أخبار ar.wedoany.com، أطلقت شركة "أفيتو" الروسية نموذجًا متكاملًا للمعاملات عبر الإنترنت لتأجير المعدات الخاصة، حيث يمكن للعملاء إكمال العملية بأكملها بدءًا من تقديم الطلب واختيار المعدات ودفع الرسوم وحتى الحصول على ضمان الدفع عبر المنصة. وقد أفاد بهذا مصدر من شركة "أفيتو أوتو" لموقع "سي نيوز".

يهدف النموذج عبر الإنترنت إلى تحويل سوق تأجير المعدات الخاصة إلى بيئة رقمية أكثر شفافية وأمانًا. وسيتم اختبار هذا النموذج في مدينتي سانت بطرسبرغ ومقاطعة لينينغراد، حيث ستكون هاتان المنطقتان أول من يكمل الدورة الكاملة للطلب عبر الإنترنت للرافعات الشوكية، ومنصات العمل الجوية، والرافعات المثبتة على الشاحنات، والحفارات ذات التحميل الخلفي.

بالنسبة للمستأجرين، يقلل هذا النموذج من حالة عدم اليقين، ويتيح العثور على المعدات المناسبة لمهام محددة بشكل أسرع. لم يعد العميل بحاجة إلى إجراء مكالمات هاتفية يدوية للاستفسار، بل يحصل على عملية اختيار واضحة للمعدات، ومتابعة من مدير في كل مرحلة، وإمكانية الدفع عبر الخدمة.

بالنسبة للمنفذين، توفر الخدمة فرصة للحصول على المزيد من الطلبات، وطلبات ذات جودة أعلى، وضمان الدفع في الوقت المناسب. تتولى "أفيتو" المهام اليومية مثل معالجة الطلبات، والتواصل الأولي مع العملاء، وضمان الدفع بعد الانتهاء من العمل، وحزمة المستندات الكاملة شاملة ضريبة القيمة المضافة، ودعم الخدمة في حالات النزاع. يمكن للمنفذ قبول الطلب أو رفضه، أو تقديم شروطه الخاصة. في المرحلة التجريبية في سانت بطرسبرغ ومقاطعة لينينغراد، تبلغ عمولة الخدمة المفروضة على المنفذ 3% من قيمة الطلب.

فيما يتعلق بعملية اختيار المعدات في التأجير عبر الإنترنت، فإن الأولوية في الحصول على الطلب تبقى للمنفذ الذي يمتلك الإعلان الذي جاء منه العميل، ويمكن لهذا المنفذ قبول الطلب أو رفضه أو تقديم شروطه الخاصة في غضون 15 دقيقة. إذا لم يستجب المنفذ أو رفض الطلب، ستستمر الخدمة في الاختيار بين المشاركين الآخرين، بحيث يتمكن المستأجر من الحصول على عرض خلال 60 دقيقة.

عززت الخدمة آلية الإشعارات، فبالإضافة إلى رسائل المنصة، سيتلقى المنفذ رسائل نصية قصيرة ومكالمات هاتفية حول الطلبات الجديدة لضمان عدم تفويتها.

بالإضافة إلى الطلبات الواردة من إعلاناته الخاصة على المنصة، يمكن للمنفذ أيضًا الحصول على طلبات إضافية لأسطول المعدات بالكامل الذي تم توثيقه من خلال الملفات، حتى بالنسبة للمعدات غير المدرجة في الإعلانات. وهذا مهم بشكل خاص للمعدات الأقل شيوعًا والأقل طلبًا.

أوقات دعم الخدمة للتأجير عبر الإنترنت هي من الساعة 8:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً، وخلال هذه الفترة يتم استلام حوالي 96% من الطلبات. سيتم معالجة الطلبات الليلية في الصباح كأولوية.

صرح أنطون نايديتش، رئيس قسم تأجير المعدات الخاصة في "أفيتو"، بأن الطلب في سوق المعدات الخاصة في الفترة 2025-2026 سيعاد توزيعه، وأن الاهتمام بالتأجير كبديل للشراء آخذ في الازدياد. ونظرًا لافتقار سوق التأجير منذ فترة طويلة إلى النظامية والموثوقية، مما أدى إلى مشاكل مثل انقطاع العمل، والتوقف، وتأخير المدفوعات، والحسابات المدينة. يساعد نموذج المعاملات في معالجة هذه المشكلات، مما يجعل العملية أكثر شفافية وأمانًا لجميع المشاركين. في المرحلة التجريبية في سانت بطرسبرغ ومقاطعة لينينغراد، سيغطي هذا النموذج 38% من أكثر أنواع المعدات شيوعًا على المنصة وما يقرب من 60% من طلب المستهلكين، مما يتيح تقييم نتائج الاختبار بفعالية واتخاذ قرار بشأن تطويره الإضافي.

بناءً على نتائج المرحلة التجريبية، سيقوم قسم المعدات الخاصة في "أفيتو" بتحليل سرعة اختيار المعدات، وجودة الطلبات، وفعالية الإشعارات، وملاحظات المستأجرين والمنفذين. ستساعد هذه البيانات في تحسين الخدمة قبل توسيع نطاق سيناريو المعاملات الكامل عبر الإنترنت إلى مناطق أخرى.

تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com