أخبار ar.wedoany.com، حققت شركة سينيور سيستيماس (Senior Sistemas) المتخصصة في برمجيات المؤسسات إنجازًا جديدًا في مجال برمجيات الإدارة، بإطلاقها أول نظام لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) في أمريكا اللاتينية مدعومًا بنماذج اللغة الكبيرة (LLM). يدمج هذا النظام كلاً من ChatGPT وClaude، بالإضافة إلى النظام البيئي للوكلاء الذكاء الاصطناعي الخاص بالشركة والمسمى SARA، مما يتيح للمستخدمين الاستعلام عن المعلومات وتحليل السيناريوهات واتخاذ القرارات باستخدام اللغة الطبيعية، مع الالتزام الكامل بحدود الصلاحيات المحددة داخل المؤسسة.
أوضحت الشركة أن هدفها هو تضمين منفذ لتنفيذ عمليات ERP داخل منصة الذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يغير تجربة استخدام أنظمة الإدارة. في هذا النموذج، لا يقلل الذكاء الاصطناعي من أهمية نظام ERP، بل على العكس، يجعله أكثر أهمية من الناحية الاستراتيجية من حيث قاعدته البياناتية وعملياته وقواعده التجارية وآليات الحوكمة. لتحقيق هذا النموذج، اعتمدت سينيور على بروتوكول سياق النموذج (Model Context Protocol - MCP)، وهو معيار يسمح بربط نماذج الذكاء الاصطناعي بسياق عمليات ERP بطريقة منظمة وآمنة.
تعمل هذه البنية كطبقة تكامل، تحول النوايا المعبر عنها باللغة الطبيعية إلى استدعاءات نظامية مرخصة. وهذا يمكن الذكاء الاصطناعي من الاستعلام عن المعلومات وتنفيذ المهام مع الحفاظ على الحوكمة. تظل صلاحيات الوصول، وصلاحيات الموافقة، والقواعد الضريبية، وعناصر التحكم الأخرى في نظام ERP أساسًا لجميع تفاعلات الذكاء الاصطناعي، مما يحمي أمن البيانات وخصوصية العمليات التشغيلية للمؤسسة.
أشارت سينيور إلى أن الذكاء الاصطناعي المعزول لا يمكنه فهم العمليات الفعلية للمؤسسة. للإجابة بدقة على الأسئلة التجارية أو تنفيذ المهام بأمان، يجب أن يكون قادرًا على الوصول إلى المعلومات والقواعد التي تشكل نظام ERP، مثل الطلبات والعملاء والمنتجات والمخزون والفواتير والقواعد الضريبية ونطاقات الصلاحيات والموافقات وسجل المعاملات وغيرها. الآن، يمكن للمستخدمين التعبير عن نواياهم باللغة الطبيعية، بينما يقوم نظام الذكاء الاصطناعي بتنسيق تنفيذ الأنشطة المؤسسية.
أوضحت غراسييلي دي ليما، المسؤولة عن تنفيذ ERP في سينيور سيستيماس: "هذا ليس مجرد وضع ذكاء اصطناعي بجانب نظام ERP، بل جعله يعمل بشكل تعاوني مع ERP ضمن قواعد النظام. يفسر نموذج اللغة نية المستخدم؛ وتربط بنية التكامل (عبر MCP) هذه النية بالقدرات المرخصة؛ ويقوم نظام ERP بالاستعلام عن البيانات وتطبيق القواعد التجارية والتحقق من الصلاحيات والتحكم في التنفيذ."
في التطبيقات العملية، يمكن للمديرين الاستعلام عن الطلبات المتوقفة بسبب انتظار إصدار الفواتير، أو العملاء الذين قلصوا مشترياتهم، أو الفواتير التي بها تناقضات، أو الطلبات التي يمكن إصدار فواتيرها فورًا. بناءً على البيانات داخل النظام، يمكن للذكاء الاصطناعي تنظيم المعلومات وتحديد الحالات الشاذة والمساعدة في اتخاذ القرارات. في سير العمل المصرح به، يمكن أن يتطور التفاعل من مجرد الاستعلام إلى إعداد الإجراءات وتنفيذها.
صرحت غراسييلي ليما: "تطلق هذه البنية العنان لإمكانيات غير محدودة تقريبًا للأتمتة وتخصيص التجربة. يمكن للمؤسسات الآن إنشاء وكلاء وواجهات وعمليات بشكل أبسط، مع تعزيز كبير للقدرات المعرفية، دون فقدان حوكمة نظام ERP."
تركز التفاعلات الخاضعة للرقابة الأولى بين الذكاء الاصطناعي التوليدي ونظام ERP على مجالات الإدارة الرئيسية مثل المبيعات والمالية. بالإضافة إلى ذلك، يتم توسيع نطاق هذا البروتوكول ليشمل مجالات الضرائب والمحاسبة والمشتريات وسلسلة التوريد والمخزون وغيرها من المجالات التشغيلية. إلى جانب نظام ERP، بدأت خطوط إنتاج أخرى مثل حلول إدارة رأس المال البشري (HCM) في دمج هذه الاستراتيجية.
يمثل هذا التطور نقلة نوعية عن روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين التقليديين. فالروبوتات التقليدية تعتمد على محتوى معد مسبقًا للرد، وقد لا تتمكن بالضرورة من الوصول إلى أحدث بيانات المعاملات في المؤسسة. يمكن للمساعدين (Copilots) المساعدة في تفسير المعلومات واقتراح المسارات، لكن التنفيذ لا يزال يتطلب تدخلاً يدويًا. في البنية الجديدة، يتفاعل الذكاء الاصطناعي مباشرة مع البيانات والعمليات التجارية، وتتطور التجربة من مجرد الإعلام إلى التوصية والإعداد، والتنفيذ عند الترخيص.
يرى روجيريو ناسيمنتو، المسؤول عن الذكاء الاصطناعي في سينيور، أن الجدل حول إمكانية فقدان أنظمة الإدارة لأهميتها بسبب وكلاء الذكاء الاصطناعي قد انتهى. يتحول النقاش الآن نحو كيفية ربط هؤلاء الوكلاء بالعمليات الفعلية للمؤسسات. مستقبل أنظمة الإدارة لا يتمثل في استبدال ERP بالذكاء الاصطناعي، بل في تحويل ERP إلى منصة قادرة على توفير سياق موثوق به، يمكن الذكاء الاصطناعي من فهم الأعمال والحفاظ على الحوكمة وتنفيذ العمليات.
أكدت سينيور أن ميزتها التنافسية تكمن في قدرتها على ربط هذا الذكاء بالبيئة التجارية الحقيقية. عندما يبدأ الذكاء الاصطناعي في فهم بيانات المؤسسة، يمكنه دعم اتخاذ القرارات وتنفيذ المهام بأمان. يعزز إطلاق نظام ERP هذا أيضًا زخم التوسع لشركة سينيور سيستيماس. منذ عام 2015، أتمت الشركة أكثر من 30 عملية استحواذ، وتخطط لتحقيق إيرادات بقيمة 50 مليار ريال برازيلي بحلول عام 2032. بعد أن أنهت عام 2025 بإيرادات بلغت 1.17 مليار ريال برازيلي (بزيادة تقارب 20% عن العام السابق)، حققت سينيور نموًا بنسبة 24% إلى 25% في عام 2026، ومن المتوقع أن تتجاوز إيراداتها 1.3 مليار ريال برازيلي قبل نهاية العام.
