أخبار ar.wedoany.com، تستعين شركة ون نيوزيلندا (ون ني زد) بحلول الدعم والتشغيل البيني من ريميني ستريت لضمان أمان واستقرار وموثوقية أنظمة أوراكل الحيوية لديها، مما يتيح توجيه الاستثمارات والكفاءات نحو مشاريع التحديث والذكاء الاصطناعي.
ريميني ستريت، إنك. (ناسداك: RMNI) هي شركة برمجيات دعم وذكاء اصطناعي وكيل لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ومزود رائد لخدمات الدعم من طرف ثالث لبرمجيات أوراكل وساب وVMware. تخدم ون ني زد مليوني عميل عبر حلول الهاتف المحمول والنطاق العريض والأقمار الصناعية، وتربط 99% من الشركات والمجتمعات في نيوزيلندا. أثناء عملية التحول، سعت شركة الاتصالات هذه إلى شريك استراتيجي لدعم وتثبيت أصول أوراكل المعقدة لديها، بما في ذلك Siebel CRM وقاعدة بيانات أوراكل وتطبيقات أوراكل الأخرى. ونظرًا لخبرتها السابقة مع الخبرة العميقة والقدرات المثبتة لـ Rimini Support™، أصبحت ريميني ستريت هي الخيار المفضل لرئيس قسم المعلومات في ون ني زد.
صرح أدريان ألبوكيرك، رئيس قسم المعلومات في ون ني زد، أن التعاون السابق مع ريميني ستريت في مؤسسة أخرى كان ناجحًا للغاية، لذلك عندما كانوا يبحثون عن شريك لدعم أنظمة أوراكل، كانوا أول من تواصلوا معه. وأضاف أنه عند التخطيط وتنفيذ التحول القائم على الذكاء الاصطناعي، فإن الحفاظ على أمان الأنظمة واستقرارها وقابليتها للتشغيل أمر بالغ الأهمية، وقد جعلت ريميني ستريت ذلك ممكنًا، مما منح الفريق الثقة والمساحة للتركيز على الخطوات التالية.
ريميني ستريت: شريك استراتيجي لمستقبل جاهز للذكاء الاصطناعي
تتمثل هدف ون ني زد في أن تصبح شركة اتصالات رائدة عالميًا تعتمد على الذكاء الاصطناعي. لتحقيق هذه الرؤية، تعتمد الشركة على Rimini Support™ for Oracle لصيانة وتحسين منصاتها الخلفية الأساسية عبر طبقات التطبيقات وقواعد البيانات والبنية التحتية، مما يضمن الأداء والموثوقية دون الحاجة إلى الترقية أو النقل أو إعادة المنصة. تتضمن Rimini Support™ خدمات متعددة: مهندس دعم أساسي مخصص (PSE) يتمتع بخبرة عميقة في أنظمة ERP، ويدعمه فريق عالمي يضم مئات المهندسين بمتوسط خبرة 15 عامًا؛ وضمان وقت استجابة للقضايا ذات الأولوية خلال 10 دقائق، بمتوسط وقت استجابة أقل من دقيقتين، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ وتقنيات ذكاء اصطناعي حاصلة على براءات اختراع ومملوكة لحل أسرع واستباقي للمشكلات؛ وتوفير يصل إلى 90% في تكاليف الدعم السنوية مقارنة بدعم الموردين التقليديين؛ وضمان توفر الدعم لمدة تصل إلى 15 عامًا أو أكثر، مع التحرر من إلزام الموردين بالترقية أو النقل أو إعادة المنصة.
أضاف ألبوكيرك أن ون ني زد متحمسة لإعادة تصور الإمكانيات لفريقها وأعمالها، وتقدم ريميني ستريت دعمًا خبيرًا لأنظمة أوراكل، مما حرر أعضاء الفريق للتركيز على المهارات والتقنيات والفرص الجديدة، مثل إطلاق خدمة الأقمار الصناعية مع سبيس إكس.
كانت إحدى النقاط المحورية في الشراكة هي إعلان مايكروسوفت عن إنهاء دعم Internet Explorer 11، وهو المتصفح المطلوب لبيئة Siebel CRM في ون ني زد. لجأت ون ني زد إلى ريميني ستريت، التي حلت المشكلة من خلال حل التشغيل البيني Rimini Connect™ for Browsers، والذي يضمن توافق المتصفح دون الحاجة إلى ترقية أو تغيير في الكود أو توقف عن العمل. قال ألبوكيرك إنه لحل مشكلة التشغيل البيني الملحة دون الحاجة إلى ترقية مكلفة ومعطلة، مكّن Rimini Connect™ for Browsers نظام CRM من العمل على أي متصفح بديل. كما قامت ون ني زد، بمساعدة ريميني ستريت، بنقل محرك الفوترة الأساسي لمهامها الحرجة بسلاسة إلى منصة أجهزة جديدة. من خلال التعمق في المشكلات المعقدة في طبقات التطبيقات وقواعد البيانات والتقنية، ساعدت ريميني ستريت في تثبيت بيئة الفوترة في مرحلة الإنتاج، مما مهد الطريق لنشر سلس وخالٍ من الانقطاعات.
أضاف ألبوكيرك أن ريميني ستريت هي شريكهم المفضل في مجال CRM والفوترة، والنجاح الذي تحقق عبر سنوات من التعاون هو سبب اختيارهم. وأوضح أنه كرئيس لقسم المعلومات، يجب أن يفكر في السنوات القادمة، بما في ذلك من سيوجه رؤيتهم. وأكد أن ريميني ستريت ليست مجرد مزود دعم خبير، بل هي شريك ابتكار مشترك. صرحت نانسي ليسكاوا، نائبة الرئيس التنفيذية ورئيسة قسم العملاء في ريميني ستريت، بأنهم فخورون بخدمة ون ني زد، وتعزيز قدرتها على خدمة ملايين العملاء في نيوزيلندا. سواء كان الأمر يتعلق بالحفاظ على تشغيل أنظمة أوراكل، أو حماية وقت تشغيل الأعمال، أو حل التحديات التقنية، أو تقديم إرشادات مستقلة عن الموردين، تلتزم ريميني ستريت بوعدها: "سنوصلك إلى وجهتك.™"
تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com
