شركة جيني الأمريكية تطلق المنصة الرقمية Genie 360 لدمج إدارة المعدات والدعم الفني

أخبار ar.wedoany.com، أعلنت شركة جيني (Genie)، العلامة التجارية التابعة لمجموعة تيريكس (Terex Corporation) والمتخصصة في تصنيع منصات العمل الجوية، في يونيو 2026 عن إطلاق المنصة الرقمية Genie 360، وهي نظام بيئي رقمي متكامل يجمع بين أنظمة المعلومات عن بُعد، وإدارة الأساطيل، وأدوات الخدمة، وموارد التدريب، ودعم الضمان، والوثائق الفنية. تهدف هذه المنصة إلى مساعدة مالكي المعدات وفرق الخدمة على تبسيط عمليات امتلاك المعدات، وتقليل وقت تعطلها، وتخفيف الأعباء الإدارية على فرق الخدمة.

تُعد جيني من المزودين الرائدين عالميًا في مجال منصات العمل الجوية وحلول مناولة المواد، وهي تابعة لمجموعة تيريكس (Terex Corporation)، ويقع مقرها الرئيسي في مدينة ريدموند بولاية واشنطن الأمريكية. تأسست الشركة عام 1966، ولها تاريخ يمتد لأكثر من 60 عامًا في هذا المجال، وتشمل منتجاتها منصات العمل الجوية المقصية والمفصلية والتلسكوبية، بالإضافة إلى رافعات البوم الممتدة، وتُستخدم على نطاق واسع في أسواق البناء والتأجير والصناعة.

تعمل منصة Genie 360 على دمج الأدوات الرقمية التي كانت متفرقة سابقًا في واجهة موحدة. صرح مات سكيبوورث (Matt Skipworth)، نائب الرئيس العالمي للخدمات والحلول الرقمية في جيني، بأن التفكير في هذه الأدوات كنظام بيئي متكامل ومترابط يتيح تقديم تجربة عملاء أفضل وأكثر بساطة، مما يقلل من الوقت والتكاليف المرتبطة بخدمة المعدات وإدارتها وصيانتها والناتجة عن التعقيد. وأشارت نيكول جورج (Nicole George)، نائبة رئيس الاستراتيجية وتجربة العلامة التجارية في جيني، إلى أن مالكي المعدات لا يحتاجون إلى المزيد من الأدوات غير المترابطة، بل يحتاجون إلى الوضوح، وتوفر Genie 360 رؤية ملموسة ودعمًا أسرع طوال دورة حياة المنتج.

تشمل الأدوات الأساسية للمنصة: أولاً، رمز الاستجابة السريعة (QR code) الخاص بكل آلة ومنصة Serial Hub، حيث يمكن للفنيين مسح الرمز الموجود على المعدة للوصول السريع إلى كتيبات التعليمات ومواد السلامة ومعلومات الصيانة الخاصة بالرقم التسلسلي للمعدة؛ ثانيًا، مساعد الدردشة الذكي Genie Assist، الذي يوفر دعمًا تفاعليًا متعدد اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدة الفنيين في تشخيص الأعطال بشكل أسرع؛ ثالثًا، منصة الضمان المتكاملة Warranty Hub، التي تتيح للعملاء إجراء تسجيل المنتج وتقديم المطالبات وتتبعها وإدارة عملية الضمان بأكملها من نظام واحد؛ رابعًا، لوحة معلومات الأسطول My Fleet، المدمجة في بوابة myGenieLift، والتي توفر عرضًا موحدًا لجميع معدات جيني المسجلة، مما يسهل التعرف السريع على المعدات التي تحتاج إلى صيانة أو التي تظهر عليها إنذارات.

بالإضافة إلى ذلك، تدمج Genie 360 حلولاً رقمية قائمة أخرى مثل نظام المعلومات عن بُعد Genie Lift Connect (الذي يوفر بيانات قابلة للتنفيذ لتقليل وقت التوقف عن العمل)، ومنصة التعلم التجريبي Tech Pro (التي تقدم محتوى تدريبيًا تقنيًا متعدد اللغات)، وأداة المساعدة عن بُعد البصرية Visual Remote Assistant، ومركز خدمة العملاء العالمي المُحسَّن بالذكاء الاصطناعي.

يمثل إطلاق منصة Genie 360 نقلة استراتيجية لشركة جيني في مجال الإدارة الرقمية لدورة حياة المعدات، وذلك من خلال دمج معلومات المعدات والدعم الفني وخدمات ما بعد البيع، مما يساعد شركات التأجير ومديري الأساطيل والمشغلين في الموقع على إدارة المعدات بشكل أكثر كفاءة.

تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com