أخبار ar.wedoany.com، حقق فريق فنيي شركة Ascendum Machinery تأهلاً للعودة إلى السويد للمشاركة في مسابقة فولفو ماسترز (Volvo Masters Competition). تختبر هذه المسابقة الدولية قدرات المشاركين في التشخيص والمعرفة التقنية والعمل الجماعي تحت الضغط.
تستقطب المسابقة فرق الوكلاء المتميزة من جميع أنحاء العالم لحل أعطال ومشاكل خدمة محاكاة على معدات فولفو الإنشائية. صرح ديفيد تيرنر، مدرب فريق Ascendum للمسابقة، بأن معايير التقييم لا تقتصر على حل المشكلة فحسب، بل تشمل أيضاً طريقة استكشاف الأخطاء وإجراءات السلامة والصورة العامة. يتنقل الفرق بين عدة محطات، حيث يعرض الحكام أعطالاً مشابهة لتقارير العملاء الميدانية، مثل رموز التشخيص، أو تعطل المعدات عن الحركة، أو مشاكل هيدروليكية أو كهربائية. تهدف المسابقة إلى محاكاة سيناريوهات الخدمة الحقيقية، حيث تكون المعلومات غالباً محدودة أو غامضة.
في المسابقة الإقليمية لأمريكا الشمالية، واجه المتسابقون ثماني محطات شملت تحديات خدمة وفحص للوادر ذات العجلات، الحفارات، شاحنات التعدين، تحليل الزيوت، تشخيص الضمان، وعمليات فحص فولفو CARE. تتطلب محطة CARE من المتسابقين فحص المعدات وتحديد احتياجات الإصلاح بناءً على المشكلات التي سجلها الحكام مسبقاً، ويتم تقييمهم بناءً على ما يكتشفونه. يتكون كل فريق من المسابقة من موظفي خدمة وأعمال، بحد أقصى ثلاثة فنيي خدمة وممثل أعمال واحد.
تبدأ الاستعدادات للفريق قبل أشهر. صرح باتريك أوفرستريت، مدير دعم المنتجات في Ascendum، بأن الشركة شكلت الفريق قبل حوالي 8 إلى 10 أشهر من المسابقة الإقليمية، وأجرت تدريبات عملية مكثفة. يضم الفريق أعضاء من شارلوت وأشفيل في ولاية نورث كارولينا، ومن سافانا في ولاية جورجيا. يتبادلون التحديات وخبرات الإصلاح أثناء العمل. أعد مدرب التقنية شانون وايتسايد معدات مزودة بأعطال متعمدة لمحاكاة ظروف المسابقة. بالإضافة إلى التدريب على معدات فولفو، يحافظ الفنيون على شهاداتهم ومهاراتهم عبر فئات متعددة من المعدات والعلامات التجارية الشريكة (بما في ذلك ساندفيك، بوبكات، ومحركات كومنز). كما أصبح تعقيد تشخيص أنظمة الانبعاثات Tier IV Final محوراً للتدريب.
توسع Ascendum أيضاً في استراتيجية الخدمة الميدانية من خلال برنامج فنيي الاستجابة السريعة (Rapid Response Technician program). يهدف هذا البرنامج إلى مواكبة التغير في طلبات الخدمة، حيث لم تعد معظم مكالمات الخدمة تتعلق بأعطال ميكانيكية كارثية، بل أصبحت أكثر ارتباطاً بأجهزة الاستشعار، وأنظمة المعلومات عن بُعد، والبرمجيات، ومعايرة المعدات. أنشأت الشركة نمط تشخيص سريع، حيث ترسل فنيين مهرة بمركبات صغيرة مخصصة للاستجابة السريعة واستكشاف الأخطاء. يعتمد البرنامج على الفنيين الأكثر خبرة، ويعمل كأداة تطوير للفنيين الجدد. وفقاً لمسؤولي Ascendum، كان رد فعل المقاولين إيجابياً، وأظهر البرنامج فعاليته أيضاً في جهود الإغاثة من إعصار هيلين (Hurricane Helene). صرح مسؤولو الشركة بأن المشروع حسن أوقات الاستجابة والتواصل، مما ساعد العملاء على زيادة وقت تشغيل المعدات وإنتاجيتها.
يضم فريق Ascendum لهذا العام للمسابقة: جيريمي فورد، تري ديفيس، سوزي تيرنر، سكوتي كوكس، والبديل هانتر ستافورد، بقيادة المدرب ديفيد تيرنر. يتمتع كوكس بخبرة واسعة في المسابقة، حيث شارك عام 2011 وفاز بالمسابقة في أمريكا الشمالية، ثم فاز باللقب العالمي في السويد، وشارك مرة أخرى في المسابقة العالمية عام 2024، ويستعد للمشاركة مجدداً. ستقام المسابقة العالمية في سبتمبر في مدينة إسكيلستونا (Eskilstuna) بالسويد.
على عكس المسابقة الإقليمية، ستضيف النهائيات في السويد جولة نهائية حية أمام الجمهور. صرح تيرنر بأن أجواء النهائيات تشبه الأحداث الرياضية. قال قادة Ascendum إن الهدف النهائي من المسابقة هو تحسين وقت تشغيل معدات العملاء. يعتقد أوفرستريت أن هذا النشاط يتيح الفرصة لفنيي وكلاء فولفو من جميع أنحاء العالم لتبادل المهارات والمعرفة.
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
