على وشك أن يستفيد المسافرون عبر مطار هيثرو من سلسلة من التحسينات في البنية التحتية والتكنولوجيا البلدية. أكدت إدارة المطار أنه سيتم تنفيذ سلسلة من المشاريع الكبرى بدءًا من العام المقبل لتحسين البنية التحتية البلدية للمطار بشكل شامل.

فيما يتعلق بالبنية التحتية البلدية للمحطات، سيشهد المبنى رقم 4 مشروع تجديد واسع النطاق، يشمل إنشاء مواقف سيارات متعددة الطوابق وترقية مناطق تسجيل الوصول. لضمان التشغيل الطبيعي للمحطة، سيتم تنفيذ المشروع على مراحل، ومن المتوقع الانتهاء منه بحلول عام 2031. أما في المبنى رقم 2، فسيتم بناء نظام جديد مخصص للأمتعة، يمكنه التعامل مع ما يصل إلى 31,000 قطعة أمتعة يوميًا، مما يعزز بشكل فعال كفاءة وقدرة شركات الطيران على الصمود، ويقلل من الأمتعة الضالة، ويخفض التكاليف، ويحسن تجربة المسافرين.

في إطار مبادرات البنية التحتية البلدية لتعزيز الكفاءة التشغيلية، نشر مطار هيثرو شبكة كاميرات جديدة في منطقة المناورة، كجزء من خطة تعزيز الكفاءة التشغيلية القائمة على البيانات. يعتمد هذا النظام على الذكاء الاصطناعي لتحليل لقطات الفيديو، مما يسرع من معدل دوران الطائرات ويساعد شركات الطيران على التشغيل في الوقت المحدد وتقليل التأخيرات، ومن المتوقع أن يغطي جميع المحطات بحلول نهاية عام 2026. كما تم تحسين البنية التحتية البلدية للمرافق الميسرة، حيث سيتم إنشاء مناطق مساعدة مخصصة جديدة في المبنى رقم 2 اعتبارًا من عام 2026، لتوفير ممرات أمنية حصرية للمسافرين ذوي القدرات المحدودة على الحركة، كما اشترى المطار معدات مساعدة جديدة للتنقل وقام بترقية مناطق المساعدة.

في مجال الابتكارات في البنية التحتية البلدية لخدمة المسافرين، سيطلق مطار هيثرو أول أداة رقمية مخصصة لدليل السفر في المطارات البريطانية، حيث يمكن للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة إدخال معلومات سفرهم للحصول على دليل خطوة بخطوة مخصص لمساعدتهم على التنقل في المطار بسلاسة.