توسيع شراكة تيك ماهيندرا مع ServiceNow لتعزيز الذكاء الاصطناعي في المؤسسات

أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة تيك ماهيندرا (Tech Mahindra) وشركة ServiceNow عن تعميق شراكتهما من خلال إطلاق برنامج متعدد السنوات يهدف إلى مساعدة المؤسسات على توسيع نطاق تطبيقات الذكاء الاصطناعي من المراحل التجريبية صغيرة النطاق إلى الإنتاج على نطاق واسع. وستستفيد الشركتان من خبراتهما التقنية والصناعية المتراكمة لدفع التبني الشامل للذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات.

وبموجب اتفاقية التعاون، ستعتمد تيك ماهيندرا على شبكتها العالمية للتحقق من منصة ServiceNow للذكاء الاصطناعي، وستعتمد منهجية تنفيذ تُعرف باسم "Client Zero" (العميل صفر). وتتمثل هذه المنهجية في استخدام تيك ماهيندرا وشركتها الأم مجموعة ماهيندرا (Mahindra & Mahindra Group) كبيئة اختبار واسعة النطاق لمنتجات ServiceNow للذكاء الاصطناعي. وأفادت تيك ماهيندرا أنها استفادت بالفعل من دمج عملياتها التقنية العالمية عبر منصة ServiceNow، حيث تتم معالجة أكثر من 100 ألف حالة شهريًا على المنصة، تغطي أكثر من 90 دولة.

وقال بيل ماكديرموت (Bill McDermott)، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة ServiceNow: "نفخر بالتعاون مع تيك ماهيندرا، حيث نجمع بين برج التحكم بالذكاء الاصطناعي (AI Control Tower) الخاص بنا وخبراتهم الصناعية العميقة لتمكين الذكاء الاصطناعي من العمل على نطاق المؤسسات. فقيمة الذكاء الاصطناعي لا تتجلى إلا عندما يخلق قيمة حقيقية للناس. لقد تمكنت تيك ماهيندرا بالفعل من تحويل هذه الرؤية إلى نتائج تجارية ملموسة. فمن خلال منصة ServiceNow للذكاء الاصطناعي، يحققون وفورات في التكاليف بشكل ملحوظ، ويحسّنون تجربة 150 ألف موظف، ويحسّنون كفاءة الدعم التقني من المستوى الأول بنحو 25%. والآن، ننقل هذه التجربة الناجحة إلى عملائنا."

وتشمل الشراكة الموسعة أيضًا تطوير حلول خاصة بالقطاعات استنادًا إلى منصة ServiceNow للذكاء الاصطناعي، لتغطية قطاعات التصنيع والاتصالات والخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين والإعلام والتكنولوجيا، مع التركيز على تحسين الكفاءة المؤسسية وتعزيز الحوكمة وخفض التكاليف. وستقوم تيك ماهيندرا أيضًا بتوسيع نطاق أعمال ServiceNow عالميًا، وإنشاء مركز تميز متخصص للذكاء الاصطناعي والابتكار (AI & Innovation Centre of Excellence). وأوضحت شركة تكنولوجيا المعلومات الهندية أن هذا المركز سيسرّع وتيرة تسليم المشاريع القائمة على الذكاء الاصطناعي، ويمكّن المؤسسات من الانتقال بسرعة أكبر من التجارب المعزولة إلى عمليات نشر أوسع قائمة على النتائج، مع دعم الترويج لأدوات ServiceNow الجديدة مثل AI Control Tower وEmployeeWorks.

وقال موهيت جوشي (Mohit Joshi)، الرئيس التنفيذي لشركة تيك ماهيندرا: "تجمع شراكتنا الموسعة مع ServiceNow بين قوة المنصة والسياق الصناعي وحوكمة الذكاء الاصطناعي وقدرات التحول، لمساعدة العملاء على تحقيق تبني مسؤول للذكاء الاصطناعي، ورفع الإنتاجية، وتحقيق نتائج قابلة للقياس على مستوى المؤسسة بأكملها." وستعمل الشركتان مع العملاء على وضع استراتيجيات تحول الذكاء الاصطناعي، وتشجيع تبني المنصة على نطاق أوسع، وإدخال تدابير الحوكمة، وتقييم النتائج التجارية. وفي مايو الماضي، أطلقت تيك ماهيندرا أيضًا بالتعاون مع شركة سيسكو (Cisco) حلًا أمنيًا باسم Cyber Resilience Fabric (بنية المرونة السيبرانية)، لتعزيز قدرات المؤسسات على اكتشاف التهديدات والمرونة الرقمية.