاء، واقتراح إجابات في الوقت الفعلي أثناء الاجتماع. يقوم وكيل الدعم الفني بتحليل نماذج التصميم وبيانات الإدخال التي يستخدمها العملاء، وتحديد أسباب الأخطاء وتوجيه طرق التصحيح. يمكن لوكيل التدريب عرض عملية تثبيت البرنامج وتفعيله ونمذجة المشروع وعملية التصميم خطوة بخطوة، وتقديم تقرير ملخص بعد انتهاء التدريب. قالت لي هاي-يون، رئيسة فريق التخطيط التقني في MIDAS IT، إن أهم ما يميز وكيل الدعم الفني هو الفهم الدقيق للمنتج، وقد قام الفريق ببناء رسم بياني معرفي للوظائف العديدة للمنتج والغرض من كل وظيفة والعلاقات بينها، مما يمكن الوكيل من فهم أخطاء العملاء ومشاكلهم وسياق أعمالهم، وبناءً على المشكلات والملاحظات المتراكمة يومياً، تم تصميم الوكيل للتحسين المستمر.
ستطلق مجموعة MIDAS النسخة الأولية من inAX لأعضاء المجموعة في أكتوبر من هذا العام. حالياً، يقوم بعض الأعضاء، بمن فيهم الممثلة شين، بتجربة inAX للتحقق من وظائفها مثل اقتراح أولويات الأعمال والإجراءات اللازمة بشكل استباقي. سيتم إطلاق وكيل الدعم الفني لـ MIDAS IT في نهاية ديسمبر من هذا العام، وبعد ذلك سيتم تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصين يعملون مع الأعضاء في مجالات الأعمال والمنتجات والموارد البشرية والمالية وغيرها بالتتابع. شددت شين مي-يونغ، ممثلة MIDAS In، على أنه بحلول العام المقبل، سيتم بناء بيئة يعمل فيها عدد كبير من الوكلاء مع الأعضاء، لتحقيق مستقبل "The MAX" حيث يعمل الوكلاء ويتخذ البشر القرارات ويقدمون الدعم.
