شركة VEON الإماراتية تدمج الذكاء الاصطناعي في خدماتها الرقمية، وتتجاوز إيرادات الخدمات الرقمية 25%

أخبار ar.wedoany.com، تقوم شركة VEON بدمج الذكاء الاصطناعي في محفظة خدماتها الرقمية، والتي تمثل حالياً نحو ربع إيراداتها.

صرح لاشا تابيدزه، كبير مسؤولي التشغيل الرقمي في VEON، خلال مؤتمر صحفي في لندن، بأن الذكاء الاصطناعي أصبح المُسرّع التالي لجذب المستخدمين إلى الخدمات الرقمية.

تعمل VEON، ومقرها دبي، في خمس دول هي بنغلاديش وكازاخستان وباكستان وأوكرانيا وأوزبكستان، وقد انسحبت من عدة أسواق في السنوات الأخيرة. ومنذ العام الماضي، تجاوزت قاعدة مستخدميها الرقميين قاعدة مشتركي الاتصالات. وأشار تابيدزه إلى أنه في أسواقها الحالية، واحد من كل ثلاثة أشخاص هو عميل لاتصالات VEON، وحوالي واحد من كل شخصين يستخدم خدماتها الرقمية.

تشمل محفظة منتجات الشركة خدمات رقمية في مجالات المالية والرعاية الصحية والترفيه وحجز المركبات. وأوضح تابيدزه أن الفكرة تكمن في إدخال الذكاء الاصطناعي في الخدمات التي يستخدمها العملاء يومياً، مثل المساعدة في فهم الوصفات الطبية أو حجز مواعيد الأطباء. وفي الوقت نفسه، تعني هذه الاستراتيجية أيضاً تقديم الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي قد لا تمتلك أقساماً لتقنية المعلومات، والتي قد تكون مهتمة باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في وظائف مثل المحاسبة أو المشتريات.

ترى VEON أنها تلعب دوراً مهماً في طبقة توزيع الذكاء الاصطناعي. وأشار تابيدزه إلى أن كونها مشغل اتصالات يجعلها مناسبة بشكل خاص لهذا العمل، لأن الاتصالات هي أرخص شبكة توزيع لأي منتج رقمي، وقادرة على الوصول إلى ملايين العملاء.

جزء من استراتيجية الشركة هو تقديم الخدمات للعملاء بنقاط سعر معقولة، حيث أن منتجات مزودي الخدمات السحابية فائقة الاتساع باهظة الثمن بالنسبة لغالبية السكان في أسواقها. وأوضح تابيدزه أن هذا يبدو امتداداً لاستراتيجية خدماتها الرقمية، حيث أن نقاط أسعار خدماتها أقل بكثير من رسوم خدمات مثل Netflix.

تعمل VEON أيضاً بنشاط على تطوير نماذج لغوية كبيرة (LLM) باللغات المحلية، حيث أطلقت أولاً نموذجاً باللغة الكازاخية، ثم بدأت مشاريع مماثلة في باكستان وأوكرانيا. ومع ذلك، فهي لا تحاول منافسة مزودي الخدمات السحابية فائقة الاتساع في النماذج الأساسية. ففي أوكرانيا على سبيل المثال، تستخدم Google Gemma بالتعاون مع الحكومة الأوكرانية لتطوير نموذج لغوي وطني.

قال تابيدزه إن VEON لا "تطارد حلم شركات التكنولوجيا"، بل تضع نفسها كـ "شركة خدمات رقمية وأعمال، تمتلك أيضاً تراخيص اتصالات".

يعكس هذا طموح المجموعة. فعلى الرغم من أن معظم الإيرادات تأتي حالياً من قطاع الاتصالات، إلا أن تابيدزه أشار إلى أن الخدمات الرقمية ستشكل نصف إجمالي الإيرادات بحلول عام 2030. في الربع الأول الأخير، تجاوزت نسبة الخدمات الرقمية من إجمالي الإيرادات 25%، مقارنة بـ 17.8% قبل عام. وفي نفس الربع، نمت الإيرادات الرقمية على مستوى المجموعة بنسبة 57.7%، بينما نما إجمالي الإيرادات بنسبة 17%.

وفيما يتعلق بالتطور المستقبلي لاستخدام الذكاء الاصطناعي، قال تابيدزه إن الهدف النهائي هو منح وكلاء الذكاء الاصطناعي بعض صلاحيات اتخاذ القرار مع الحفاظ على السيطرة البشرية. وأوضح أنه يمكن السماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بمعالجة المشتريات الروتينية، مثل إعادة طلب السلع منخفضة المخزون، والمفتاح هو استخدام نماذج مغلقة تعمل في بيئات خاضعة للرقابة وتُدرّب على بيانات الشركة الخاصة. وأضاف أن الوكلاء الذين يعملون في بيئات حرة ويمكنهم "فعل أي شيء في أي مكان" سيفشلون.

تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com