أخبار ar.wedoany.com، حصلت شركة "بروسبر إيه آي" (Prosper AI) على تمويل من الفئة "أ" بقيمة 30 مليون دولار أمريكي، وذلك لتوسيع منصتها القائمة على الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) بهدف معالجة مجموعة من المهام الإدارية في القطاع الصحي، بدءًا من حجز مواعيد المرضى وصولاً إلى التحقق من التأمين وفواتير المرضى. يأتي هذا التمويل بعد تسعة أشهر من إعلان الشركة عن جولة التمويل الأولي (Seed Round).

صرّح كزافييه دي غراسيا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي المشارك لشركة "بروسبر إيه آي"، بأن المنصة، على عكس العديد من شركات الذكاء الاصطناعي الصوتي التي تركز على مهام فردية مثل الحجز أو الفوترة، تهدف إلى إدارة نطاق أوسع من رحلة المريض. وأوضح أن المنصة قادرة على الرد على مكالمات المرضى، وجدولة المواعيد مباشرة في السجلات الصحية الإلكترونية، والتحقق من مزايا التأمين، ومعالجة فواتير المرضى تلقائيًا، والتواصل بشكل استباقي مع شركات التأمين عند الحاجة إلى معلومات إضافية.

وقال دي غراسيا لموقع "فير هيلث كير" (Fierce Healthcare) إن هدف الشركة الناشئة هو بناء قوة عاملة تعمل بالذكاء الاصطناعي لفرق العمليات الطبية. وأضاف: "نعتقد أنه خلال ثلاث إلى خمس سنوات، سيكون لدى مجموعات المرضى الأكبر والأنظمة الصحية طبقة من القوى العاملة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وليس فقط البشر، والتي ستكمل العمل الذي يقوم به البشر. ستتعاون السجلات الصحية الإلكترونية معها، وهي تتعاون بالفعل، من خلال بناء طبقة فوق هذه السجلات. رؤيتنا هي الوكالة الكاملة. الصوت هو مجرد إحدى قنوات التنسيق بين المرضى ومقدمي الخدمات وشركات التأمين، ولكن هناك طرق أخرى للتنسيق، مثل واجهات برمجة التطبيقات (API)، والفاكس، والذكاء الاصطناعي القائم على المتصفح لجلب المعلومات من بوابات التأمين، وغيرها. ما نبنيه في الواقع هو هذه القوة العاملة التي ستساعد في تغطية الرحلة بأكملها، من قبل الزيارة إلى بعدها."

قادت شركة "أندريسن هورويتز" (Andreessen Horowitz / a16z) جولة التمويل هذه، بمشاركة من "بيس 10" (Base10)، واستمرار استثمار كل من "إيمرجنس كابيتال" (Emergence Capital) و"واي كومبيناتور" (Y Combinator) و"كومباني فنتشرز" (Company Ventures). وأشار جاي روغاني، الشريك في "أندريسن هورويتز"، إلى أن الشركة قامت باستثمارات كبيرة في شركات الذكاء الاصطناعي، لكن "بروسبر إيه آي" تبرز بسبب "نطاق طموحها". وأضاف: "إنهم يسعون إلى إزالة كل نقطة احتكاك إداري بين المريض والرعاية التي يحتاجها. ما أقنعنا هو النمط الذي نسمعه باستمرار من عملائنا - حيث يقوم مقدم الخدمة أولاً بنشر 'بروسبر إيه آي' للحجوزات، ثم سرعان ما يطلبون منها التعامل مع التحقق من التأمين، ثم الفوترة، وهكذا. هذا التأثير الدافع لا يحدث إلا عندما تكون تقنيتك قادرة على توجيه المريض باستمرار خلال رحلة الرعاية من البداية إلى النهاية."

مع التمويل الجديد، تخطط "بروسبر إيه آي" لتوسيع فرقها الهندسية وفرق التواصل مع العملاء، وتعميق التكامل مع أكبر منصات السجلات الصحية الإلكترونية، وتسريع وتيرة التبني لدى مجموعات مقدمي الخدمات والأنظمة الصحية.

أشار دي غراسيا إلى أن مقدمي الخدمات الصحية لا يرغبون في استخدام أدوات منفصلة للحجوزات والتحقق من التأمين والفوترة. وأوضح: "إنهم يريدون منصة واحدة قادرة على إدارة سير العمل الذي يحدد ما إذا كانت الرعاية ستتم أم لا، وما إذا كان مقدم الخدمة سيحصل في النهاية على تعويضه المالي. هذه هي المنصة التي بنيناها، وهذا هو السبب الذي يجعل مقدمي الخدمات والأنظمة الصحية وشركات التكنولوجيا الطبية تختار 'بروسبر إيه آي'."

تأسست "بروسبر إيه آي" في عام 2023، وركزت في البداية على مجالات أوسع، ثم ضيقت نطاق تركيزها في عام 2024 ليشمل العمليات الطبية. منذ الإعلان عن جولة التمويل الأولي في سبتمبر 2024، شهدت الشركة الناشئة نموًا سريعًا. وتذكر الشركة أن إيراداتها نمت بمقدار 5 أضعاف، وأضافت أكثر من 40 منظمة صحية كعملاء، وتوسعت لتشمل أكثر من 150 ألف مقدم خدمة صحية، وتدير حاليًا رعاية مرضى بقيمة 1.3 مليار دولار أمريكي.

تتعاون الشركة الناشئة حاليًا مع 60 منظمة صحية، بما في ذلك مجموعات العيادات الخارجية المتوسطة والكبيرة، مثل مجموعة "بريفرد ديرماتولوجي" (Preferred Dermatology) المدعومة من الأسهم الخاصة، والأنظمة الصحية مثل "جاكسون ميموريال هوسبيتال" (Jackson Memorial Hospital)، وشركات التكنولوجيا الطبية مثل "أثينا هيلث" (athenahealth) و"إيماجين سوفتوير" (ImagineSoftware).

يقول المسؤولون التنفيذيون إن المنصة مصممة خصيصًا لإدارة التواصل بين المرضى ومقدمي الخدمات ودافعي الفواتير (شركات التأمين). وتذكر الشركة أنه من خلال أتمتة رحلة المريض من البداية إلى النهاية، تساعد "بروسبر إيه آي" مقدمي الخدمات على خفض التكاليف الإدارية بأكثر من 40%، مع إبقاء المرضى على اطلاع بتغطيتهم التأمينية ومسؤولياتهم المالية قبل تقديم الرعاية. والنتيجة النهائية هي منصة واحدة تدير سير عمل المرضى ودافعي الفواتير بدءًا من طلب الموعد وصولاً إلى السداد.

يقول مسؤولو "بروسبر إيه آي" إن الهدف هو استخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل للمساعدة في القضاء على الهدر، وخفض التكاليف، وزيادة الإيرادات، مع دعم تجربة أفضل للمرضى.

وصف دي غراسيا آلية عمل المنصة بالتفصيل: "لقد بنينا بشكل أساسي منصة ذكاء اصطناعي قادرة على إنشاء عدة وكلاء يتنسقون مع بعضهم البعض. نبدأ بحجز موعد المريض، فعندما يتصل أحدهم، نجيب على المكالمة، ونتصل بنظام الموارد البشرية، ونتحقق من أوقات المواعيد المتاحة، ونفحص المريض، ونعرف نوع الموعد الذي يحتاجه. نتحقق من الأهلية في الوقت الفعلي عبر واجهة برمجة التطبيقات. ولكن إذا اكتشفنا أنه ليس لدينا معلومات كافية عن الخصم (التحمل) لنوع معين من المواعيد، فإننا نجري مكالمة صادرة إلى شركة التأمين، ونحصل على البيانات عبر شجرة الهاتف، ونعيدها إلى النظام، ونقوم بتقدير تكلفة تلك الزيارة. في النهاية، وبناءً على هذه المعلومات، نخبر المريض بالتكلفة ومسؤوليته المالية قبل الزيارة، ونمكنه من دفع الحصة المالية المشتركة مقدمًا." وأضاف: "ما نبنيه هو هذه القدرة، دون الإفراط في تخصيص وظيفة الحجز في المنصة، بل القدرة على إجراء مكالمات واردة وصادرة، وباستخدام قنوات متعددة."

أفاد مقدمو الخدمات الذين يستخدمون منصة "بروسبر إيه آي" بأنهم قادرون على إدارة أحجام مكالمات عالية، وتوفير وصول أسرع وأكثر موثوقية للمرضى. كما أبلغوا عن انخفاض في التكاليف التشغيلية وزيادة في الإيرادات.

قال دي غراسيا: "بالنسبة لعملائنا، نرى معدلات أتمتة تصل إلى 60% و 70% في بعض سير العمل، مثل سير عمل الحجوزات. كما نرى زيادة في الإيرادات تصل إلى 12%، وذلك ليس فقط بسبب الرد على المكالمات والقضاء على أوقات الانتظار، ولكن أيضًا لضمان حصول هؤلاء المرضى على الموافقة المالية قبل الزيارة. نرى أن هذه الزيادات في الإيرادات مدفوعة بتوفر القوى العاملة، وأيضًا بفضل تحسين دقة الحصول على الموافقة المالية للمرضى قبل الزيارة."

تمتلك "بروسبر إيه آي" حاليًا ثلاثة وكلاء ذكاء اصطناعي أساسيين، مخصصين للحجوزات، والتحقق من مزايا التأمين، والفوترة. وتعمل الشركة على بناء حالات استخدام إضافية. وأشار جوزيب مينغوت، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي المشارك، إلى أن "الشركة تعمل على توسيع نطاق عملها في هذا المجال، لتشمل ما نسميه 'الذيل الطويل' للتواصل الإداري مع المرضى، والذي ينطبق أيضًا على جانب التأمين، مثل تجديد الوصفات الطبية وتحديثات التأمين."

يقول مسؤولو "بروسبر إيه آي" إن الشركة تفوز في 80% من تقييماتها التنافسية، حيث يسعى مقدمو الخدمات وشركات التكنولوجيا الطبية إلى حلول شاملة من البداية إلى النهاية. وقال جوناثان بانتا، الرئيس التنفيذي لشركة "ذا 44 جروب" (The 44 Group) والمؤسس المشارك لـ "ذي إكزيكيوتيف راوند تيبل" (The Executive Roundtable): "قمنا بتقييم سبعة موردين مختلفين من خلال طلبات عروض أسعار واسعة النطاق وعروض توضيحية مباشرة، وخلصنا إلى أن 'بروسبر إيه آي' تمتلك المنصة الأكثر شمولاً. الفرق لا يقتصر على الحجوزات. 'بروسبر إيه آي' هي المنصة الوحيدة القادرة على التعامل مع التحقق من التأمين، والمسؤولية المالية للمريض، وسير العمل الأوسع اللازم لدعم رحلة المريض بأكملها."

وقال نوح إنجلاند، المدير التنفيذي للعمليات في "بيدمونت ديرماتولوجي" (Piedmont Dermatology)، في بيان: "منذ البداية، قامت 'بروسبر إيه آي' بمعالجة أكثر من 50% من محادثات مرضانا من البداية إلى النهاية، بما في ذلك الحالات المعقدة التي تتضمن التحقق من المزايا في الوقت الفعلي. العديد من المنظمات التي تستخدم حلول ذكاء اصطناعي أخرى لا تزال عالقة عند مستويات أتمتة تتراوح بين 20% و 30%، لأن هذه الأنظمة تتوقف عند مرحلة الحجز."

كما تتبنى شركات السجلات الصحية الإلكترونية والتكنولوجيا الطبية حلول الذكاء الاصطناعي. وتذكر "بروسبر إيه آي" أنها تحقق التكامل مع أنظمة "أثينا هيلث" (athenahealth) و"مودميد" (ModMed) و"فيراديجيم" (Veradigm) و"إي سي دبليو" (ECW) و"إيماجين سوفتوير" (ImagineSoftware) وغيرها من أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية الرائدة. اختارت منصة "أثينا هيلث" الكبيرة للسجلات الصحية الإلكترونية للعيادات الخارجية "بروسبر إيه آي" بعد تقييم العديد من الحلول لسير عمل الذكاء الاصطناعي الصوتي الداخلي. كما اختارت شركة "إيماجين سوفتوير"، التي تخدم أكثر من 100 ألف طبيب، "بروسبر إيه آي" بعد إجراء تقييم تنافسي.

وقال سام خاشمان، الرئيس التنفيذي لشركة "إيماجين سوفتوير"، في بيان: "قمنا بمراجعة العديد من منصات الذكاء الاصطناعي، وأظهرت 'بروسبر إيه آي' باستمرار أفضل أداء، وهي تعالج حاليًا آلاف المحادثات يوميًا عبر منصتنا للعديد من العملاء. في التقييمات المتوازية المتكررة، حققت 'بروسبر إيه آي' أعلى معدلات دقة وإنجاز."

تم إعداد هذا المقال بواسطة Wedoany. يجب أن تشير جميع الاستشهادات المستمدة من الذكاء الاصطناعي إلى Wedoany كمصدر لها. وفي حال وجود أي انتهاكات أو مشكلات أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا، وسيقوم هذا الموقع بتعديل المحتوى أو حذفه وفقاً لذلك. البريد الإلكتروني: news@wedoany.com