أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة بنسلفانيا أميركان ووتر (Pennsylvania American Water) عن دخول أسعار جديدة لخدمات المياه ومعالجة مياه الصرف الصحي حيز التنفيذ هذا الأسبوع، إلى جانب توسيع برامج مساعدة العملاء لمساعدة الأسر المؤهلة على إدارة فواتيرها.
وقد أقرّت لجنة المرافق العامة في بنسلفانيا (Pennsylvania Public Utility Commission - PUC) الأسعار الجديدة، التي ستدعم استثمارات بقيمة 1.2 مليار دولار حتى منتصف عام 2027 لتحديث وتعزيز أنظمة المياه ومعالجة مياه الصرف الصحي في مختلف مجتمعات ولاية بنسلفانيا. وتشمل خطة تحسين البنية التحتية استبدال 117 ميلاً من خطوط نقل المياه الرئيسية المتقادمة، ومواصلة إزالة خطوط خدمة الرصاص، ومعالجة الملوثات الناشئة مثل مواد PFAS (المواد المشبعة بالفلور والألكيل متعددة الفلور) في مياه الشرب. كما تتضمن الخطة استبدال 32 ميلاً من خطوط الصرف الصحي الرئيسية المتقادمة لدعم ترقيات حيوية لأنظمة معالجة مياه الصرف الصحي.
وأوضح جاستن لادنر (Justin Ladner)، رئيس شركة بنسلفانيا أميركان ووتر، أن التغييرات التي سيلاحظها العملاء في فواتيرهم تسهم في التحسين المستمر لخدمات المياه ومعالجة مياه الصرف الصحي الآمنة والنظيفة والموثوقة التي يعتمدون عليها يومياً في منازلهم ومجتمعاتهم. وأكد أن الشركة تركز على توسيع نطاق مساعدة العملاء لتمكين المؤهلين منهم من الحصول على الدعم المتاح، بما يتيح لهم توفير موارد مالية لتلبية احتياجاتهم المنزلية اليومية.
وأصبح برنامج مساعدة العملاء الموسع متاحاً الآن. وتواصل الشركة تقديم مساعدات مالية للعملاء المؤهلين من خلال برنامج H2O Help to Others™ منذ أكثر من 35 عاماً. ففي العام الماضي وحده، حصل العملاء على خصومات تجاوزت 16 مليون دولار ومنح بلغت 1.8 مليون دولار من خلال هذا البرنامج. وكجزء من تغييرات الأسعار التي أقرتها لجنة المرافق العامة، عززت الشركة برامجها لتوفير دعم إضافي للعملاء المؤهلين الذين لديهم أرصدة متأخرة، وذلك من خلال: رفع المساعدة المالية الشهرية من 25 دولاراً إلى 40 دولاراً؛ ومنح العملاء المؤهلين المسجلين رصيداً لإعفاء شهري من المستحقات المتأخرة مقابل كل دفعة كاملة يسددونها خلال فترة مشاركتهم في البرنامج، سواء تم السداد في موعده أم لا؛ وإتاحة الفرصة للعملاء المؤهلين للحصول على إعفاء كامل من المستحقات المتأخرة خلال 24 شهراً؛ وتطبيق خصومات بأثر رجعي بمجرد سداد الرصيد المستحق بالكامل ضمن البرنامج للأسر المشاركة.
وأشار لادنر إلى أنه على الرغم من أن هذه الاستثمارات ضرورية لمواصلة تقديم خدمات عالية الجودة للمياه ومعالجة مياه الصرف الصحي، فإن الشركة تظل ملتزمة بمساعدة العملاء الذين يواجهون تحديات مالية. وستوفر هذه الإجراءات المعززة فرصاً إضافية للعملاء المؤهلين لتقليل الأرصدة المتأخرة، والحفاظ على استمرارية الخدمة، وتحسين القدرة على تحمل التكاليف للأسر.
وتتعاون شركة بنسلفانيا أميركان ووتر مع صندوق دولار إنيرجي (Dollar Energy Fund) لتوفير عملية مبسطة من ثلاث خطوات لمساعدة العملاء على تحديد أهليتهم: استخدام حاسبة الدخل الإلكترونية، والاطلاع على متطلبات الأهلية، ثم التقدم بطلب للحصول على المساعدة.
وبموجب الأسعار التي أقرتها لجنة المرافق العامة، سيزيد متوسط فاتورة عميل السكن النموذجي بحوالي 3 دولارات شهرياً. أما العملاء الذين يستخدمون أنظمة معالجة مياه الصرف الصحي المنزلية فستزيد فواتيرهم بحوالي 14 دولاراً شهرياً، في حين سيشهد العملاء الذين يستخدمون أنظمة الصرف الصحي المشتركة (التي تجمع مياه الأمطار ومياه الصرف الصحي) زيادة بحوالي 17 دولاراً شهرياً. ويمكن للعملاء الاطلاع على معلومات حول مناطق التعرفة الخاصة بهم، والأثر المتوقع على الفواتير، وبرامج مساعدة العملاء عبر الموقع الإلكتروني pennsylvaniaamwater.com/rates ومن خلال إشعارات الفواتير القادمة.
تُعد شركة أميركان ووتر (American Water) أكبر شركة مرخصة لخدمات المياه ومعالجة مياه الصرف الصحي في الولايات المتحدة، ويمتد تاريخها إلى عام 1886، وستحتفل في عام 2026 بمرور 140 عاماً على تأسيسها. تدير الشركة عملياتها المرخصة في 14 ولاية و19 قاعدة عسكرية، وتوفر خدمات مياه الشرب ومعالجة مياه الصرف الصحي لنحو 14 مليون شخص، ويعمل لديها حوالي 7000 متخصص. وتُعد شركة بنسلفانيا أميركان ووتر إحدى شركاتها التابعة، وهي أكبر شركة مرخصة لخدمات المياه في الولاية، حيث توظف حوالي 1200 موظف وتخدم نحو 2.5 مليون شخص.
