أخبار ar.wedoany.com، قامت شركة TeamViewer الألمانية بدمج وظيفة جديدة تُعرف باسم "Tia Scripting" مدعومة بـالذكاء الاصطناعي ضمن منصة تجربة الموظف الرقمية (DEX) الخاصة بها. تتيح هذه الوظيفة لفرق تقنية المعلومات إمكانية إنشاء نصوص برمجية لأتمتة الأجهزة من خلال وصف المشكلة أو النتيجة المرجوة بلغة طبيعية، دون الحاجة إلى امتلاك معرفة متخصصة في البرمجة.

تُعد منصة TeamViewer DEX منصة لإدارة عمليات تقنية المعلومات، حيث تراقب في الوقت الفعلي حالة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والتطبيقات الخاصة بالموظفين، وتتمكن من اكتشاف الأعطال تلقائياً وبدء الإصلاح قبل أن تؤثر المشكلة على المستخدمين. تدعم المنصة تنفيذ عمليات الإصلاح التلقائي على آلاف بل وعشرات الآلاف من الأجهزة المُدارة.

أشارت الشركة إلى أن أدوات الأتمتة التقليدية في مجال تقنية المعلومات تعتمد غالباً على قوالب محددة مسبقاً وإجراءات تشغيل قياسية، مما يحد من فعاليتها في معالجة مشكلات التكوين، والامتثال للمتطلبات التنظيمية، وتنفيذ المهام المتكررة. صُممت وظيفة Tia Scripting لتجاوز هذه القيود من خلال جعل الأتمتة قابلة للتكيف مع بيئات تقنية المعلومات المحددة لكل مؤسسة. بعد أن تقدم فرق تقنية المعلومات مشكلاتها بلغة طبيعية، تقوم الوظيفة بإنشاء نصوص برمجية محسّنة للسيناريو المحدد، والتي يمكن نشرها بأمان على الأجهزة أو مجموعات الأجهزة المستهدفة بعد مراجعتها.

يمكن أيضاً تكوين هذه الوظيفة للتحقق من تطبيق شهادات الأمان، والتأكد من تشغيل التطبيقات الحيوية بشكل صحيح، ومنع التعديلات غير المصرح بها على البرامج، واستعادة الإعدادات تلقائياً بعد إزالة برامج الأمان. بالإضافة إلى ذلك، يمكنها إنشاء نصوص برمجية مخصصة بسرعة لحل مشكلات الاتصال المتكررة الناتجة عن إعدادات الشبكة، والتحقق من الامتثال لسياسات إدارة الأجهزة الخاصة بالمؤسسة والمتطلبات التنظيمية والقانونية.

صرحت TeamViewer أن فرق تقنية المعلومات يمكنها التقاط طرق الإصلاح التي تم التحقق من صحتها داخل المنصة وإعادة استخدامها لاحقاً، مما يقلل الوقت المستغرق في معالجة مشكلات الأجهزة بشكل فردي. مع استمرار توسع وتعقيد بيئات الأجهزة في المؤسسات، تتيح إمكانية إعادة استخدام هذه النصوص البرمجية للمؤسسات الاستفادة المستمرة من أصول الأتمتة المُثبتة، مما يعزز كفاءة عمليات تقنية المعلومات بشكل عام.